WIL JE MEER WETEN?
We hebben het antwoord
Hoe kan ik een terugbetaling van mijn Neosurf-voucher krijgen?
STAP 1: Controleer dat je Neosurf-voucher nog steeds geldig is en een positief saldo heeft
Ga naar de Voucher controleren-pagina om het saldo van een Neosurf-voucher te controleren en voer de volledige pincode in.
We zullen je dan het volledige bedrag dat beschikbaar is op je Neosurf-voucher vertellen.
BELANGRIJK: de enige pagina waarop je een Neosurf-voucher kunt controleren is de Voucher controleren-pagina.Geef je Neosurf-voucher nooit in op een andere pagina die beweert je code te kunnen verifiëren.
Geef je Neosurf-voucher nooit over de telefoon, per e-mail of aan andere mensen.
. De Neosurf-voucher is alleen geldig op partnersites die goedgekeurd zijn door Neosurf.
Als iemand naar je Neosurf-pincode vraagt voor een aankoop op een rubrieksadvertentiesite zoals eBay, Leboncoin of Gumtree is dat waarschijnlijk een poging tot fraude.
Als je twijfelt en denkt dat je het slachtoffer bent geweest van fraude of oplichting. controleer dan het Fraude- & veiligheidsdeel van de veelgestelde vragen.
STAP 2: Hoe kan ik een terugbetaling krijgen?
- Ik ben van gedachten veranderd en wil mijn Neosurf-voucher gebruiken om online te betalen
Gebruik de pincode bij een van onze partners (volledige lijst hier).
- Ik wil niet online betalen, ik wil het geld van mijn Neosurf-voucher terugkrijgen
– Maak een gratis myNeosurf-account aan op deze pagina
– Voeg het saldo van je Neosurf-voucher toe aan je account door ‘storten‘ te kiezen
– Ga door met de terugbetaling naar je bank door ‘opname‘ te kiezen
BELANGRIJK:
– Voor veiligheidsredenen en om witwassen tegen te gaan kunnen Neosurf-herverkopers geen terugbetalingen doen voor codes die eerder gekocht zijn bij een verkoopspunt.
– De rekeninghouder moet dezelfde naam hebben als degene die zich geregistreerd heeft voor de myNeosurf-account.
– Voor stortingen en terugbetalingen van meer dan 500 euro wordt systematisch een KYC-verificatie gevraagd.
– Er wordt een vergoeding van 5% in rekening gebracht op het terugbetaalde bedrag.
Ik heb met mijn Neosurf-voucher betaald, maar de website heeft mijn rekening niet gecrediteerd
Als de waarde van je voucher niet meteen wordt bijgewerkt, neem dan eerst contact op met de klantenservice op de website van onze partner. Om het probleem op te lossen kunnen zij het bij ons controleren met behulp van informatie in ons systeem. Hopelijk kunnen wij aan hen bevestigen dat de betaling geldig was en zal de website daarna je saldo bijwerken.
Ik kan mijn Neosurf-voucher niet uitgeven op een website
STAP 1: Controleer dat je Neosurf-voucher nog steeds geldig is en een positief saldo heeft
Ga naar de Voucher controleren-pagina om het saldo van een Neosurf-voucher te controleren en voer de volledige pincode in.
We zullen je dan het volledige bedrag dat beschikbaar is op je Neosurf-voucher vertellen.
BELANGRIJK: de enige pagina waarop je een Neosurf-voucher kunt controleren is de Voucher controleren-pagina.Geef je Neosurf-voucher nooit in op een andere pagina die beweert je code te kunnen verifiëren.
Geef je Neosurf-voucher nooit over de telefoon, per e-mail of aan andere mensen.
. De Neosurf-voucher is alleen geldig op partnersites die goedgekeurd zijn door Neosurf.
Als iemand naar je Neosurf-pincode vraagt voor een aankoop op een rubrieksadvertentiesite zoals eBay, Leboncoin of Gumtree is dat waarschijnlijk een poging tot fraude.
Als je twijfelt en denkt dat je het slachtoffer bent geweest van fraude of oplichting. controleer dan het Fraude- & veiligheidsdeel van de veelgestelde vragen.
STAP 2: Controleer eerst of de betaalpagina van de website Neosurf-vouchers accepteert, aangezien sommige sites dit nog steeds niet doen!
Je kunt een lijst van Neosurf-partnerhandelaren op deze pagina bekijken.
Als ze een Neosurf-handelaar zijn, je hebt gecontroleerd of er genoeg saldo op de voucher staat, en de betaling nog steeds niet werkt, stuur ons dan een bericht op onze Contactformulierpagina. We zullen onze best doen om te helpen.
Nuttige links:
Mijn Neosurf-voucher is gestolen or beschadigd
Als je je zorgen maakt dat iemand anders je voucherdetails kent, vertel het ons dan meteen via onze Contactformulierpagina.
