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Temos a resposta
Como é que posso obter um reembolso do saldo do meu Cupão Neosurf?
PASSO 1: Verifique se o seu Cupão Neosurf ainda é válido e se tem saldo positivo
Para consultar o saldo de um Cupão Neosurf, vá para a página Consultar Cupão e introduza o código PIN completo.
Depois disso, dir-lhe-emos que valor se encontra disponível no seu Cupão Neosurf.
IMPORTANTE: a única página que lhe permite verificar um Cupão Neosurf é a página de Consulta do Cupão.Nunca entregue o seu Cupão Neosurf noutro site que lhe diga que pode verificar o seu código.
Nunca entregue o seu Cupão Neosurf por telefone, por e-mail ou a pessoas singulares.
O Cupão Neosurf só é válido para utilização em sites parceiros e aprovados pela Neosurf.
Se alguém lhe pedir um código PIN da Neosurf para efetuar uma compra num site de anúncios classificados, como o Ebay, o Leboncoin ou o Gumtree, é muito provável que se trate de uma tentativa de fraude.
Se tiver alguma dúvida e achar que foi vítima de fraude ou de um esquema fraudulento, consulte a secção de Perguntas Frequentes sobre Fraude e Segurança.
PASSO 2: Como obter um reembolso?
- Mudei de ideias e pretendo utilizar o meu Cupão Neosurf para pagar online
Utilize o código PIN num dos nossos parceiros (consulte a lista completa aqui).
- Não quero pagar online. Pretendo recuperar o dinheiro que se encontra no meu Cupão Neosurf
– Crie uma Conta myNeosurf gratuita nesta página
– Adicione o saldo do seu Cupão Neosurf à sua conta, selecionando “depósito“
– Proceda ao reembolso por transferência para a sua conta bancária, selecionando “levantamento“
IMPORTANTE:
– Por motivos de segurança e de cumprimento das regras de combate ao branqueamento de capitais, os revendedores da Neosurf não podem reembolsar códigos que tenham sido previamente comprados num ponto de venda.
– O nome do titular da conta bancária terá de ser o mesmo que foi utilizado para efetuar o registo da Conta myNeosurf.
– Para depósitos e reembolsos superiores a 500 euros, ser-lhe-á solicitada, sistematicamente, uma verificação do tipo “conheça o seu cliente” (KYC, do inglês “Know Your Customer”).
– será aplicada uma taxa de 5% sobre o valor reembolsado.
Paguei com o meu Cupão Neosurf, mas o site não creditou a minha conta
Se o valor do seu cupão não for atualizado imediatamente, comece por contactar o serviço de suporte ao cliente, no site do nosso parceiro. Para resolverem o problema, poderão consultar-nos, utilizando as informações que se encontram no nosso sistema. Se estiver tudo bem, poderemos confirmar-lhes a validade do pagamento e, em seguida, o site irá atualizar o seu saldo.
Não consigo gastar o saldo do meu Cupão Neosurf num site
PASSO 1: Verifique se o seu Cupão Neosurf ainda é válido e se tem saldo positivo
Para consultar o saldo de um Cupão Neosurf, vá para a página Consultar Cupão e introduza o código PIN completo.
Depois disso, dir-lhe-emos que valor se encontra disponível no seu Cupão Neosurf.
IMPORTANTE: a única página que lhe permite verificar um Cupão Neosurf é a página de Consulta do Cupão.
Nunca entregue o seu Cupão Neosurf noutro site que lhe diga que pode verificar o seu código.
Nunca entregue o seu Cupão Neosurf por telefone, por e-mail ou a pessoas singulares.
O Cupão Neosurf só é válido para utilização em sites parceiros e aprovados pela Neosurf.
Se alguém lhe pedir um código PIN da Neosurf para efetuar uma compra num site de anúncios classificados, como o Ebay, o Leboncoin ou o Gumtree, é muito provável que se trate de uma tentativa de fraude.
