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Wie kann ich mir meinen Neosurf-Gutschein zurückerstatten lassen?

SCHRITT 1: Vergewissern Sie sich, dass Ihr Neosurf-Gutschein noch gültig ist und einen positiven Guthabensaldo aufweist

Um das Guthaben eines Neosurf-Gutscheins einzusehen, gehen Sie bitte auf die Seite ‚Gutschein Checken‘ und geben Sie den vollständigen Pincode ein.
Wir werden Ihnen dann den auf Ihrem Neosurf-Gutschein verfügbaren Betrag mitteilen.

WICHTIG: Die einzige Seite, auf der Sie einen Neosurf-Gutschein verifizieren können, ist die Seite ‚Gutschein Checken‘.Geben Sie Ihren Neosurf-Gutschein niemals auf einer anderen Website an, die behauptet, Ihren Code verifizieren zu können.
Geben Sie Ihren Neosurf-Gutschein niemals per Telefon, E-Mail oder an natürliche Personen weiter.
Der Neosurf-Gutschein ist nur auf Partner-Websites gültig, die von Neosurf genehmigt wurden.
Wenn irgendjemand Sie nach einem Neosurf-Pincode für einen Einkauf auf einer klassifizierten Website wie Ebay, Leboncoin oder Gumtree fragt, ist es sehr wahrscheinlich, dass es sich um einen Betrugsversuch handelt.

Sollten Sie irgendwelche Zweifel haben und glauben, Opfer eines Betrugs oder einer Täuschung geworden zu sein, schauen Sie bitte in dem FAQ-Abschnitt Betrug und Sicherheit nach.

SCHRITT 2: Wie bekomme ich eine Rückerstattung?

  • Ich habe meine Meinung geändert und möchte meinen Neosurf-Gutschein für Online-Zahlungen verwenden

Setzen Sie den Pincode bei einem unserer Partner ein (vollständige Liste hier).

  • Ich möchte nicht online etwas bezahlen, sondern ich möchte das Geld von meinem Neosurf-Gutschein zurückbekommen

– Erstellen Sie ein kostenloses myNeosurf-Konto auf dieser Seite
– Hinterlegen Sie das Guthaben Ihres Neosurf-Gutscheins auf Ihrem Konto, indem Sie „Einzahlung
auswählen. – Leiten Sie dann die Rückerstattung auf Ihr Bankkonto ein, indem Sie „Abheben

auswählenWICHTIG:

– Aus Sicherheitsgründen und zur Einhaltung der Anti-Geldwäsche-Gesetze können die Vertriebspartner von Neosurf einen zuvor an einer Verkaufsstelle gekauften Code nicht zurückerstatten.
– Der Inhaber des Bankkontos muss den gleichen Namen haben, der auch bei der Anmeldung für das myNeosurf-Konto genutzt wurde.
– Bei Einzahlungen und Rückerstattungen von mehr als 500 Euro wird eine systematische KYC-Prüfung verlangt.
– Auf den Rückerstattungsbetrag wird eine Gebühr von 5 % erhoben.

Ich habe mit meinem Neosurf-Gutschein bezahlt, aber die Website hat meinem Konto den Betrag nicht gutgeschrieben

Falls der Wert Ihres Gutscheins nicht sofort aktualisiert wird, wenden Sie sich bitte zuerst an den Kundendienst auf der Website unseres jeweiligen Partners. Dieser kann sich mithilfe der Informationen in unserem System jederzeit an uns wenden, um das Problem zu lösen. Hoffentlich können wir ihm dann bestätigen, dass die Zahlung korrekt war, und die Website wird Ihr Guthaben dann aktualisieren.

Ich kann meinen Neosurf-Gutschein auf einer bestimmten Website nicht einlösen

SCHRITT 1: Prüfen Sie, ob Ihr Neosurf-Gutschein noch gültig ist und einen positiven Guthabensaldo aufweist

Um das Guthaben eines Neosurf-Gutscheins zu prüfen, gehen Sie bitte auf die Seite ‚Gutschein Checken‘ und geben den vollständigen Pincode ein.
Wir werden Ihnen dann den auf Ihrem Neosurf-Gutschein verfügbaren Betrag mitteilen.

WICHTIG: Die einzige Seite, auf der Sie einen Neosurf-Gutschein verifizieren können, ist die Seite ‚Gutschein Checken‘.Geben Sie Ihren Neosurf-Gutschein niemals auf einer anderen Website an, die behauptet, Ihren Code verifizieren zu können.
Geben Sie Ihren Neosurf-Gutschein niemals per Telefon, E-Mail oder an natürliche Personen weiter.
Der Neosurf-Gutschein ist nur auf Partner-Websites gültig, die von Neosurf genehmigt wurden.
Wenn irgendjemand Sie nach einem Neosurf-Pincode für einen Einkauf auf einer klassifizierten Website wie Ebay, Leboncoin oder Gumtree fragt, ist es sehr wahrscheinlich, dass es sich um einen Betrugsversuch handelt.

Sollten Sie irgendwelche Zweifel haben und glauben, Opfer eines Betrugs oder einer Täuschung geworden zu sein, schauen Sie bitte in dem FAQ-Abschnitt Betrug und Sicherheit nach.

SCHRITT 2: Stellen Sie sicher, dass die Zahlungsseite der Website auch Neosurf-Gutscheine akzeptiert, da einige Websites dies immer noch nicht tun!

Eine Liste der Händlerpartner von Neosurf können Sie auf dieser Seite einsehen.

