{"id":72146,"date":"2022-05-24T10:25:58","date_gmt":"2022-05-24T10:25:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.neosurf.com\/?p=72146"},"modified":"2026-04-21T12:52:55","modified_gmt":"2026-04-21T12:52:55","slug":"remboursement-neosurf-attention-aux-arnaques","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.neosurf.com\/fr\/remboursement-neosurf-attention-aux-arnaques\/","title":{"rendered":"Remboursement Neosurf : attention aux arnaques"},"content":{"rendered":"

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Si vous avez achet\u00e9 un Ticket Neosurf par erreur, ou si vous avez chang\u00e9 d\u2019avis,\u00a0<\/span>il est bien possible d\u2019obtenir un remboursement du solde de son code Neosurf<\/strong>. Toutefois, m\u00e9fiez-vous, de nombreux sites qui usurpent l\u2019identit\u00e9 de Neosurf et diffusant des fausses informations, essayent de voler votre code.<\/p>\n

Le remboursement de codes Neosurf, un mot cl\u00e9 pris\u00e9 pour les fraudeurs<\/strong><\/h2>\n

Les utilisateurs qui connaissent peu le principe des cartes pr\u00e9pay\u00e9es sont la cible de nombreux fraudeurs. Il s\u2019agit d\u2019attirer ces clients sur des copies du site officiel de Neosurf\u00a0<\/span>afin de voler le code des Tickets Neosurf<\/strong>.<\/p>\n

Bien souvent, les arnaqueurs vont r\u00e9ussir \u00e0 r\u00e9f\u00e9rencer leur faux formulaire dans les moteurs de recherche et r\u00e9ussir \u00e0 subtiliser des codes aux utilisateurs en proposant un remboursement.<\/p>\n

Les clients qui pensent se trouver sur le site officiel de Neosurf vont alors indiquer le code dans un formulaire, mais celui-ci sera automatiquement r\u00e9cup\u00e9r\u00e9 par une personne malveillante qui n\u2019h\u00e9sitera pas \u00e0 l\u2019utiliser de son c\u00f4t\u00e9 \u00e0 l\u2018insu de l\u2019utilisateur.<\/p>\n

Lorsque le client se rend compte qu\u2019aucun remboursement n\u2019arrivera, il est souvent trop tard : le fraudeur \u00e0 d\u00e9j\u00e0 utilis\u00e9 le solde du code Neosurf et le Ticket est totalement vid\u00e9,\u00a0<\/span>laissant l\u2019utilisateur sans possibilit\u00e9 de se faire rembourser.<\/strong><\/p>\n

Les faux sites qui proposent de vous faire rembourser votre code Neosurf<\/strong><\/h2>\n

Pour arriver \u00e0 leur fin, les fraudeurs vont imaginer de nombreuses m\u00e9thodes plus ou moins \u00e9labor\u00e9es. De la copie du site officiel de Neosurf jusqu\u2019\u00e0 la cr\u00e9ation d\u2019un (faux) service de remboursement ou d\u2019\u00e9change. Ces sites qui utilisent le logo de Neosurf sont le plus souvent vides de tout contenu et leur seul but est de faire indiquer le code dans un formulaire en pr\u00e9textant qu\u2019ils vont pouvoir rembourser le montant du code Neosurf.<\/p>\n

Comment se faire rembourser son code Neosurf (la vraie m\u00e9thode)<\/strong><\/h2>\n

La m\u00e9thode officielle pour se faire rembourser son code Neosurf consiste dans un premier temps \u00e0\u00a0<\/span>cr\u00e9er un compte Neosurf\u00a0<\/span><\/strong>sur le site\u00a0<\/span>https:\/\/www.myNeosurf.com<\/a><\/p>\n

Une fois que le compte aura \u00e9t\u00e9 v\u00e9rifi\u00e9 par une proc\u00e9dure KYC (il faudra prouver son identit\u00e9 en envoyant des documents d\u2019identification) il sera alors possible de demander un remboursement de tout ou partie du solde d\u2019un Ticket Neosurf.<\/p>\n

Qu\u2019est-ce qui est r\u00e9ellement possible ?<\/strong><\/h3>\n

Pour demander un remboursement, il faut bien entendu avoir un code Neosurf ayant encore du cr\u00e9dit et toujours en cours de validit\u00e9.<\/p>\n