Se tiver alguma dúvida e achar que foi vítima de fraude ou de um esquema fraudulento, consulte a secção de Perguntas Frequentes sobre Fraude e Segurança.
PASSO 2: Certifique-se de que a página de pagamento do site aceita Cupões Neosurf, uma vez que alguns sites ainda não os aceitam!
Pode consultar uma lista de comerciantes parceiros da Neosurf nesta página.
Se o comerciante for parceiro da Neosurf, se tiver confirmado que tem valor suficiente no cupão e se continuar a não conseguir fazer o pagamento, envie-nos uma mensagem, através da nossa página de Formulário de Contacto. Faremos tudo o que pudermos para o ajudar.
Ligações úteis:
O meu Cupão Neosurf foi roubado ou está danificado
Se estiver preocupado com a possibilidade de alguém conhecer os dados do seu cupão, contacte-nos imediatamente, através da nossa página de Formulário de Contacto.
Podemos tentar impedir que o cupão seja utilizado, enquanto investigamos o que aconteceu. Se achar que foi vítima de um esquema fraudulento, também podemos ajudá-lo. Além disso, se o seu cupão for danificado de alguma forma, poderemos utilizar os dados para verificar se está tudo bem.
Ligações úteis:
Qual é o saldo do meu Cupão Neosurf?
Para poder controlar os seus gastos, fornecemos-lhe ferramentas online bastante úteis, na Página de Consulta do Cupão, que lhe permitem verificar, a qualquer momento, o estado e o saldo de qualquer Cupão Neosurf.
Ligações úteis:
Onde Devo Gastar o Valor do Meu Cupão Neosurf?
Ligações úteis:
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FALE COM UM AGENTE NEOSURF
Como é que posso abrir uma Conta myNeosurf?
Qualquer pessoa, com mais de 18 anos de idade, pode abrir e utilizar uma Conta myNeosurf, em poucos minutos. Para abrir uma Conta myNeosurf, não são necessários quaisquer documentos. No entanto, se pretender aumentar os seus limites de depósito ou de gastos, ser-lhe-á solicitado que verifique a sua identidade. A nossa prestativa equipa de atendimento ao cliente poderá fornecer-lhe mais informações. A abertura de uma conta é gratuita, mas poderão ser aplicadas taxas aos levantamentos de fundos.
Ligação útil:
Onde é que posso visualizar as minhas transações?
Para visualizar o histórico dos seus depósitos, das suas transações ou dos seus levantamentos, inicie sessão na sua Conta myNeosurf, a qualquer momento. Em seguida, clique na página HISTÓRICO, para analisar a sua conta.
Ligações úteis:
Como é que posso alterar uma palavra-passe da qual me esqueci?
Pode repor a sua palavra-passe a qualquer momento. Basta ir para a página de início de sessão da sua Conta myNeosurf e seguir as instruções. Se lhe enviarmos algum e-mail, consulte as suas pastas de Spam ou de Lixo.
Ligações úteis:
Como é que posso carregar a minha Conta myNeosurf?
A Conta myNeosurf que se encontra no seu computador de secretária ou no seu smartphone está sempre aberta. Pode fazer depósitos em qualquer moeda, instantaneamente, fazendo uma transferência bancária, após o que surgirá uma referência à Neosurf associada ao débito no seu extrato bancário. O dinheiro também constitui uma opção, uma vez que pode obter um cupão de pagamento em dinheiro da Neosurf para carregar a sua Conta myNeosurf.
Ligações úteis:
Como é que posso levantar o meu dinheiro?
Com a Conta myNeosurf, pode aceder ao seu dinheiro a qualquer momento. Os fundos podem ser pagos na sua Conta myNeosurf a partir dos seus sites favoritos. Em seguida, poderá optar por fazer um levantamento por transferência para a sua conta bancária, ou através de um cupão de pagamento em dinheiro da Neosurf. Pode efetuar pagamentos online, instantaneamente, em qualquer site parceiro da Neosurf, utilizando a sua Conta myNeosurf. Pode efetuar depósitos diretamente a partir da sua Conta myNeosurf, sem necessidade de fornecer outros dados pessoais ou financeiros.