Wenn es sich um einen Neosurf-Händler handelt und Sie auch überprüft haben, dass das Guthaben auf dem Gutschein ausreicht, die Zahlung aber dennoch nicht funktioniert, schicken Sie uns bitte über unsere Kontaktformular-Seite eine Nachricht und wir werden dann unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Nützliche Links:

Seite ‚Gutschein Checken‘

Kontaktformular-Seite

Wo man Neosurf einlösen kann

Mein Neosurf-Gutschein wurde gestohlen oder beschädigt

Wenn Sie sich Sorgen machen, dass jemand anderes Ihre Gutschein-Details kennen könnte, dann teilen Sie uns dies bitte sofort über unsere Kontaktformular-Seite mit.
Wir können dann die Nutzung des Gutscheins blockieren, während wir prüfen, was passiert ist. Wenn Sie glauben, dass Sie Opfer eines Betrugs geworden sind, können wir Ihnen ebenfalls helfen. Und sollte Ihr Gutschein in irgendeiner Weise beschädigt worden sein, können wir anhand der Details auch prüfen, ob mit dem Gutschein noch alles OK ist.

Nützliche Links:

Seite ‚Gutschein Checken‘

Kontaktformular-Seite

Wie hoch ist das Guthaben meines Neosurf-Gutscheins?

Um Ihnen die Kontrolle über Ihre Ausgaben zu geben, stellen wir Ihnen auf der Seite ‚Gutschein Checken‘ nützliche Online-Tools zur Verfügung, mit denen Sie jederzeit den Status und das Guthaben jedes Neosurf-Gutscheins überprüfen können.

Nützliche Links:

Seite ‚Gutschein Checken‘

Wo sollte ich meinen Neosurf-Gutschein einlösen?
Lösen Sie Ihr Neosurf-Guthaben nur auf Websites ein, die Sie kennen. Verschicken Sie Neosurf-Gutscheine niemals als Zahlungsmittel per E-Mail an irgendjemanden, geben Sie den Pincode Ihres Neosurf-Gutscheins auch niemals per Telefon weiter und nutzen Sie ihn auch nicht zum Bezahlen auf Websites wie eBay oder Gumtree.

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Wo man Neosurf einlösen kann

Wie kann ich mir meinen Neosurf-Gutschein zurückerstatten lassen?

SCHRITT 1: Vergewissern Sie sich, dass Ihr Neosurf-Gutschein noch gültig ist und einen positiven Guthabensaldo aufweist

Um das Guthaben eines Neosurf-Gutscheins einzusehen, gehen Sie bitte auf die Seite ‚Gutschein Checken‘ und geben Sie den vollständigen Pincode ein.
Wir werden Ihnen dann den auf Ihrem Neosurf-Gutschein verfügbaren Betrag mitteilen.

WICHTIG: Die einzige Seite, auf der Sie einen Neosurf-Gutschein verifizieren können, ist die Seite ‚Gutschein Checken‘.Geben Sie Ihren Neosurf-Gutschein niemals auf einer anderen Website an, die behauptet, Ihren Code verifizieren zu können.
Geben Sie Ihren Neosurf-Gutschein niemals per Telefon, E-Mail oder an natürliche Personen weiter.
Der Neosurf-Gutschein ist nur auf Partner-Websites gültig, die von Neosurf genehmigt wurden.
Wenn irgendjemand Sie nach einem Neosurf-Pincode für einen Einkauf auf einer klassifizierten Website wie Ebay, Leboncoin oder Gumtree fragt, ist es sehr wahrscheinlich, dass es sich um einen Betrugsversuch handelt.

Sollten Sie irgendwelche Zweifel haben und glauben, Opfer eines Betrugs oder einer Täuschung geworden zu sein, schauen Sie bitte in dem FAQ-Abschnitt Betrug und Sicherheit nach.

SCHRITT 2: Wie bekomme ich eine Rückerstattung?

  • Ich habe meine Meinung geändert und möchte meinen Neosurf-Gutschein für Online-Zahlungen verwenden

Setzen Sie den Pincode bei einem unserer Partner ein (vollständige Liste hier).

  • Ich möchte nicht online etwas bezahlen, sondern ich möchte das Geld von meinem Neosurf-Gutschein zurückbekommen

– Erstellen Sie ein kostenloses myNeosurf-Konto auf dieser Seite
– Hinterlegen Sie das Guthaben Ihres Neosurf-Gutscheins auf Ihrem Konto, indem Sie „Einzahlung
auswählen. – Leiten Sie dann die Rückerstattung auf Ihr Bankkonto ein, indem Sie „Abheben

auswählenWICHTIG:

– Aus Sicherheitsgründen und zur Einhaltung der Anti-Geldwäsche-Gesetze können die Vertriebspartner von Neosurf einen zuvor an einer Verkaufsstelle gekauften Code nicht zurückerstatten.
– Der Inhaber des Bankkontos muss den gleichen Namen haben, der auch bei der Anmeldung für das myNeosurf-Konto genutzt wurde.
– Bei Einzahlungen und Rückerstattungen von mehr als 500 Euro wird eine systematische KYC-Prüfung verlangt.
– Auf den Rückerstattungsbetrag wird eine Gebühr von 5 % erhoben.

Ich habe mit meinem Neosurf-Gutschein bezahlt, aber die Website hat meinem Konto den Betrag nicht gutgeschrieben

Falls der Wert Ihres Gutscheins nicht sofort aktualisiert wird, wenden Sie sich bitte zuerst an den Kundendienst auf der Website unseres jeweiligen Partners. Dieser kann sich mithilfe der Informationen in unserem System jederzeit an uns wenden, um das Problem zu lösen. Hoffentlich können wir ihm dann bestätigen, dass die Zahlung korrekt war, und die Website wird Ihr Guthaben dann aktualisieren.

