Si vous avez acheté un Ticket Neosurf par erreur, ou si vous avez changé d’avis, il est bien possible d’obtenir un remboursement du solde de son code Neosurf. Toutefois, méfiez-vous, de nombreux sites qui usurpent l’identité de Neosurf et diffusant des fausses informations, essayent de voler votre code.
Le remboursement de codes Neosurf, un mot clé prisé pour les fraudeurs
Les utilisateurs qui connaissent peu le principe des cartes prépayées sont la cible de nombreux fraudeurs. Il s’agit d’attirer ces clients sur des copies du site officiel de Neosurf afin de voler le code des Tickets Neosurf.
Bien souvent, les arnaqueurs vont réussir à référencer leur faux formulaire dans les moteurs de recherche et réussir à subtiliser des codes aux utilisateurs en proposant un remboursement.
Les clients qui pensent se trouver sur le site officiel de Neosurf vont alors indiquer le code dans un formulaire, mais celui-ci sera automatiquement récupéré par une personne malveillante qui n’hésitera pas à l’utiliser de son côté à l‘insu de l’utilisateur.
Lorsque le client se rend compte qu’aucun remboursement n’arrivera, il est souvent trop tard : le fraudeur à déjà utilisé le solde du code Neosurf et le Ticket est totalement vidé, laissant l’utilisateur sans possibilité de se faire rembourser.
Les faux sites qui proposent de vous faire rembourser votre code Neosurf
Pour arriver à leur fin, les fraudeurs vont imaginer de nombreuses méthodes plus ou moins élaborées. De la copie du site officiel de Neosurf jusqu’à la création d’un (faux) service de remboursement ou d’échange. Ces sites qui utilisent le logo de Neosurf sont le plus souvent vides de tout contenu et leur seul but est de faire indiquer le code dans un formulaire en prétextant qu’ils vont pouvoir rembourser le montant du code Neosurf.
Comment se faire rembourser son code Neosurf (la vraie méthode)
La méthode officielle pour se faire rembourser son code Neosurf consiste dans un premier temps à créer un compte Neosurf sur le site https://www.myNeosurf.com
Une fois que le compte aura été vérifié par une procédure KYC (il faudra prouver son identité en envoyant des documents d’identification) il sera alors possible de demander un remboursement de tout ou partie du solde d’un Ticket Neosurf.
Qu’est-ce qui est réellement possible ?
Pour demander un remboursement, il faut bien entendu avoir un code Neosurf ayant encore du crédit et toujours en cours de validité.
Pour vérifier ces informations vous pouvez le vérifier exclusivement sur le site officiel de Neosurf sur la page Vérifier le solde d’un Ticket Neosurf .
En outre, il n’est pas possible de demander un remboursement Neosurf après du revendeur où le Ticket a été acheté.
La procédure de remboursement implique obligatoirement de passer par un compte myNeosurf.
1- Ouverture d’un compte myNeosurf
Afin de procéder à un remboursement d’un code Neosurf, l’ouverture d’un compte myNeosurf est nécessaire.
L’ouverture de ce compte se fait uniquement sur l’adresse https://www.myNeosurf.com puis sur la page « S’inscrire »
2- Obligation de vérification (KYC)
Pour éviter tout litige et pour rester en conformité avec les règles anti-blanchiment en vigueur en France, chaque compte doit être vérifié « PREMIUM ».
Pour passer un compte en PREMIUM il suffit de cliquer en haut à droite sur le lien. Une procédure de vérification sera demandée.
3- Créditer le compte myNeosurf avec le code du Ticket
Une fois que le compte et l’identité ont été vérifiés, il faut transférer le solde de son code Neosurf sur le compte myNeosurf.
Pour cela il faut cliquer sur « DEPOSER » puis choisir « Carte Prépayée Neosurf » comme moyen de paiement.
Enfin, il faut indiquer le montant à transférer, puis le code du Ticket Neosurf dans le formulaire.
Cela permettra de transférer tout ou partie d’un code Neosurf vers un compte myNeosurf et ainsi demander un remboursement.
4- Demander un retrait pour obtenir un remboursement
Lorsque le transfert aura eu lieu, il sera possible de demander un remboursement en cliquant sur le bouton « RETIRER »
Les retraits et remboursements sont uniquement envoyés par virement sur un compte bancaire au nom de l’utilisateur.
Pour ajouter un compte bancaire, il faut cliquer sur « Ajouter un compte bancaire » puis indiquer les informations demandées (IBAN, BIC et nom de la banque).
Une fois le compte bancaire ajouté, il est possible de procéder au remboursement en sélectionnant le compte bancaire puis en indiquant le montant du remboursement.