Ligações úteis:
Como é que mantenho a minha Conta myNeosurf protegida?
É essencial que proteja o acesso à sua Conta myNeosurf, introduzindo a sua palavra-passe e o seu código de pagamento com cautela. Nunca dê a sua palavra-passe a terceiros. Se, em qualquer momento, não se sentir seguro quanto à proteção da sua conta, contacte-nos, utilizando os dados fornecidos na nossa página de CONTACTO.
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Como é que posso comprar um Cupão Neosurf?
Pode obter um Cupão Neosurf através de milhares de pontos de venda locais e convenientes, ou online. Para encontrar o retalhista mais próximo de si, utilize a prática ferramenta de pesquisa e o mapa que fornecemos na nossa página Localizador de Loja Neosurf.
Para comprar um Cupão Neosurf online, pode abrir uma Conta myNeosurf gratuita, ou consultar o conjunto cada vez maior de retalhistas online aprovados que apresentamos na nossa página Comprar Cupões Neosurf Online.
Ligações úteis:
Como é que posso obter um cupão numa loja?
Dirija-se ao quiosque, à banca de jornais, à loja de conveniência, ao supermercado ou ao posto de gasolina mais próximos e peça um Cupão Neosurf. Algumas lojas também têm cartões expostos, que pode levar consigo para a caixa, a fim de finalizar a compra. O caixa irá perguntar-lhe que valor de cupão pretende adquirir. Ao pagar em numerário, o caixa imprimirá um cupão em papel a partir do terminal do estabelecimento. Mantenha o cupão protegido, uma vez que o código PIN de 10 carateres da Neosurf já está pronto para poder gastar o valor do cupão online.
Ligações úteis:
Como é que posso comprar um cupão online?
Para comprar um Cupão Neosurf online, pode abrir uma conta myNeosurf gratuita, ou encontrar retalhistas online aprovados pela Neosurf, no site neosurf.com. Escolha um retalhista que tenha Cupões Neosurf na moeda que deseja. Antes de fazer o pedido, terá de fornecer um endereço de e-mail e, em seguida, terá de escolher o valor que pretende. Pague através de um dos métodos de pagamento online disponíveis. Depois disso, poderá ver os detalhes do Cupão Neosurf no seu ecrã e também poderá recebê-los por e-mail!
Ligações úteis:
Quais são os valores de cupão disponíveis?
Encontra-se disponível uma vasta gama de valores, que variam de país para país. Os valores mais comuns são os equivalentes a montantes enquadráveis num intervalo de 10 € a 150 €. Em certos locais, encontram-se disponíveis Cupões Neosurf para Menores*. Esses cupões não podem ser utilizados em sites que exijam a verificação da idade do utilizador.
*Cupões Neosurf para Menores estão disponíveis em alguns países
Ligações úteis:
Posso utilizar o meu cupão imediatamente?
Os Cupões Neosurf podem ser utilizados imediatamente. Não é necessário efetuar qualquer tipo de ativação adicional, pelo que poderá pagar ou depositar imediatamente.
Ligações úteis:
Posso obter um reembolso?
Sim! Leia a Secção do Cupão Neosurf: “COMO É QUE POSSO OBTER UM REEMBOLSO DO SALDO DO MEU CUPÃO NEOSURF?“
Ligações úteis:
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Como é que faço pagamentos online com um Cupão Neosurf?
O Cupão Neosurf é aceite como método de pagamento numa quantidade cada vez maior de sites. Consulte a página de pagamento ou de caixa do seu site favorito e procure o logótipo da Neosurf. Em seguida, escolha a opção de pagamento com Cupões Neosurf. Basta introduzir o código PIN de 10 carateres que se encontra no recibo do seu Cupão Neosurf. Não são necessárias mais informações*. Receberá imediatamente a confirmação de que o seu pagamento foi aceite. Como vê, é muito fácil! No entanto, o Cupão Neosurf só pode ser utilizado online. Por conseguinte, nunca revele a ninguém, por telefone ou pessoalmente, o seu código PIN de 10 carateres.
