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Wie kann ich mir meinen Neosurf-Gutschein zurückerstatten lassen?
SCHRITT 1: Vergewissern Sie sich, dass Ihr Neosurf-Gutschein noch gültig ist und einen positiven Guthabensaldo aufweist
Um das Guthaben eines Neosurf-Gutscheins einzusehen, gehen Sie bitte auf die Seite ‚Gutschein Checken‘ und geben Sie den vollständigen Pincode ein.
Wir werden Ihnen dann den auf Ihrem Neosurf-Gutschein verfügbaren Betrag mitteilen.
WICHTIG: Die einzige Seite, auf der Sie einen Neosurf-Gutschein verifizieren können, ist die Seite ‚Gutschein Checken‘.Geben Sie Ihren Neosurf-Gutschein niemals auf einer anderen Website an, die behauptet, Ihren Code verifizieren zu können.
Geben Sie Ihren Neosurf-Gutschein niemals per Telefon, E-Mail oder an natürliche Personen weiter.
Der Neosurf-Gutschein ist nur auf Partner-Websites gültig, die von Neosurf genehmigt wurden.
Wenn irgendjemand Sie nach einem Neosurf-Pincode für einen Einkauf auf einer klassifizierten Website wie Ebay, Leboncoin oder Gumtree fragt, ist es sehr wahrscheinlich, dass es sich um einen Betrugsversuch handelt.
Sollten Sie irgendwelche Zweifel haben und glauben, Opfer eines Betrugs oder einer Täuschung geworden zu sein, schauen Sie bitte in dem FAQ-Abschnitt Betrug und Sicherheit nach.
SCHRITT 2: Wie bekomme ich eine Rückerstattung?
- Ich habe meine Meinung geändert und möchte meinen Neosurf-Gutschein für Online-Zahlungen verwenden
Setzen Sie den Pincode bei einem unserer Partner ein (vollständige Liste hier).
- Ich möchte nicht online etwas bezahlen, sondern ich möchte das Geld von meinem Neosurf-Gutschein zurückbekommen
– Erstellen Sie ein kostenloses myNeosurf-Konto auf dieser Seite
– Hinterlegen Sie das Guthaben Ihres Neosurf-Gutscheins auf Ihrem Konto, indem Sie „Einzahlung“
auswählen. – Leiten Sie dann die Rückerstattung auf Ihr Bankkonto ein, indem Sie „Abheben“
auswählenWICHTIG:
– Aus Sicherheitsgründen und zur Einhaltung der Anti-Geldwäsche-Gesetze können die Vertriebspartner von Neosurf einen zuvor an einer Verkaufsstelle gekauften Code nicht zurückerstatten.
– Der Inhaber des Bankkontos muss den gleichen Namen haben, der auch bei der Anmeldung für das myNeosurf-Konto genutzt wurde.
– Bei Einzahlungen und Rückerstattungen von mehr als 500 Euro wird eine systematische KYC-Prüfung verlangt.
– Auf den Rückerstattungsbetrag wird eine Gebühr von 5 % erhoben.
Ich habe mit meinem Neosurf-Gutschein bezahlt, aber die Website hat meinem Konto den Betrag nicht gutgeschrieben
Falls der Wert Ihres Gutscheins nicht sofort aktualisiert wird, wenden Sie sich bitte zuerst an den Kundendienst auf der Website unseres jeweiligen Partners. Dieser kann sich mithilfe der Informationen in unserem System jederzeit an uns wenden, um das Problem zu lösen. Hoffentlich können wir ihm dann bestätigen, dass die Zahlung korrekt war, und die Website wird Ihr Guthaben dann aktualisieren.
Ich kann meinen Neosurf-Gutschein auf einer bestimmten Website nicht einlösen
SCHRITT 1: Prüfen Sie, ob Ihr Neosurf-Gutschein noch gültig ist und einen positiven Guthabensaldo aufweist
Um das Guthaben eines Neosurf-Gutscheins zu prüfen, gehen Sie bitte auf die Seite ‚Gutschein Checken‘ und geben den vollständigen Pincode ein.
Wir werden Ihnen dann den auf Ihrem Neosurf-Gutschein verfügbaren Betrag mitteilen.
WICHTIG: Die einzige Seite, auf der Sie einen Neosurf-Gutschein verifizieren können, ist die Seite ‚Gutschein Checken‘.Geben Sie Ihren Neosurf-Gutschein niemals auf einer anderen Website an, die behauptet, Ihren Code verifizieren zu können.
Geben Sie Ihren Neosurf-Gutschein niemals per Telefon, E-Mail oder an natürliche Personen weiter.