Ich kann meinen Neosurf-Gutschein auf einer bestimmten Website nicht einlösen

SCHRITT 1: Prüfen Sie, ob Ihr Neosurf-Gutschein noch gültig ist und einen positiven Guthabensaldo aufweist

Um das Guthaben eines Neosurf-Gutscheins zu prüfen, gehen Sie bitte auf die Seite ‚Gutschein Checken‘ und geben den vollständigen Pincode ein.
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Der Neosurf-Gutschein ist nur auf Partner-Websites gültig, die von Neosurf genehmigt wurden.
Wenn irgendjemand Sie nach einem Neosurf-Pincode für einen Einkauf auf einer klassifizierten Website wie Ebay, Leboncoin oder Gumtree fragt, ist es sehr wahrscheinlich, dass es sich um einen Betrugsversuch handelt.

Sollten Sie irgendwelche Zweifel haben und glauben, Opfer eines Betrugs oder einer Täuschung geworden zu sein, schauen Sie bitte in dem FAQ-Abschnitt Betrug und Sicherheit nach.

SCHRITT 2: Stellen Sie sicher, dass die Zahlungsseite der Website auch Neosurf-Gutscheine akzeptiert, da einige Websites dies immer noch nicht tun!

Eine Liste der Händlerpartner von Neosurf können Sie auf dieser Seite einsehen.

Wenn es sich um einen Neosurf-Händler handelt und Sie auch überprüft haben, dass das Guthaben auf dem Gutschein ausreicht, die Zahlung aber dennoch nicht funktioniert, schicken Sie uns bitte über unsere Kontaktformular-Seite eine Nachricht und wir werden dann unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

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Wo man Neosurf einlösen kann

Mein Neosurf-Gutschein wurde gestohlen oder beschädigt

Wenn Sie sich Sorgen machen, dass jemand anderes Ihre Gutschein-Details kennen könnte, dann teilen Sie uns dies bitte sofort über unsere Kontaktformular-Seite mit.
Wir können dann die Nutzung des Gutscheins blockieren, während wir prüfen, was passiert ist. Wenn Sie glauben, dass Sie Opfer eines Betrugs geworden sind, können wir Ihnen ebenfalls helfen. Und sollte Ihr Gutschein in irgendeiner Weise beschädigt worden sein, können wir anhand der Details auch prüfen, ob mit dem Gutschein noch alles OK ist.

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Wie hoch ist das Guthaben meines Neosurf-Gutscheins?

Um Ihnen die Kontrolle über Ihre Ausgaben zu geben, stellen wir Ihnen auf der Seite ‚Gutschein Checken‘ nützliche Online-Tools zur Verfügung, mit denen Sie jederzeit den Status und das Guthaben jedes Neosurf-Gutscheins überprüfen können.

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Lösen Sie Ihr Neosurf-Guthaben nur auf Websites ein, die Sie kennen. Verschicken Sie Neosurf-Gutscheine niemals als Zahlungsmittel per E-Mail an irgendjemanden, geben Sie den Pincode Ihres Neosurf-Gutscheins auch niemals per Telefon weiter und nutzen Sie ihn auch nicht zum Bezahlen auf Websites wie eBay oder Gumtree.

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SCHRITT 1: Vergewissern Sie sich, dass Ihr Neosurf-Gutschein noch gültig ist und einen positiven Guthabensaldo aufweist

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Der Neosurf-Gutschein ist nur auf Partner-Websites gültig, die von Neosurf genehmigt wurden.
Wenn irgendjemand Sie nach einem Neosurf-Pincode für einen Einkauf auf einer klassifizierten Website wie Ebay, Leboncoin oder Gumtree fragt, ist es sehr wahrscheinlich, dass es sich um einen Betrugsversuch handelt.

Sollten Sie irgendwelche Zweifel haben und glauben, Opfer eines Betrugs oder einer Täuschung geworden zu sein, schauen Sie bitte in dem FAQ-Abschnitt Betrug und Sicherheit nach.

SCHRITT 2: Wie bekomme ich eine Rückerstattung?

  • Ich habe meine Meinung geändert und möchte meinen Neosurf-Gutschein für Online-Zahlungen verwenden

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– Der Inhaber des Bankkontos muss den gleichen Namen haben, der auch bei der Anmeldung für das myNeosurf-Konto genutzt wurde.
– Bei Einzahlungen und Rückerstattungen von mehr als 500 Euro wird eine systematische KYC-Prüfung verlangt.
– Auf den Rückerstattungsbetrag wird eine Gebühr von 5 % erhoben.

Ich habe mit meinem Neosurf-Gutschein bezahlt, aber die Website hat meinem Konto den Betrag nicht gutgeschrieben

Falls der Wert Ihres Gutscheins nicht sofort aktualisiert wird, wenden Sie sich bitte zuerst an den Kundendienst auf der Website unseres jeweiligen Partners. Dieser kann sich mithilfe der Informationen in unserem System jederzeit an uns wenden, um das Problem zu lösen. Hoffentlich können wir ihm dann bestätigen, dass die Zahlung korrekt war, und die Website wird Ihr Guthaben dann aktualisieren.

Ich kann meinen Neosurf-Gutschein auf einer bestimmten Website nicht einlösen

SCHRITT 1: Prüfen Sie, ob Ihr Neosurf-Gutschein noch gültig ist und einen positiven Guthabensaldo aufweist

Um das Guthaben eines Neosurf-Gutscheins zu prüfen, gehen Sie bitte auf die Seite ‚Gutschein Checken‘ und geben den vollständigen Pincode ein.
Wir werden Ihnen dann den auf Ihrem Neosurf-Gutschein verfügbaren Betrag mitteilen.

