{"id":80764,"date":"2026-11-05T11:49:37","date_gmt":"2026-11-05T11:49:37","guid":{"rendered":"http:\/\/neosurf-assistance-fraude-demande-verification-code-neosurf"},"modified":"2026-11-05T11:49:37","modified_gmt":"2026-11-05T11:49:37","slug":"demande-verification-code-neosurf","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.neosurf.com\/fr\/demande-verification-code-neosurf\/","title":{"rendered":"On me demande de v\u00e9rifier mon code Neosurf : est-ce une arnaque ?"},"content":{"rendered":"
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R\u00e9ponse rapide :<\/strong> Si un acheteur, un vendeur ou un inconnu vous demande de saisir votre code Neosurf sur un site qu\u2019il a choisi, ne le faites pas. Le PIN donne acc\u00e8s au solde du ticket. Pour le v\u00e9rifier, rendez-vous directement sur notre outil officiel<\/a>. Une demande de code dans le cadre d\u2019une transaction avec un particulier doit vous alerter.<\/p>\n<\/blockquote>\n

Le sc\u00e9nario de la fausse v\u00e9rification<\/h2>\n

La demande peut sembler rassurante : l\u2019interlocuteur affirme qu\u2019il ne veut pas le PIN, seulement une preuve que le ticket est valide. Il vous envoie alors un lien vers un formulaire ou vous guide par t\u00e9l\u00e9phone. En r\u00e9alit\u00e9, si vous saisissez le PIN sur une page contr\u00f4l\u00e9e par un tiers, celui-ci peut r\u00e9cup\u00e9rer le code.<\/p>\n

Le site peut imiter notre pr\u00e9sentation et pr\u00e9tendre afficher le solde ou confirmer la validit\u00e9. Attention : un code saisi sur un site frauduleux peut \u00eatre utilis\u00e9 \u00e0 votre insu. Pour v\u00e9rifier le ticket, saisissez vous-m\u00eame voucher.neosurf.com<\/a> dans votre navigateur ; n\u2019ouvrez pas le lien envoy\u00e9 par votre interlocuteur.<\/p>\n

Que faire si la demande vient d\u2019une petite annonce ?<\/h2>\n

Ne transmettez pas le PIN, m\u00eame si la personne para\u00eet press\u00e9e ou propose un prix int\u00e9ressant. Nous indiquons dans notre FAQ qu\u2019une demande de code pour un achat sur un site de petites annonces est tr\u00e8s probablement une tentative de fraude.<\/p>\n

Nous ne vous demandons pas d\u2019envoyer un ticket ou son PIN \u00e0 un particulier pour garantir ou v\u00e9rifier une transaction. Utilisez le ticket uniquement pour payer un site partenaire que vous avez choisi. Gardez les \u00e9changes et le paiement dans les outils de la plateforme d\u2019annonces.<\/p>\n

Pour acheter ou vendre sur Leboncoin ou Marketplace, gardez les \u00e9changes et le paiement dans les parcours propos\u00e9s par la plateforme. Retrouvez les pr\u00e9cautions dans l\u2019article sur les arnaques Neosurf sur Leboncoin<\/a>.<\/p>\n

Comment v\u00e9rifier le ticket sans suivre le tiers ?<\/h2>\n

Ouvrez directement notre outil officiel de v\u00e9rification<\/a> ou en saisissant l\u2019adresse vous-m\u00eame (https:\/\/voucher.neosurf.com). N\u2019utilisez jamais le lien transmis par l\u2019acheteur ou le vendeur.<\/p>\n

N\u2019envoyez pas de photo du ticket, de capture d\u2019\u00e9cran contenant le PIN ni le code par e-mail ou t\u00e9l\u00e9phone. Le fait qu\u2019une personne pr\u00e9tende ne pas voir le code ne change pas le risque si vous saisissez celui-ci dans une page qu\u2019elle a fournie.<\/p>\n

V\u00e9rifier ou signaler le lien re\u00e7u<\/h2>\n

Si le tiers vous a envoy\u00e9 une adresse, vous pouvez la rechercher ou la signaler sur Phishing Initiative<\/a>. Ce service examine les signalements de sites de phishing ; il ne v\u00e9rifie pas le solde d\u2019un ticket et ne prouve pas qu\u2019un site non r\u00e9pertori\u00e9 est s\u00fbr. Si vous \u00eates victime d\u2019une escroquerie en ligne en France, vous pouvez aussi la signaler \u00e0 PHAROS<\/a> et \u00e0 la plateforme concern\u00e9e. Ne saisissez jamais votre PIN dans ces formulaires.<\/p>\n

Vous avez d\u00e9j\u00e0 saisi le PIN ?<\/h2>\n

Contactez imm\u00e9diatement notre \u00e9quipe d\u2019assistance<\/a> et pr\u00e9cisez que le code a pu \u00eatre expos\u00e9. Nos \u00e9quipes peuvent essayer de bloquer le ticket pendant leurs v\u00e9rifications, sans garantie de r\u00e9sultat. Conservez le lien et les messages. Retrouvez les \u00e9tapes \u00e0 suivre dans notre article Code Neosurf vol\u00e9 : que faire imm\u00e9diatement ?<\/a>.<\/p>\n

Questions fr\u00e9quentes<\/h2>\n

L\u2019acheteur dit qu\u2019il ne verra pas mon code. Est-ce sans risque ?<\/h3>\n

Non, pas si vous le saisissez dans un formulaire re\u00e7u de cet acheteur. Le site peut enregistrer le PIN m\u00eame si la personne n\u2019est pas pr\u00e9sente devant votre \u00e9cran.<\/p>\n

Peut-on v\u00e9rifier un code Neosurf sans l\u2019utiliser ?<\/h3>\n

Oui. Utilisez notre outil officiel<\/a> ou saisissez son adresse vous-m\u00eame (https:\/\/voucher.neosurf.com). N\u2019utilisez pas un outil fourni par un tiers.<\/p>\n

La demande est-elle toujours frauduleuse ?<\/h3>\n

Nous indiquons qu\u2019une demande de PIN pour un achat sur un site de petites annonces est tr\u00e8s probablement frauduleuse. Par prudence, traitez toute demande de saisir votre code sur une page envoy\u00e9e par un tiers comme dangereuse et interrompez l\u2019\u00e9change.<\/p>\n

Que faire maintenant ?<\/h2>\n

Refusez la v\u00e9rification propos\u00e9e, ne communiquez pas le PIN et utilisez uniquement les liens trouv\u00e9s en partant de neosurf.com<\/a>. Si le code est d\u00e9j\u00e0 expos\u00e9, contactez imm\u00e9diatement notre \u00e9quipe d\u2019assistance.<\/p>\n

Retrouvez l\u2019ensemble de nos conseils sur la page Assistance Fraude<\/a>.<\/p>\n

Notre conseil de s\u00e9curit\u00e9<\/h3>\n

Nous publions ces conseils pour vous aider \u00e0 rep\u00e9rer les tentatives de fraude qui utilisent abusivement notre marque. Ne communiquez pas votre code PIN et n\u2019utilisez pas un lien de v\u00e9rification transmis par un tiers.<\/p>\n

Derni\u00e8re v\u00e9rification \u00e9ditoriale : 15 octobre 2026.<\/strong><\/p>\n

Nos ressources officielles<\/h2>\n