Der Neosurf-Gutschein ist nur auf Partner-Websites gültig, die von Neosurf genehmigt wurden.
Wenn irgendjemand Sie nach einem Neosurf-Pincode für einen Einkauf auf einer klassifizierten Website wie Ebay, Leboncoin oder Gumtree fragt, ist es sehr wahrscheinlich, dass es sich um einen Betrugsversuch handelt.
Sollten Sie irgendwelche Zweifel haben und glauben, Opfer eines Betrugs oder einer Täuschung geworden zu sein, schauen Sie bitte in dem FAQ-Abschnitt Betrug und Sicherheit nach.
SCHRITT 2: Stellen Sie sicher, dass die Zahlungsseite der Website auch Neosurf-Gutscheine akzeptiert, da einige Websites dies immer noch nicht tun!
Eine Liste der Händlerpartner von Neosurf können Sie auf dieser Seite einsehen.
Wenn es sich um einen Neosurf-Händler handelt und Sie auch überprüft haben, dass das Guthaben auf dem Gutschein ausreicht, die Zahlung aber dennoch nicht funktioniert, schicken Sie uns bitte über unsere Kontaktformular-Seite eine Nachricht und wir werden dann unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Nützliche Links:
Mein Neosurf-Gutschein wurde gestohlen oder beschädigt
Wenn Sie sich Sorgen machen, dass jemand anderes Ihre Gutschein-Details kennen könnte, dann teilen Sie uns dies bitte sofort über unsere Kontaktformular-Seite mit.
Wir können dann die Nutzung des Gutscheins blockieren, während wir prüfen, was passiert ist. Wenn Sie glauben, dass Sie Opfer eines Betrugs geworden sind, können wir Ihnen ebenfalls helfen. Und sollte Ihr Gutschein in irgendeiner Weise beschädigt worden sein, können wir anhand der Details auch prüfen, ob mit dem Gutschein noch alles OK ist.
Nützliche Links:
Wie hoch ist das Guthaben meines Neosurf-Gutscheins?
Um Ihnen die Kontrolle über Ihre Ausgaben zu geben, stellen wir Ihnen auf der Seite ‚Gutschein Checken‘ nützliche Online-Tools zur Verfügung, mit denen Sie jederzeit den Status und das Guthaben jedes Neosurf-Gutscheins überprüfen können.
Nützliche Links:
Wo sollte ich meinen Neosurf-Gutschein einlösen?
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Wie kann ich ein myNeosurf-Konto eröffnen?
Jeder über 18 kann in wenigen Minuten ein myNeosurf-Konto eröffnen und nutzen. Zur Eröffnung eines myNeosurf-Kontos sind keine Dokumente erforderlich. Wenn Sie jedoch größere Einzahlungs- oder Ausgabelimits haben wollen, wird eine Identitätsprüfung verlangt. Unser hilfsbereites Kundenserviceteam gibt Ihnen gerne weitere Informationen. Die Eröffnung eines Kontos ist kostenlos, für die Abhebung von Geldern können jedoch Gebühren anfallen.
Nützlicher Link:
Wo kann ich meine Transaktionen einsehen?
Um die Historie Ihrer Einzahlungen, Transaktionen oder Abhebungen einzusehen, können Sie sich jederzeit in Ihr myNeosurf-Konto einloggen. Klicken Sie anschließend auf die Seite HISTORIE, um Ihr Konto zu prüfen.
Nützliche Links:
Wie kann ich ein Passwort ändern, das ich vergessen habe?
Sie können Ihr Passwort jederzeit zurücksetzen. Gehen Sie dazu einfach auf die Login-Seite Ihres myNeosurf-Kontos und folgen Sie den Anweisungen. Wenn wir Ihnen eine E-Mail schicken, schauen Sie bitte auch in Ihrem Spam- oder Junk-Ordner nach.
Nützliche Links:
Wie kann ich mein myNeosurf-Konto aufladen?
Das myNeosurf-Konto auf Ihrem Desktop-PC oder Smartphone ist immer geöffnet. Sie können mit per Banküberweisung sofort in jeder Währung etwas einzahlen, wobei Neosurf dann auf Ihrem Bank- oder Kontoauszug erscheint. Bargeld ist ebenfalls eine Option, da Sie auch einen Neosurf-Bargeldgutschein erhalten können, um damit Ihr myNeosurf-Konto aufzuladen.
Nützliche Links:
Wie kann ich mein Geld abheben?