WICHTIG: Die einzige Seite, auf der Sie einen Neosurf-Gutschein verifizieren können, ist die Seite ‚Gutschein Checken‘.Geben Sie Ihren Neosurf-Gutschein niemals auf einer anderen Website an, die behauptet, Ihren Code verifizieren zu können.
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Der Neosurf-Gutschein ist nur auf Partner-Websites gültig, die von Neosurf genehmigt wurden.
Wenn irgendjemand Sie nach einem Neosurf-Pincode für einen Einkauf auf einer klassifizierten Website wie Ebay, Leboncoin oder Gumtree fragt, ist es sehr wahrscheinlich, dass es sich um einen Betrugsversuch handelt.

Sollten Sie irgendwelche Zweifel haben und glauben, Opfer eines Betrugs oder einer Täuschung geworden zu sein, schauen Sie bitte in dem FAQ-Abschnitt Betrug und Sicherheit nach.

SCHRITT 2: Stellen Sie sicher, dass die Zahlungsseite der Website auch Neosurf-Gutscheine akzeptiert, da einige Websites dies immer noch nicht tun!

Eine Liste der Händlerpartner von Neosurf können Sie auf dieser Seite einsehen.

Wenn es sich um einen Neosurf-Händler handelt und Sie auch überprüft haben, dass das Guthaben auf dem Gutschein ausreicht, die Zahlung aber dennoch nicht funktioniert, schicken Sie uns bitte über unsere Kontaktformular-Seite eine Nachricht und wir werden dann unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

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Mein Neosurf-Gutschein wurde gestohlen oder beschädigt

Wenn Sie sich Sorgen machen, dass jemand anderes Ihre Gutschein-Details kennen könnte, dann teilen Sie uns dies bitte sofort über unsere Kontaktformular-Seite mit.
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SCHRITT 1: Vergewissern Sie sich, dass Ihr Neosurf-Gutschein noch gültig ist und einen positiven Guthabensaldo aufweist

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Der Neosurf-Gutschein ist nur auf Partner-Websites gültig, die von Neosurf genehmigt wurden.
Wenn irgendjemand Sie nach einem Neosurf-Pincode für einen Einkauf auf einer klassifizierten Website wie Ebay, Leboncoin oder Gumtree fragt, ist es sehr wahrscheinlich, dass es sich um einen Betrugsversuch handelt.

Sollten Sie irgendwelche Zweifel haben und glauben, Opfer eines Betrugs oder einer Täuschung geworden zu sein, schauen Sie bitte in dem FAQ-Abschnitt Betrug und Sicherheit nach.

SCHRITT 2: Wie bekomme ich eine Rückerstattung?

  • Ich habe meine Meinung geändert und möchte meinen Neosurf-Gutschein für Online-Zahlungen verwenden

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– Der Inhaber des Bankkontos muss den gleichen Namen haben, der auch bei der Anmeldung für das myNeosurf-Konto genutzt wurde.
– Bei Einzahlungen und Rückerstattungen von mehr als 500 Euro wird eine systematische KYC-Prüfung verlangt.
– Auf den Rückerstattungsbetrag wird eine Gebühr von 5 % erhoben.

Ich habe mit meinem Neosurf-Gutschein bezahlt, aber die Website hat meinem Konto den Betrag nicht gutgeschrieben

Falls der Wert Ihres Gutscheins nicht sofort aktualisiert wird, wenden Sie sich bitte zuerst an den Kundendienst auf der Website unseres jeweiligen Partners. Dieser kann sich mithilfe der Informationen in unserem System jederzeit an uns wenden, um das Problem zu lösen. Hoffentlich können wir ihm dann bestätigen, dass die Zahlung korrekt war, und die Website wird Ihr Guthaben dann aktualisieren.

Ich kann meinen Neosurf-Gutschein auf einer bestimmten Website nicht einlösen

SCHRITT 1: Prüfen Sie, ob Ihr Neosurf-Gutschein noch gültig ist und einen positiven Guthabensaldo aufweist

Um das Guthaben eines Neosurf-Gutscheins zu prüfen, gehen Sie bitte auf die Seite ‚Gutschein Checken‘ und geben den vollständigen Pincode ein.
Wir werden Ihnen dann den auf Ihrem Neosurf-Gutschein verfügbaren Betrag mitteilen.

WICHTIG: Die einzige Seite, auf der Sie einen Neosurf-Gutschein verifizieren können, ist die Seite ‚Gutschein Checken‘.Geben Sie Ihren Neosurf-Gutschein niemals auf einer anderen Website an, die behauptet, Ihren Code verifizieren zu können.
Geben Sie Ihren Neosurf-Gutschein niemals per Telefon, E-Mail oder an natürliche Personen weiter.
Der Neosurf-Gutschein ist nur auf Partner-Websites gültig, die von Neosurf genehmigt wurden.
Wenn irgendjemand Sie nach einem Neosurf-Pincode für einen Einkauf auf einer klassifizierten Website wie Ebay, Leboncoin oder Gumtree fragt, ist es sehr wahrscheinlich, dass es sich um einen Betrugsversuch handelt.

Sollten Sie irgendwelche Zweifel haben und glauben, Opfer eines Betrugs oder einer Täuschung geworden zu sein, schauen Sie bitte in dem FAQ-Abschnitt Betrug und Sicherheit nach.

SCHRITT 2: Stellen Sie sicher, dass die Zahlungsseite der Website auch Neosurf-Gutscheine akzeptiert, da einige Websites dies immer noch nicht tun!

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Wenn es sich um einen Neosurf-Händler handelt und Sie auch überprüft haben, dass das Guthaben auf dem Gutschein ausreicht, die Zahlung aber dennoch nicht funktioniert, schicken Sie uns bitte über unsere Kontaktformular-Seite eine Nachricht und wir werden dann unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

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Wenn Sie sich Sorgen machen, dass jemand anderes Ihre Gutschein-Details kennen könnte, dann teilen Sie uns dies bitte sofort über unsere Kontaktformular-Seite mit.
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WANN VERLANGEN WIR EINE SORGFALTSPRÜFUNG?

