CONTACTO

Clique no separador ”MEU CARTÃO', indique o respectivo código e a seguir clique em “Histórico das minhas operações'.
- Se o seu pagamento não constar no histórico, este não foi debitado e pode voltar a efectuar a sua transacção.
- Se o seu pagamento constar no histórico, copie o número da transacção indicado e comunique-o ao comerciante como comprovativo de pagamento, este regularizará a sua situação o mais rapidamente possível.

Clique no separador ”MEU CARTÃO', indique o respectivo código e a seguir clique em «Histórico das minhas operações".
Deverá aparecer uma transacção, que justifica o débito do seu cartão Neosurf.

Deve ter em sua posse um cartão Neosurf para menores (10€ ou 20€) e o comerciante a quem pretende pagar destina-se apenas a adultos.
Neste caso, pode comprar outro cartão Neosurf Adulto (de 15€, 30€, 50€ ou mais) e transferir o saldo do seu cartão Neosurf
Menor (Clique no separador ”MEU CARTÃO', indique o seu código Neosurf Adulto, clique em «Transferência de saldo" e assinale igualmente o respectivo código Neosurf Menor).

Neste caso, pode comprar outro cartão Neosurf Adulto (de 15€, 30€, 50€ ou mais) e transferir o saldo do cartão
Neosurf Menor (Clique no seperador ”MEU CARTÃO', indique o respectivo código Neosurf Adulto, clique em «Transferência de saldo" e assinale igualmente o respectivo código Neosurf Menor). Obterá um código Neosurf Adulto com a acumulação do crédiro.

Pode trocar o seu cartão Neosurf por um cheque-prenda da Amazon.fr ao clicar aqui.
Pode igualmente efectuar pagamentos nos nossos numerosos parceiros. Se não estiver interessado nestas operações, pode pedir
o reembolso por transferência bancária (neste caso com um encargo de 5 €).
Para esse efeito, crie uma conta em www.myneosurf.com, credite a mesma através de cartões, em seguida clique em “Reembolsar' e por fim
indique os seus dados bancários.