Mit dem myNeosurf-Konto können Sie jederzeit auf Ihr Geld zugreifen. Von Ihren bevorzugten Websites aus können Gelder auf Ihr myNeosurf-Konto eingezahlt werden. Dann können Sie wählen, ob Sie sie auf Ihr Bankkonto oder auf einen Neosurf-Bargeldgutschein abheben möchten. Mit Ihrem myNeosurf-Konto können Sie auf jeder Partner-Website von Neosurf ohne Verzögerung Online-Zahlungen vornehmen. Sie können direkt von Ihrem myNeosurf-Konto aus Einzahlungen tätigen, ohne dass weitere persönliche oder finanzielle Angaben erforderlich sind.
Nützliche Links:
Wie kann ich mein myNeosurf-Konto absichern?
Es ist wichtig, den Zugriff auf Ihr myNeosurf-Konto abzusichern, indem Sie Ihr Passwort und Ihren Zahlungscode sorgfältig aufbewahren. Geben Sie Ihr Passwort niemals an Dritte weiter. Wenn Sie sich zu irgendeinem Zeitpunkt hinsichtlich der Sicherheit Ihres Kontos Sorgen machen, kontaktieren Sie uns bitte, indem Sie die Angaben auf unserer KONTAKT-Seite verwenden.
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Wie kann ich einen Neosurf-Gutschein kaufen?
Einen Neosurf-Gutschein können Sie bei Tausenden von lokalen und praktischen Verkaufsstellen oder online kaufen. Um den nächstgelegenen Einzelhändler zu finden, nutzen Sie bitte das praktische Suchwerkzeug und die Karte bei unserer Neosurf-Filialsuche.
Um Neosurf online zu kaufen, können Sie ein kostenloses myNeosurf-Konto eröffnen oder sich die stetig wachsende Zahl zugelassener Online-Händler auf unserer Seite Neosurf Online Kaufen ansehen.
Nützliche Links:
Wie bekomme ich in einem lokalen Geschäft einen Gutschein?
Finden Sie den nächstgelegenen Kiosk, Zeitungskiosk, Lebensmittelladen, Supermarkt oder eine Tankstelle und fragen Sie dann nach einem Neosurf-Gutschein. In einigen Geschäften hängen auch Karten an der Kasse, die Sie direkt kaufen können. Der Kassierer wird Sie fragen, wie viel Guthaben Sie haben möchten. Wenn Sie mit Bargeld bezahlen, druckt er Ihnen am Terminal einen Papiergutschein aus. Bewahren Sie den Gutschein sicher auf, da dies der 10-stellige Neosurf-Pincode ist, den Sie nun online einlösen können.
Nützliche Links:
Wie kann ich online einen Gutschein kaufen?
Um einen Neosurf-Gutschein online zu kaufen, können Sie ein kostenloses myNeosurf-Konto eröffnen oder Sie suchen auf Neosurf.com nach zugelassenen Neosurf-Online-Händlern. Suchen Sie sich einen Einzelhändler aus, der Neosurf-Gutscheine in der von Ihnen gewünschten Währung anbietet. Sie müssen eine E-Mail-Adresse angeben, bevor Sie bestellen, und dann den gewünschten Guthabenwert auswählen. Bezahlen Sie mit einer der verfügbaren Online-Zahlungsmethoden und Sie werden dann die Details des Neosurf-Gutscheins auf Ihrem Bildschirm sehen, die Ihnen außerdem per E-Mail zugeschickt werden!
Nützliche Links:
Welche Gutscheinwerte sind erhältlich?
Es gibt eine Reihe von möglichen Guthabenwerten, die von Land zu Land unterschiedlich sind. Die typischen Werte liegen zwischen dem Gegenwert von 10 € und 150 €. An einigen Orten sind Neosurf-Gutscheine für Minderjährige erhältlich*; diese können nicht auf Websites eingesetzt werden, die eine Altersverifizierung fordern.
*In einigen Ländern sind kleinere Gutscheine erhältlich
Nützliche Links:
Kann ich meinen Gutschein sofort einsetzen?
Neosurf-Gutscheine können ohne Verzögerung eingelöst werden. Es ist keine weitere Aktivierung erforderlich, so dass Sie sofort bezahlen oder einzahlen können.
Nützliche Links:
Kann ich eine Rückerstattung bekommen?
Ja! Bitte lesen Sie den folgenden Abschnitt über Neosurf-Gutscheine: „WIE KANN ICH EINE RÜCKERSTATTUNG MEINES NEOSURF-GUTSCHEINS BEKOMMEN?“
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Wie bezahle ich online mit einem Neosurf-Gutschein?