Bei wiederaufladbaren myNeosurf-Konten werden wir Sie bitten, eine Identitätsprüfung durchzuführen. Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen

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Wo Sie Neosurf ausgeben könne

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Wenn irgendjemand Sie nach einem Neosurf-Pincode für einen Einkauf auf einer klassifizierten Website wie Ebay, Leboncoin oder Gumtree fragt, ist es sehr wahrscheinlich, dass es sich um einen Betrugsversuch handelt.

Sollten Sie irgendwelche Zweifel haben und glauben, Opfer eines Betrugs oder einer Täuschung geworden zu sein, schauen Sie bitte in dem FAQ-Abschnitt Betrug und Sicherheit nach.

SCHRITT 2: Wie bekomme ich eine Rückerstattung?

  • Ich habe meine Meinung geändert und möchte meinen Neosurf-Gutschein für Online-Zahlungen verwenden

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– Bei Einzahlungen und Rückerstattungen von mehr als 500 Euro wird eine systematische KYC-Prüfung verlangt.
– Auf den Rückerstattungsbetrag wird eine Gebühr von 5 % erhoben.

Ich habe mit meinem Neosurf-Gutschein bezahlt, aber die Website hat meinem Konto den Betrag nicht gutgeschrieben

Falls der Wert Ihres Gutscheins nicht sofort aktualisiert wird, wenden Sie sich bitte zuerst an den Kundendienst auf der Website unseres jeweiligen Partners. Dieser kann sich mithilfe der Informationen in unserem System jederzeit an uns wenden, um das Problem zu lösen. Hoffentlich können wir ihm dann bestätigen, dass die Zahlung korrekt war, und die Website wird Ihr Guthaben dann aktualisieren.

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Der Neosurf-Gutschein ist nur auf Partner-Websites gültig, die von Neosurf genehmigt wurden.
Wenn irgendjemand Sie nach einem Neosurf-Pincode für einen Einkauf auf einer klassifizierten Website wie Ebay, Leboncoin oder Gumtree fragt, ist es sehr wahrscheinlich, dass es sich um einen Betrugsversuch handelt.

Sollten Sie irgendwelche Zweifel haben und glauben, Opfer eines Betrugs oder einer Täuschung geworden zu sein, schauen Sie bitte in dem FAQ-Abschnitt Betrug und Sicherheit nach.

SCHRITT 2: Stellen Sie sicher, dass die Zahlungsseite der Website auch Neosurf-Gutscheine akzeptiert, da einige Websites dies immer noch nicht tun!

Eine Liste der Händlerpartner von Neosurf können Sie auf dieser Seite einsehen.

Wenn es sich um einen Neosurf-Händler handelt und Sie auch überprüft haben, dass das Guthaben auf dem Gutschein ausreicht, die Zahlung aber dennoch nicht funktioniert, schicken Sie uns bitte über unsere Kontaktformular-Seite eine Nachricht und wir werden dann unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

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Wie hoch ist das Guthaben meines Neosurf-Gutscheins?

Um Ihnen die Kontrolle über Ihre Ausgaben zu geben, stellen wir Ihnen auf der Seite ‚Gutschein Checken‘ nützliche Online-Tools zur Verfügung, mit denen Sie jederzeit den Status und das Guthaben jedes Neosurf-Gutscheins überprüfen können.

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Wo sollte ich meinen Neosurf-Gutschein einlösen?
Lösen Sie Ihr Neosurf-Guthaben nur auf Websites ein, die Sie kennen. Verschicken Sie Neosurf-Gutscheine niemals als Zahlungsmittel per E-Mail an irgendjemanden, geben Sie den Pincode Ihres Neosurf-Gutscheins auch niemals per Telefon weiter und nutzen Sie ihn auch nicht zum Bezahlen auf Websites wie eBay oder Gumtree.

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Wie stellt Neosurf faire Preise für seine Gutscheine sicher?

Neosurf legt großen Wert darauf, seine Kunden fair zu behandeln, indem es eine faire Preispolitik für Neosurf-Gutscheine verfolgt. Wir bemühen uns, unsere Gebühren so niedrig wie möglich zu halten und bieten, wann immer möglich, sogar Gebührenfreiheit an. Unsere Preisgestaltung wird regelmäßig überprüft. Wir setzen alles daran, Wiederverkäufer daran zu hindern, unfaire Preise zu verlangen. Wenn Sie der Ansicht sind, dass unfaire Preise erhoben werden, können Sie uns über das Kontaktformular Feedback geben: https://www.neosurf.com/de/support/kontaktieren-sie-uns/

Wir verpflichten uns zu Folgendem:

  • Bereitstellung von klaren Informationen über unsere Produkte und Dienstleistungen
    Wir stellen sicher, dass die Informationen, die wir über Neosurf-Produkte bereitstellen, klar, prägnant und leicht verständlich sind. Dazu gehören auch Informationen über die anfallenden Gebühren, die Nutzungsbedingungen und die Art und Weise, wie die Gutscheine verwendet werden können.
  • Fairer Umgang mit Kunden
    Wir behandeln alle unsere Kunden fair und mit Respekt. Das bedeutet, dass wir keinen Kunden diskriminieren und immer in seinem besten Interesse handeln.
  • Kundenbetreuung
    Wir bieten unseren Kunden die Unterstützung, die sie für die Nutzung unserer Produkte benötigen. Dazu gehört auch die Betreuung unserer Kunden per E-Mail.
WIE WIRD MEIN ELEKTRONISCHES GELD GESCHÜTZT? (NUR DAS VEREINIGTE KÖNIGREICH)

Ihre Sicherheit hat für uns oberste Priorität. Hier erfahren Sie, wie wir Ihr elektronisches Geld (E-Geld) schützen: 

Wir arbeiten mit Moorwand Ltd. zusammen, einem zugelassenen E-Geld-Institut (EMI), das von der Financial Conduct Authority (FCA) reguliert wird. Moorwand ist autorisiert, Zahlungsdienste anzubieten und E-Geld für Safe-Voucher Ltd. auszugeben. Eingetragene Adresse: Moorwand Ltd | Fora, 3 Lloyds Avenue, London, EC3N 3DS. 