We kunnen proberen om het gebruik van de voucher te blokkeren terwijl we onderzoeken wat er is gebeurd. Als je denkt dat je het slachtoffer bent van oplichting kunnen we je ook helpen. En mocht je voucher op een of andere manier beschadigd zijn, dan kunnen we de gegevens gebruiken om te controleren of alles in orde is.
Nuttige links:
Wat is het saldo van mijn Neosurf-voucher?
Om je controle te geven over je uitgaven geven we je nuttige onlinetools op de Voucher controleren-pagina, om op elk moment de status en het saldo van een Neosurf-voucher te bekijken.
Nuttige links:
Waar kan ik mijn Neosurf-voucher uitgeven?
Nuttige links:
JE ANTWOORD NIET GEVONDEN?
PRAAT MET EEN NEOSURF-VERTEGENWOORDIGER
Hoe kan ik een myNeosurf-account openen?
Iedereen die ouder is dan 18 kan binnen minuten een myNeosurf-account openen en gebruiken. Er zijn geen documenten nodig om een myNeosurf-account te openen. Je moet echter je identiteit verifiëren als je hogere stortings- of uitgavenlimieten wilt. Ons behulpzame klantenserviceteam kan meer informatie geven. Een account openen is gratis, maar er kunnen kosten verbonden zijn aan het opnemen van fondsen.
Nuttige link:
Waar kan ik mijn transacties bekijken?
Om de geschiedenis van je stortingen, transacties of opnames te bekijken kun je op elk moment op je myNeosurf-account inloggen. Daarna kun je op de GESCHIEDENIS-pagina klikken om je account te bekijken.
Nuttige links:
Hoe kan ik een vergeten wachtwoord veranderen?
Je kunt op elk moment je wachtwoord herstellen. Ga simpelweg naar de loginpagina van je myNeosurf-account en volg de instructies. Controleer je spammap(pen) als we je een e-mail sturen.
Nuttige links:
Hoe kan ik mijn myNeosurf-account opladen?
De myNeosurf-account op je desktop of smartphone is altijd open. U kunt direct storten in elke munteenheid, met bankoverschrijving, waarna Neosurf op je bank- verschijnt. Contant geld is ook een optie, aangezien je een Neosurf-cashvoucher kunt krijgen om je myNeosurf-account op te laden.
Nuttige links:
Hoe kan ik mijn geld opnemen?
Met een myNeosurf-account heb je op ieder moment toegang tot je geld. Fondsen kunnen vanaf je favoriete websites op je myNeosurf-account gestort worden . Vervolgens kun je kiezen voor uitbetaling naar je bankrekening of op een Neosurf-cashvoucher. Je kunt direct online betalingen doen op elke Neosurf-partnerwebsite met gebruik van je myNeosurf-account. Je kunt direct storten vanaf je myNeosurf-account zonder dat je andere persoonlijke of financiële details moet geven.
Nuttige links:
Hoe houd ik mijn myNeosurf-account veilig?
Het is essentieel om de toegang tot uw myNeosurf-account te beveiligen door je wachtwoord en betalingscode zorgvuldig te bewaren. Geef nooit je wachtwoord aan een derde partij. Als je op enig moment niet zeker bent over de veiligheid van je account, neem dan contact met ons op via de gegevens op onze CONTACT-pagina.
Nuttige links:
JE ANTWOORD NIET GEVONDEN?
PRAAT MET EEN NEOSURF-VERTEGENWOORDIGER
Hoe kan ik een Neosurf-voucher kopen?
Je kunt een Neosurf-voucher bij duizenden lokale en handige fysieke of online verkopers krijgen. Gebruik onze praktische zoektool en kaart om de dichtstbijzijnde verkoper te vinden op onze Neosurf-winkelvinder-pagina.
Om Neosurf online te kopen kun je een gratis myNeosurf-account openen, of het toenemende aantal goedgekeurde online verkopers op onze Online Neosurf kopen-pagina bekijken.
Nuttige links:
Hoe kan ik een voucher kopen in een winkel?
Vind je dichtstbijzijnde (kranten)kiosk, buurtwinkel, supermarkt of benzinestation en vraag dan om een Neosurf-voucher. Sommige winkels hebben ook kaarten die je mee kunt nemen naar de kassa. De kassier zal je vragen welke waarde je wilt. Wanneer je met contant geld betaalt zullen ze een papieren voucher printen vanaf hun terminal. Bewaar de voucher goed, want de Neosurf-pincode met 10 tekens is nu klaar voor jou om online te besteden.
Nuttige links:
Hoe kan ik online een voucher kopen?