Der Neosurf-Gutschein wird auf immer mehr Websites als Zahlungsmethode akzeptiert. Schauen Sie auf der Zahlungs- oder Kassenseite Ihrer Lieblingswebsite nach und achten Sie auf das Neosurf-Logo. Entscheiden Sie sich dann für die Zahlung mit Neosurf. Geben Sie einfach den 10-stelligen Pincode von Ihrem Neosurf-Gutscheinbon ein. Es sind keine weiteren Informationen erforderlich*. Sie erhalten sofort eine Bestätigung, dass Ihre Zahlung akzeptiert wurde – so einfach ist das! Aber Neosurf kann nur online benutzt werden, also geben Sie den 10-stelligen Pincode niemals telefonisch oder persönlich weiter.
*Abhängig von bestimmten Händlern/Beträgen kann eine Identitätsprüfung durchgeführt werden
Nützliche Links:
Gaming-Websites, die Neosurf akzeptieren
Glücksspielseiten, die Neosurf akzeptieren
Wo sollte ich meinen Neosurf-Gutschein einlösen?
Setzen Sie Neosurf nur auf Websites ein, die Sie kennen. Schicken Sie niemals Neosurf-Gutscheine per E-Mail als Zahlungsmittel an irgendjemanden, geben Sie Ihren Neosurf-Gutschein-Pincode niemals per Telefon weiter und nutzen Sie ihn nicht zum Bezahlen auf Websites wie eBay, Leboncoin oder Gumtree.
Nützliche Links:
Gaming-Websites, die Neosurf akzeptieren
Glücksspielseiten, die Neosurf akzeptieren
Ich kann meinen Neosurf-Gutschein auf einer bestimmten Website nicht einlösen
Vergewissern Sie sich zuerst, dass die Zahlungsseite der Website Neosurf-Gutscheine akzeptiert, da einige Websites dies immer noch nicht tun! Wenn sie ein Neosurf-Händler sind und die Zahlung immer noch nicht funktioniert, vergewissern Sie sich bitte, dass Ihr Gutschein nicht abgelaufen ist. Prüfen Sie, ob der 10-stellige Neosurf-Pincode auch korrekt eingegeben wurde. Wenn Sie ein Stammkunde sind, stellen Sie bitte sicher, dass das Guthaben des Gutscheins ausreicht. Sie können das Guthaben und andere Details auf unserer Seite ‚Gutschein Checken‘
nachsehen.Sollten Sie trotzdem noch Probleme haben, kontaktieren-Sie-uns bitte und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Nützliche Links:
Gaming-Websites, die Neosurf akzeptieren
Glücksspielseiten, die Neosurf akzeptieren
Was kann ich tun, wenn ich nicht den ganzen Betrag ausgegeben habe, der auf meinem Gutschein war?
Eine der Funktionen von Neosurf besteht darin, dass Sie den Wert eines Gutscheins ausgeben oder einen etwaigen Restbetrag auf einen anderen Gutschein übertragen können. Um Ihnen die Kontrolle über Ihre Ausgaben zu geben, haben wir hier nützliche Online-Tools bereitgestellt, mit denen Sie jederzeit den Status und das Guthaben jedes Neosurf-Gutscheins überprüfen können.
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Mein Neosurf-Gutschein wurde gestohlen oder beschädigt
Wenn Sie besorgt sind, dass jemand anderes Ihre Gutschein-Details kennen könnte, dann teilen Sie uns dies bitte sofort über unsere Kontaktseite mit.
Wir können die Nutzung des Gutscheins blockieren, während wir ermitteln, was passiert ist. Wenn Sie glauben, dass Sie Opfer eines Betrugs geworden sind, können wir Ihnen ebenfalls helfen.
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Wie bewahre ich mein Neosurf sicher auf?
Die beste Art, Ihr Neosurf zu schützen, besteht darin, Ihren Gutschein wie Bargeld zu behandeln! Transaktionen können nicht rückgängig gemacht werden, also:
- Behandeln Sie den Pincode Ihres Neosurf-Gutscheins wie Bargeld.
- Verwenden Sie Neosurf nur auf authentischen Websites.
- Benutzen Sie Neosurf niemals, um für Artikel auf Websites wie eBay, Leboncoin oder Gumtree zu bezahlen.
- Geben Sie den Pincode Ihres Neosurf-Gutscheins niemals per E-Mail oder telefonisch an irgendjemanden weiter.
Wo sollte ich meinen Neosurf-Gutschein einlösen?
Lösen Sie Neosurf nur auf Websites ein, die Sie kennen. Schicken Sie niemals Neosurf-Gutscheine per E-Mail als Zahlungsmittel an irgendjemanden, geben Sie Ihren Neosurf-Gutschein-Pincode niemals per Telefon weiter und nutzen Sie ihn nicht zum Bezahlen auf Websites wie eBay, Leboncoin oder Gumtree.
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Gaming-Websites, die Neosurf akzeptieren
Glücksspielseiten, die Neosurf akzeptieren
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