  1. Umgang mit Ihrem Guthaben: Das E-Geld-Guthaben auf Ihrem Neosurf-Gutschein und myNeosurf-Konto wird von Moorwand bei einer Bank verwahrt. Anders als eine Bank verwendet Moorwand Ihr Geld nicht für eigene Zwecke oder verleiht es an andere. Obwohl Ihr E-Geld nicht wie bei Banken durch das Financial Services Compensation Scheme (FSCS) abgedeckt ist, stellen die hier beschriebenen Maßnahmen sicher, dass Ihr Geld gemäß den gesetzlichen Bestimmungen geschützt ist.
  2. Getrennte Konten: Ihre Gelder werden auf getrennten Konten getrennt von den Geldern von Moorwand aufbewahrt. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihr Geld im unwahrscheinlichen Fall, dass Moorwand in Konkurs geht, geschützt ist.
  3. Absicherung: Die Absicherung ist eine gesetzliche Vorschrift für alle EWI, um die Kunden vor dem Verlust ihrer Gelder zu schützen. Moorwand gleicht die Gelder mindestens täglich ab.
  4. Insolvenzschutz: Sollte Moorwand zahlungsunfähig werden, werden die gesicherten Kundengelder von einem zugelassenen Insolvenzverwalter abzüglich der Insolvenzkosten an die Kunden zurückgegeben. Dieser Prozess kann jedoch aufgrund des Insolvenzverfahrens länger dauern als bei einem Bankkonto.

 Weitere Informationen über die Inanspruchnahme von Zahlungsdienstleistern, die keine Banken sind, und den Schutz, den sie bieten, finden Sie auf der Website der FCA.

Sie können sich auch hier mit unserem Kundensupport in Verbindung setzen.

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Wie kann ich ein myNeosurf-Konto eröffnen?

Jeder über 18 kann in wenigen Minuten ein myNeosurf-Konto eröffnen und nutzen. Zur Eröffnung eines myNeosurf-Kontos sind keine Dokumente erforderlich. Wenn Sie jedoch größere Einzahlungs- oder Ausgabelimits haben wollen, wird eine Identitätsprüfung verlangt. Unser hilfsbereites Kundenserviceteam gibt Ihnen gerne weitere Informationen. Die Eröffnung eines Kontos ist kostenlos, für die Abhebung von Geldern können jedoch Gebühren anfallen.

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Um die Historie Ihrer Einzahlungen, Transaktionen oder Abhebungen einzusehen, können Sie sich jederzeit in Ihr myNeosurf-Konto einloggen. Klicken Sie anschließend auf die Seite HISTORIE, um Ihr Konto zu prüfen.

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Sie können Ihr Passwort jederzeit zurücksetzen. Gehen Sie dazu einfach auf die Login-Seite Ihres myNeosurf-Kontos und folgen Sie den Anweisungen. Wenn wir Ihnen eine E-Mail schicken, schauen Sie bitte auch in Ihrem Spam- oder Junk-Ordner nach.

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Das myNeosurf-Konto auf Ihrem Desktop-PC oder Smartphone ist immer geöffnet. Sie können mit per Banküberweisung sofort in jeder Währung etwas einzahlen, wobei Neosurf dann auf Ihrem Bank- oder Kontoauszug erscheint. Bargeld ist ebenfalls eine Option, da Sie auch einen Neosurf-Bargeldgutschein erhalten können, um damit Ihr myNeosurf-Konto aufzuladen.

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Mit dem myNeosurf-Konto können Sie jederzeit auf Ihr Geld zugreifen. Von Ihren bevorzugten Websites aus können Gelder auf Ihr myNeosurf-Konto eingezahlt werden. Dann können Sie wählen, ob Sie sie auf Ihr Bankkonto oder auf einen Neosurf-Bargeldgutschein abheben möchten. Mit Ihrem myNeosurf-Konto können Sie auf jeder Partner-Website von Neosurf ohne Verzögerung Online-Zahlungen vornehmen. Sie können direkt von Ihrem myNeosurf-Konto aus Einzahlungen tätigen, ohne dass weitere persönliche oder finanzielle Angaben erforderlich sind.

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Es ist wichtig, den Zugriff auf Ihr myNeosurf-Konto abzusichern, indem Sie Ihr Passwort und Ihren Zahlungscode sorgfältig aufbewahren. Geben Sie Ihr Passwort niemals an Dritte weiter. Wenn Sie sich zu irgendeinem Zeitpunkt hinsichtlich der Sicherheit Ihres Kontos Sorgen machen, kontaktieren Sie uns bitte, indem Sie die Angaben auf unserer KONTAKT-Seite verwenden.

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WIE KANN ICH EINE RÜCKERSTATTUNG ERHALTEN ODER MEIN GELD ABHEBEN?

Um eine Rückerstattung zu beantragen oder Geld von einer Auszahlung von einer Online-Wettseite abzuheben, müssen Sie den Antrag in Ihrem Konto initiieren und die erforderliche Identitätsüberprüfung durchführen. Sie können nur Auszahlungen auf ein Bankkonto beantragen, das auf Ihren Namen und in Ihrem Wohnsitzland registriert ist und bei der Kontoregistrierung verifiziert wurde. 