*a verificação de identidade pode ser aplicada dependendo de determinados comerciantes/valores.
Ligações úteis:
Como gastar o valor do Cupão Neosurf
Sites de jogos que aceitam Cupões Neosurf
Sites de jogos de casino que aceitam Cupões Neosurf
Onde é que devo gastar o saldo do meu Cupão Neosurf?
Ligações úteis:
Como gastar o valor do Cupão Neosurf
Sites de jogos que aceitam Cupões Neosurf
Sites de jogos de casino que aceitam Cupões Neosurf
Não consigo gastar o saldo do meu Cupão Neosurf num site
Primeiro, certifique-se de que a página de pagamento do site aceita Cupões Neosurf, uma vez que alguns sites ainda não os aceitam! Se o comerciante for parceiro da Neosurf e se continuar a não conseguir fazer o pagamento, certifique-se de que o seu cupão não expirou. Verifique se o código PIN de 10 carateres da Neosurf foi corretamente introduzido. Caso seja um cliente regular, certifique-se de que tem valor suficiente no cupão. Pode consultar o saldo e outros dados na nossa página de Consulta do Cupão.
Se continuar a ter problemas, contacte-nos. Faremos tudo o que pudermos para o ajudar.
Ligações úteis:
Como gastar o valor do Cupão Neosurf
Sites de jogos que aceitam Cupões Neosurf
Sites de jogos de casino que aceitam Cupões Neosurf
O que é que posso fazer se não gastar a totalidade do saldo do meu cupão?
Uma das caraterísticas da Neosurf é que pode gastar o valor de um cupão, ou transferir qualquer saldo remanescente para outro cupão. Para poder controlar os seus gastos, fornecemos-lhe ferramentas online bastante úteis aqui , que lhe permitem verificar, a qualquer momento, o estado e o saldo de qualquer Cupão Neosurf.
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NÃO ENCONTRA A RESPOSTA À SUA QUESTÃO?
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O meu Cupão Neosurf foi roubado ou está danificado
Se estiver preocupado com a possibilidade de alguém conhecer os dados do seu cupão, informe-nos imediatamente, utilizando a nossa página de contacto.
Podemos tentar impedir que o cupão seja utilizado, enquanto investigamos o que aconteceu. Se achar que foi vítima de um esquema fraudulento, também podemos ajudá-lo.
Ligações úteis:
Como é que mantenho o meu Cupão Neosurf protegido?
A melhor forma de proteger o seu Cupão Neosurf é tratá-lo como se fosse dinheiro! As transações não podem ser anuladas, portanto:
- Trate o código PIN do seu Cupão Neosurf como se fosse dinheiro
- Utilize os Cupões Neosurf apenas em sites genuínos.
- Nunca utilize Cupões Neosurf para pagar artigos em sites como o eBay, o Leboncoin ou o Gumtree.
- Nunca envie o código PIN do Seu Cupão Neosurf por e-mail, nem o dê a ninguém por telefone.
Onde é que devo gastar o saldo do meu Cupão Neosurf?
Gaste o saldo do seu Cupão Neosurf apenas em sites que conheça. Nunca envie Cupões Neosurf por e-mail, seja a quem for, como forma de pagamento. Além disso, nunca dê o código PIN do seu Cupão Neosurf por telefone e nunca utilize Cupões Neosurf para fazer pagamentos em sites como o eBay, o Leboncoin ou o Gumtree.
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Como gastar o valor do Cupão Neosurf
Sites de jogos que aceitam Cupões Neosurf
Sites de jogos de casino que aceitam Cupões Neosurf
NÃO ENCONTRA A RESPOSTA À SUA QUESTÃO?
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