Om online een Neosurf-voucher te kopen kun je een gratis myNeosurf-account openen of een goedgekeurde online verkoper vinden op Neosurf.com. Kies een verkoper die Neosurf-vouchers in de gewenste munteenheid heeft. Je zult een e-mailadres op moeten geven voordat je bestelt. Kies vervolgens de waarde die je wilt. Betaal met een van de beschikbare online betaalmethodes en je zult vervolgens de details van de Neosurf-voucher op je scherm zien en ook gemaild krijgen!
Nuttige links:
Welke voucherbedragen zijn beschikbaar?
Er zijn verschillende waarden beschikbaar, die van land tot land verschillen. Typische waarden zijn van het equivalent van €10 tot €150. Neosurf-vouchers voor minderjarigen* zijn beschikbaar op sommige locaties en deze kunnen niet worden gebruikt op sites waar de leeftijd moet worden geverifieerd.
*Minor-vouchers zijn in sommige landen beschikbaar
Nuttige links:
Kan ik mijn voucher onmiddellijk gebruiken?
Neosurf-vouchers kunnen onmiddellijk gebruikt worden. Er is geen verdere activatie nodig dus je kunt direct storten of betalen.
Nuttige links:
Kan ik een terugbetaling krijgen?
Ja! Lees het deel over de Neosurf-voucher: ‘HOE KAN IK EEN TERUGBETALING VAN MIJN NEOSURF-VOUCHER KRIJGEN?‘
Nuttige links:
JE ANTWOORD NIET GEVONDEN?
PRAAT MET EEN NEOSURF-VERTEGENWOORDIGER
Hoe betaal ik online met een Neosurf-voucher?
Neosurf-voucher wordt op steeds meer websites geaccepteerd als betaalmethode. Kijk op de betaal- of kassapagina van je favoriete website en zoek naar het Neosurf-logo. Kies vervolgens voor betalen met Neosurf. Voer simpelweg de 10-karakter pincode van je Neosurf-voucher in. Verdere informatie is niet nodig*. Je ontvangt direct een bevestiging dat je betaling is geaccepteerd, zo makkelijk is het! Maar Neosurf kan alleen online gebruikt worden, dus vertel nooit iemand de 10-cijferige pincode via de telefoon of in persoon.
*identiteitsverificatie kan worden toegepast afhankelijk van bepaalde verkopers/bedragen
Nuttige links
Gamesites die Neosurf accepteren
Goksites die Neosurf accepteren
Waar kan ik mijn Neosurf-voucher uitgeven?
Nuttige links:
Gamesites die Neosurf accepteren
Goksites die Neosurf accepteren
Ik kan mijn Neosurf-voucher niet uitgeven op een website
Als je nog steeds problemen hebt, neem dan contact met ons op. We zullen ons best doen om te helpen.
Nuttige links:
Gamesites die Neosurf accepteren
Goksites die Neosurf accepteren
Wat kan ik doen als ik niet het volledige bedrag op mijn voucher heb uitgegeven?
Een van de functies van Neosurf is dat je de waarde van een voucher of een resterend saldo erop kunt overdragen naar een andere voucher. Om je controle te geven over je uitgaven geven we je hier nuttige onlinetools om op elk moment de status en het saldo van een Neosurf-voucher te bekijken.
Nuttige links:
JE ANTWOORD NIET GEVONDEN?
PRAAT MET EEN NEOSURF-VERTEGENWOORDIGER
Mijn Neosurf-voucher is gestolen or beschadigd
Als je je zorgen maakt dat iemand anders je voucherdetails kent, vertel het ons dan meteen via onze contactpagina.
We kunnen proberen om het gebruik van de voucher te blokkeren terwijl we onderzoeken wat er is gebeurd. Als je denkt dat je het slachtoffer bent van oplichting kunnen we je ook helpen.
Nuttige links:
Hoe houd ik mijn Neosurf veilig?
De beste manier om je Neosurf te beschermen is door je voucher als contant geld te behandelen! Transacties kunnen niet ongedaan worden gemaakt, dus:
- Behandel de pincode van je Neosurf-voucher als cash.
- Gebruik Neosurf alleen op authentieke websites.
- Gebruik Neosurf nooit om te betalen voor artikelen zoals eBay, Leboncoin of Gumtree.
- E-mail nooit de pincode van je Neosurf-voucher aan iemand en geef hem niet over de telefoon.
Waar kan ik mijn Neosurf-voucher uitgeven?
Geef alleen Neosurf uit op websites die je kent. Verstuur nooit Neosurf-vouchers per e-mail als betaling aan wie dan ook, geef nooit de pincode van je Neosurf-voucher over de telefoon en gebruik het niet om te betalen op websites zoals eBay, Leboncoin of Gumtree.
Nuttige links:
Gamesites die Neosurf accepteren
Goksites die Neosurf accepteren
JE ANTWOORD NIET GEVONDEN?
PRAAT MET EEN NEOSURF-VERTEGENWOORDIGER