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Allgemeine Geschäftsbedingungen

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Wie kann ich einen Neosurf-Gutschein kaufen?

Einen Neosurf-Gutschein können Sie bei Tausenden von lokalen und praktischen Verkaufsstellen oder online kaufen. Um den nächstgelegenen Einzelhändler zu finden, nutzen Sie bitte das praktische Suchwerkzeug und die Karte bei unserer Neosurf-Filialsuche.

Um Neosurf online zu kaufen, können Sie ein kostenloses myNeosurf-Konto eröffnen oder sich die stetig wachsende Zahl zugelassener Online-Händler auf unserer Seite Neosurf Online Kaufen ansehen.

Nützliche Links:

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Wie bekomme ich in einem lokalen Geschäft einen Gutschein?

Finden Sie den nächstgelegenen Kiosk, Zeitungskiosk, Lebensmittelladen, Supermarkt oder eine Tankstelle und fragen Sie dann nach einem Neosurf-Gutschein. In einigen Geschäften hängen auch Karten an der Kasse, die Sie direkt kaufen können. Der Kassierer wird Sie fragen, wie viel Guthaben Sie haben möchten. Wenn Sie mit Bargeld bezahlen, druckt er Ihnen am Terminal einen Papiergutschein aus. Bewahren Sie den Gutschein sicher auf, da dies der 10-stellige Neosurf-Pincode ist, den Sie nun online einlösen können.

Nützliche Links:

Neosurf-Händler finden

Wo man Neosurf einlösen kann

Wie kann ich online einen Gutschein kaufen?

Um einen Neosurf-Gutschein online zu kaufen, können Sie ein kostenloses myNeosurf-Konto eröffnen oder Sie suchen auf Neosurf.com nach zugelassenen Neosurf-Online-Händlern. Suchen Sie sich einen Einzelhändler aus, der Neosurf-Gutscheine in der von Ihnen gewünschten Währung anbietet. Sie müssen eine E-Mail-Adresse angeben, bevor Sie bestellen, und dann den gewünschten Guthabenwert auswählen. Bezahlen Sie mit einer der verfügbaren Online-Zahlungsmethoden und Sie werden dann die Details des Neosurf-Gutscheins auf Ihrem Bildschirm sehen, die Ihnen außerdem per E-Mail zugeschickt werden!

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Welche Gutscheinwerte sind erhältlich?

Es gibt eine Reihe von möglichen Guthabenwerten, die von Land zu Land unterschiedlich sind. Die typischen Werte liegen zwischen dem Gegenwert von 10 € und 150 €. An einigen Orten sind Neosurf-Gutscheine für Minderjährige erhältlich*; diese können nicht auf Websites eingesetzt werden, die eine Altersverifizierung fordern.

*In einigen Ländern sind kleinere Gutscheine erhältlich

Nützliche Links:

Was ist Neosurf?

Kann ich meinen Gutschein sofort einsetzen?

Neosurf-Gutscheine können ohne Verzögerung eingelöst werden. Es ist keine weitere Aktivierung erforderlich, so dass Sie sofort bezahlen oder einzahlen können.

Nützliche Links:

Was ist Neosurf?

Kann ich eine Rückerstattung bekommen?

Ja! Bitte lesen Sie den folgenden Abschnitt über Neosurf-Gutscheine: „WIE KANN ICH EINE RÜCKERSTATTUNG MEINES NEOSURF-GUTSCHEINS BEKOMMEN?

Nützliche Links:

Häufig gestellte Fragen zum Neosurf-Gutschein

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Häufig gestellte Fragen zum Neosurf-Gutschein

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Wie bezahle ich online mit einem Neosurf-Gutschein?

Der Neosurf-Gutschein wird auf immer mehr Websites als Zahlungsmethode akzeptiert. Schauen Sie auf der Zahlungs- oder Kassenseite Ihrer Lieblingswebsite nach und achten Sie auf das Neosurf-Logo. Entscheiden Sie sich dann für die Zahlung mit Neosurf. Geben Sie einfach den 10-stelligen Pincode von Ihrem Neosurf-Gutscheinbon ein. Es sind keine weiteren Informationen erforderlich*. Sie erhalten sofort eine Bestätigung, dass Ihre Zahlung akzeptiert wurde – so einfach ist das! Aber Neosurf kann nur online benutzt werden, also geben Sie den 10-stelligen Pincode niemals telefonisch oder persönlich weiter.

*Abhängig von bestimmten Händlern/Beträgen kann eine Identitätsprüfung durchgeführt werden

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Wie man Neosurf einlöst

Gaming-Websites, die Neosurf akzeptieren

Glücksspielseiten, die Neosurf akzeptieren

Finanzseiten, die Neosurf akzeptieren

E-Shopping-Websites, die Neosurf akzeptieren

Wo sollte ich meinen Neosurf-Gutschein einlösen?

Setzen Sie Neosurf nur auf Websites ein, die Sie kennen. Schicken Sie niemals Neosurf-Gutscheine per E-Mail als Zahlungsmittel an irgendjemanden, geben Sie Ihren Neosurf-Gutschein-Pincode niemals per Telefon weiter und nutzen Sie ihn nicht zum Bezahlen auf Websites wie eBay, Leboncoin oder Gumtree.

