Assistance Fraude

Vous pensez être confronté à une fraude liée à Neosurf ? Faux site, demande de code PIN, ticket utilisé sans votre accord ou proposition de remboursement douteuse : nous vous aidons à reconnaître la situation et à agir.

Ne communiquez jamais votre PIN à une personne et ne le saisissez pas sur un lien envoyé par un tiers. Pour vérifier le statut ou le solde d’un ticket, rendez-vous directement sur notre outil officiel de vérification.

Si vous avez déjà communiqué votre code, cessez les échanges, conservez les preuves et contactez-nous depuis notre formulaire officiel. Nous examinerons votre demande ; nous ne pouvons pas garantir le blocage du ticket ni la récupération des fonds.

Retrouvez ci-dessous l’article qui correspond à votre situation pour découvrir les démarches à suivre :

 

• Comment vérifier un ticket Neosurf sans se faire voler son code ?
• Faut-il activer un code Neosurf ? Attention à l’arnaque à l’activation
• Comment se faire rembourser un ticket Neosurf en toute sécurité ?
• Arnaque Neosurf : comment reconnaître un faux site ?
• On me demande de vérifier mon code Neosurf : est-ce une arnaque ?
• Arnaque Neosurf sur Leboncoin : comment fonctionne-t-elle et comment l’éviter ?
• Location d’appartement avec Neosurf : attention aux fausses annonces et cautions
• J’ai donné mon code Neosurf à un escroc : que faire immédiatement ?
• Quel est le vrai site officiel Neosurf ? Comment éviter les faux sites
• Mon ticket Neosurf est vide ou a été utilisé sans mon autorisation : que faire ?
• Neosurf et PayPal : peut-on se faire rembourser un ticket Neosurf sur PayPal ?