Réponse rapide : Notre site officiel est neosurf.com. Pour ouvrir ou vous connecter à votre compte Neosurf, rendez-vous directement sur my.neosurf.com ; pour vérifier un ticket, utilisez uniquement voucher.neosurf.com. Un résultat de recherche, notre logo ou un cadenas HTTPS ne suffisent pas à prouver qu’il s’agit de notre site.
Quelle adresse utiliser ?
Pour accéder à notre site internet, saisissez vous-même https://www.neosurf.com/ dans la barre d’adresse de votre navigateur. Vous y trouverez nos solutions et nos ressources d’aide. Vous pouvez enregistrer cette adresse dans vos favoris.
Pour ouvrir un compte ou vous connecter à votre compte Neosurf, saisissez directement my.neosurf.com dans votre navigateur. Pour vérifier le statut ou le solde d’un ticket, saisissez voucher.neosurf.com. N’utilisez pas un lien de connexion ou de vérification transmis par un inconnu.
Comment repérer une adresse imitée ?
Lisez le nom de domaine dans la barre d’adresse. Des fraudeurs peuvent utiliser le mot « Neosurf » dans une adresse qui appartient à un autre domaine, ajouter des caractères ou copier l’apparence du site. Une recherche Google n’authentifie pas les pages affichées ; un résultat sponsorisé ne constitue pas non plus une preuve d’affiliation.
Le cadenas HTTPS signale que la connexion est chiffrée, mais ne confirme pas l’identité de l’entreprise qui exploite le site. Si vous avez un doute, ne saisissez pas le PIN. Fermez la page et repartez de notre adresse officielle.
Où vérifier le solde d’un ticket ?
Vérifiez le statut et le solde directement sur notre outil officiel. Saisissez l’adresse vous-même dans le navigateur (https://voucher.neosurf.com); ne suivez pas une page envoyée par un acheteur, un vendeur ou un inconnu.
Pour mieux comprendre ce contrôle, lisez comment vérifier un ticket Neosurf en sécurité. Si un tiers veut que vous fassiez la vérification pour lui, consultez l’article sur la demande de vérification par un tiers.
Vérifier ou signaler un site qui usurpe notre nom
Vous pouvez rechercher une URL ou signaler une imitation sur Phishing Initiative. Les signalements sont validés avant qu’une URL confirmée puisse être transmise aux navigateurs partenaires. L’absence de résultat ne garantit pas la fiabilité du site. ScamDoc donne un indice de confiance complémentaire, qui ne constitue pas une preuve et peut être incomplet. En France, utilisez PHAROS pour signaler une escroquerie en ligne. Aucun de ces services ne remplace nos adresses officielles et ne doit recevoir votre PIN.
Questions fréquentes
Le site officiel est-il neosurf.com ou un autre domaine ?
Notre site est accessible à l’adresse neosurf.com. Vous pouvez ouvrir nos pages de services depuis les liens de notre site. Pour éviter une imitation, partez de cette adresse et utilisez les liens que nous y présentons.
Une page est-elle fiable si elle utilise le logo Neosurf ?
Non. Les logos et les visuels peuvent être copiés. Vérifiez le domaine et ouvrez le service depuis notre site officiel.
Un site avec HTTPS est-il forcément officiel ?
Non. HTTPS protège la connexion, mais ne confirme pas qu’il s’agit de notre site. Ne saisissez pas de code sur une page dont l’origine vous semble incertaine.
Que faire si j’ai saisi le code sur une imitation ?
Contactez immédiatement notre équipe d’assistance et gardez les preuves. Consultez également les démarches à suivre après le vol d’un code.
Que faire maintenant ?
Saisissez vous-même neosurf.com/ et enregistrez cette adresse dans vos favoris. Retrouvez ensuite nos conseils sur la page Assistance Fraude.
Notre conseil de sécurité
Nous publions ces conseils pour vous aider à repérer les tentatives de fraude qui utilisent abusivement notre marque. En cas de doute, ne communiquez pas votre code PIN et n’utilisez pas un lien transmis par un tiers.
Dernière vérification éditoriale : 15 octobre 2026.
Nos ressources officielles
- Notre site officiel en français
- Ouvrir ou gérer un compte Neosurf
- Vérifier un ticket Neosurf
- Notre alerte contre les faux sites
- Phishing Initiative — vérifier ou signaler un site
- ScamDoc — indice de confiance complémentaire
- PHAROS — signaler une escroquerie en ligne
- Cybermalveillance.gouv.fr — usurpation de site professionnel