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Ich kann meinen Neosurf-Gutschein auf einer bestimmten Website nicht einlösen

Vergewissern Sie sich zuerst, dass die Zahlungsseite der Website Neosurf-Gutscheine akzeptiert, da einige Websites dies immer noch nicht tun! Wenn sie ein Neosurf-Händler sind und die Zahlung immer noch nicht funktioniert, vergewissern Sie sich bitte, dass Ihr Gutschein nicht abgelaufen ist. Prüfen Sie, ob der 10-stellige Neosurf-Pincode auch korrekt eingegeben wurde. Wenn Sie ein Stammkunde sind, stellen Sie bitte sicher, dass das Guthaben des Gutscheins ausreicht. Sie können das Guthaben und andere Details auf unserer Seite ‚Gutschein Checken‘

nachsehen.Sollten Sie trotzdem noch Probleme haben, kontaktieren-Sie-uns bitte und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

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Was kann ich tun, wenn ich nicht den ganzen Betrag ausgegeben habe, der auf meinem Gutschein war?

Eine der Funktionen von Neosurf besteht darin, dass Sie den Wert eines Gutscheins ausgeben oder einen etwaigen Restbetrag auf einen anderen Gutschein übertragen können. Um Ihnen die Kontrolle über Ihre Ausgaben zu geben, haben wir hier nützliche Online-Tools bereitgestellt, mit denen Sie jederzeit den Status und das Guthaben jedes Neosurf-Gutscheins überprüfen können.

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Wie bezahle ich online mit einem Neosurf-Gutschein?

Der Neosurf-Gutschein wird auf immer mehr Websites als Zahlungsmethode akzeptiert. Schauen Sie auf der Zahlungs- oder Kassenseite Ihrer Lieblingswebsite nach und achten Sie auf das Neosurf-Logo. Entscheiden Sie sich dann für die Zahlung mit Neosurf. Geben Sie einfach den 10-stelligen Pincode von Ihrem Neosurf-Gutscheinbon ein. Es sind keine weiteren Informationen erforderlich*. Sie erhalten sofort eine Bestätigung, dass Ihre Zahlung akzeptiert wurde – so einfach ist das! Aber Neosurf kann nur online benutzt werden, also geben Sie den 10-stelligen Pincode niemals telefonisch oder persönlich weiter.

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Setzen Sie Neosurf nur auf Websites ein, die Sie kennen. Schicken Sie niemals Neosurf-Gutscheine per E-Mail als Zahlungsmittel an irgendjemanden, geben Sie Ihren Neosurf-Gutschein-Pincode niemals per Telefon weiter und nutzen Sie ihn nicht zum Bezahlen auf Websites wie eBay, Leboncoin oder Gumtree.

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Vergewissern Sie sich zuerst, dass die Zahlungsseite der Website Neosurf-Gutscheine akzeptiert, da einige Websites dies immer noch nicht tun! Wenn sie ein Neosurf-Händler sind und die Zahlung immer noch nicht funktioniert, vergewissern Sie sich bitte, dass Ihr Gutschein nicht abgelaufen ist. Prüfen Sie, ob der 10-stellige Neosurf-Pincode auch korrekt eingegeben wurde. Wenn Sie ein Stammkunde sind, stellen Sie bitte sicher, dass das Guthaben des Gutscheins ausreicht. Sie können das Guthaben und andere Details auf unserer Seite ‚Gutschein Checken‘

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WARUM KANN ICH MEINEN NEOSURF-GUTSCHEIN AUF EINER BESTIMMTEN WEBSITE NICHT EINLÖSEN?

Vergewissern Sie sich zunächst, dass die Zahlungsseite der Website Neosurf-Gutscheine akzeptiert, da dies nicht bei allen Websites der Fall ist. Wenn dies der Fall ist und Sie trotzdem Probleme haben, überprüfen Sie, ob Ihr Gutschein den erwarteten Wert hat oder ob der 10-stellige Neosurf-PIN-Code korrekt eingegeben wurde. Bei Stammkunden sollten Sie sich vergewissern, dass der Wert des Gutscheins noch ausreichend ist. Sie können Ihr Guthaben und andere Details auf unserer Seite Neosurf-Gutschein prüfen überprüfen.

Bitte beachten Sie, dass für bestimmte Transaktionen eine bestätigte Identifikationsüberprüfung erforderlich sein kann. Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Sollten Sie weiterhin Probleme haben, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden Ihnen gerne weiterhelfen. 

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WAS KANN ICH TUN, WENN ICH NICHT DEN GESAMTEN BETRAG MEINES GUTSCHEINS AUSGEGEBEN HABE?

Neosurf ermöglicht es Ihnen, einen beliebigen Teil Ihres Gutscheins einzulösen oder den Restbetrag auf Ihr myNeosurf-Konto zu überweisen. Allerdings können Sie den Wert eines Gutscheins nicht auf einen anderen übertragen. Um Ihnen bei der Verwaltung Ihrer Ausgaben zu helfen, bieten wir Online-Tools an, mit denen Sie jederzeit den Status und das Guthaben jedes Neosurf-Gutscheins überprüfen können.

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Wenn Sie besorgt sind, dass jemand anderes Ihre Gutschein-Details kennen könnte, dann teilen Sie uns dies bitte sofort über unsere Kontaktseite mit.

Wir können die Nutzung des Gutscheins blockieren, während wir ermitteln, was passiert ist. Wenn Sie glauben, dass Sie Opfer eines Betrugs geworden sind, können wir Ihnen ebenfalls helfen.

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Wie bewahre ich mein Neosurf sicher auf?

Die beste Art, Ihr Neosurf zu schützen, besteht darin, Ihren Gutschein wie Bargeld zu behandeln! Transaktionen können nicht rückgängig gemacht werden, also:

  • Behandeln Sie den Pincode Ihres Neosurf-Gutscheins wie Bargeld.
  • Verwenden Sie Neosurf nur auf authentischen Websites.
  • Benutzen Sie Neosurf niemals, um für Artikel auf Websites wie eBay, Leboncoin oder Gumtree zu bezahlen.
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