Pour v\u00e9rifier ces informations vous pouvez le v\u00e9rifier exclusivement sur le site officiel de Neosurf sur la page\u00a0<\/span>V\u00e9rifier le solde d\u2019un Ticket Neosurf<\/a>\u00a0<\/span>.<\/p>\n

En outre,\u00a0<\/span>il n\u2019est pas possible de demander un remboursement Neosurf apr\u00e8s du revendeur o\u00f9 le Ticket a \u00e9t\u00e9 achet\u00e9.<\/strong><\/p>\n

La proc\u00e9dure de remboursement implique obligatoirement de passer par un compte myNeosurf.<\/p>\n

1-\u00a0<\/span>Ouverture d\u2019un compte myNeosurf<\/strong><\/h3>\n

Afin de proc\u00e9der \u00e0 un remboursement d\u2019un code Neosurf, l\u2019ouverture d\u2019un compte myNeosurf est n\u00e9cessaire.<\/p>\n

L\u2019ouverture de ce compte se fait uniquement sur l\u2019adresse\u00a0<\/span>https:\/\/www.myNeosurf.com<\/a>\u00a0<\/span>puis sur la page \u00ab\u00a0S\u2019inscrire<\/strong>\u00a0\u00bb<\/p>\n

2-\u00a0<\/span>Obligation de v\u00e9rification (KYC)<\/strong><\/h3>\n

Pour \u00e9viter tout litige et pour rester en conformit\u00e9 avec les r\u00e8gles anti-blanchiment en vigueur en France, chaque compte doit \u00eatre v\u00e9rifi\u00e9 \u00ab\u00a0PREMIUM\u00a0\u00bb.<\/p>\n

Pour passer un compte en PREMIUM il suffit de cliquer en haut \u00e0 droite sur le lien.\u00a0<\/span>Une proc\u00e9dure de v\u00e9rification sera demand\u00e9e.<\/strong><\/p>\n

3- Cr\u00e9diter le compte myNeosurf avec le code du Ticket<\/strong><\/h3>\n

Une fois que le compte et l\u2019identit\u00e9 ont \u00e9t\u00e9 v\u00e9rifi\u00e9s,\u00a0<\/span>il faut transf\u00e9rer le solde de son code Neosurf sur le compte myNeosurf.<\/strong><\/p>\n

Pour cela il faut cliquer sur \u00ab DEPOSER<\/strong> \u00bb puis choisir : Effectuer un d\u00e9p\u00f4t sur votre compte \u00ab par Ticket Neosurf<\/strong> \u00bb.<\/p>\n

Enfin, il faut indiquer le pincode du Ticket Neosurf dans le formulaire.<\/p>\n

Cela permettra de transf\u00e9rer le solde d\u2019un code Neosurf vers un compte myNeosurf et ainsi demander un remboursement.<\/p>\n

4-\u00a0<\/span>Demander un retrait pour obtenir un remboursement<\/strong><\/h3>\n

Lorsque le transfert aura eu lieu,\u00a0<\/span>il sera possible de demander un remboursement<\/strong>\u00a0<\/span>en cliquant sur le bouton \u00ab\u00a0RETIRER<\/strong>\u00a0\u00bb<\/p>\n

Les retraits et remboursements sont uniquement envoy\u00e9s par virement sur un compte bancaire au nom de l\u2019utilisateur.<\/p>\n

Pour ajouter un compte bancaire, il faut cliquer sur \u00ab\u00a0Ajouter un compte\u00a0bancaire<\/strong>\u00a0\u00bb puis indiquer les informations demand\u00e9es (IBAN, BIC et nom de la banque).<\/p>\n

Une fois le compte bancaire ajout\u00e9, il est possible de proc\u00e9der au remboursement en s\u00e9lectionnant le compte bancaire puis en indiquant le montant du remboursement.<\/p>\n

Conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e8glementation et en application des conditions d’utilisation de nos services :<\/p>\n

<\/span><\/p>\n

    \n
  • vous ne pouvez demander par vous-m\u00eame ce Retrait que durant les 30 jours suivant la cr\u00e9ation de votre compte,<\/li>\n
  • il vous sera demand\u00e9 de justifier que le compte bancaire destinataire des fonds est bien tenu \u00e0 votre nom et pr\u00e9nom.<\/li>\n<\/ul>\n

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