{"id":60184,"date":"2020-05-14T07:57:40","date_gmt":"2020-05-14T07:57:40","guid":{"rendered":"https:\/\/neowpsites-dev-publicneosurf.pf8.wpserveur.net\/faq\/"},"modified":"2025-09-16T10:12:45","modified_gmt":"2025-09-16T10:12:45","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.neosurf.com\/fr\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1&Prime; admin_label=\u00a0\u00bbSection HEADER\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; custom_padding=\u00a0\u00bb||3px|||\u00a0\u00bb da_disable_devices=\u00a0\u00bboff|off|off\u00a0\u00bb collapsed=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb da_is_popup=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb da_exit_intent=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb da_has_close=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb da_alt_close=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb da_dark_close=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb da_not_modal=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb da_is_singular=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb da_with_loader=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb da_has_shadow=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; 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border_radii=\u00a0\u00bbon|10px|10px|10px|10px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p><strong>\u00c9TAPE 1: V\u00e9rifiez que votre Ticket Neosurf est toujours valide et a un solde positif<\/strong><\/p>\n<p>Pour v\u00e9rifier le solde d&rsquo;un Ticket Neosurf, rendez-vous sur la page <a href=\"..\/mon-ticket\/\">V\u00e9rifier le solde d&rsquo;un Ticket<\/a> et entrez le code PIN complet.<br \/>Vous serez en mesure de consulter le solde disponible sur ce Ticket Neosurf.<\/p>\n<p><span style=\"text-decoration: underline;\">IMPORTANT :<\/span> la seule page qui vous permet de v\u00e9rifier un Ticket Neosurf est la page <a href=\"..\/mon-ticket\/\">V\u00e9rifier le solde d&rsquo;un Ticket.<\/a> N&rsquo;indiquez jamais le code de votre Ticket Neosurf sur un site qui pr\u00e9tend pouvoir v\u00e9rifier votre code.<br \/>Ne communiquez jamais le code de votre Ticket Neosurf par t\u00e9l\u00e9phone, e-mail ou \u00e0 des personnes physiques.<br \/>Le Ticket Neosurf est uniquement valable sur les sites partenaires et approuv\u00e9s par Neosurf.<br \/>Si quelqu&rsquo;un vous demande votre code Pin Neosurf pour un achat sur un site de petites annonces comme Ebay, Leboncoin ou Gumtree, il est tr\u00e8s probable qu&rsquo;il s&rsquo;agisse d&rsquo;une tentative de fraude.<\/p>\n<p>Si vous avez des doutes et que vous pensez avoir \u00e9t\u00e9 victime d&rsquo;une fraude ou d&rsquo;une arnaque, veuillez consulter la section <strong>Fraude et S\u00e9curit\u00e9.<\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00c9TAPE 2 : Comment obtenir un remboursement ?<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>J&rsquo;ai chang\u00e9 d&rsquo;avis et je souhaite utiliser mon Ticket Neosurf pour payer en ligne<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Utilisez le code PIN chez l&rsquo;un de nos partenaires (<a href=\"..\/comment-utiliser-neosurf\/\">liste compl\u00e8te ici<\/a>).<\/p>\n<p><strong>Je ne souhaite pas payer en ligne, je souhaite r\u00e9cup\u00e9rer l&rsquo;argent de mon Ticket Neosurf<\/strong><\/p>\n<p>&#8211; Cr\u00e9ez un compte myNeosurf gratuit sur <a href=\"https:\/\/my.neosurf.com\/\">cette page<\/a><br \/>&#8211; Ajoutez le solde de votre Ticket Neosurf \u00e0 votre compte en s\u00e9lectionnant \u00ab<strong>D\u00e9p\u00f4t<\/strong>\u00bb<br \/>&#8211; Demandez le remboursement sur votre compte bancaire en s\u00e9lectionnant \u00ab<strong>Retrait<\/strong>\u00bb<\/p>\n<p><span>IMPORTANT :<\/span><\/p>\n<p>&#8211; Pour des raisons de s\u00e9curit\u00e9 et de r\u00e8gles anti-blanchiment, les revendeurs Neosurf ne peuvent pas rembourser un ticket pr\u00e9alablement achet\u00e9 en point de vente.<br \/>&#8211; Les remboursements se font uniquement par virement sur un compte bancaire au nom du titulaire du Compte myNeosurf.<br \/>&#8211; Pour toute demande de remboursement, une v\u00e9rification de votre identit\u00e9 sera syst\u00e9matiquement requise (KYC).<br \/>&#8211; des frais de 5% seront appliqu\u00e9s sur le montant rembours\u00e9<\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbJ&rsquo;ai pay\u00e9 avec mon Ticket Neosurf mais le site partenaire n&rsquo;a pas mis \u00e0 jour mon solde ou d\u00e9livr\u00e9 son service\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; border_radii=\u00a0\u00bbon|10px|10px|10px|10px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>Si la transaction sur le site partenaire est indiqu\u00e9e comme valid\u00e9e et que le site ne met pas \u00e0 jour votre compte, veuillez d&rsquo;abord contacter le service client du site partenaire. Pour r\u00e9soudre le probl\u00e8me, le partenaire v\u00e9rifiera avec nous les informations de la transaction. Apr\u00e8s v\u00e9rification et validation de la transaction, le site partenaire proc\u00e8dera \u00e0 la mise \u00e0 jour de votre paiement.<\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbJe ne peux pas utiliser mon Ticket Neosurf sur un site internet\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; border_radii=\u00a0\u00bbon|10px|10px|10px|10px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p><strong>\u00c9TAPE 1: V\u00e9rifiez que votre Ticket Neosurf est toujours valide et a un solde positif<\/strong><\/p>\n<p>Pour v\u00e9rifier le solde d&rsquo;un Ticket Neosurf, rendez-vous sur la page <a href=\"..\/mon-ticket\/\">V\u00e9rifier le solde d&rsquo;un Ticket<\/a> et entrez le code PIN complet.<br \/>Vous serez en mesure de consulter le solde disponible sur ce Ticket Neosurf.<\/p>\n<p><span>IMPORTANT :<\/span> la seule page qui vous permet de v\u00e9rifier un Ticket Neosurf est la page <a href=\"..\/mon-ticket\/\">V\u00e9rifier le solde d&rsquo;un Ticket.<\/a><\/p>\n<p>N&rsquo;indiquez jamais le code de votre Ticket Neosurf sur un site qui pr\u00e9tend pouvoir v\u00e9rifier votre code.<br \/>Ne divulguez jamais le code de votre Ticket Neosurf par t\u00e9l\u00e9phone, e-mail ou \u00e0 des personnes physiques.<br \/>Le Ticket Neosurf est uniquement valable sur les sites partenaires et approuv\u00e9s par Neosurf.<br \/>Si quelqu&rsquo;un vous demande votre code Pin Neosurf pour un achat sur un site de petites annonces comme Ebay, Leboncoin ou Gumtree, il est tr\u00e8s probable qu&rsquo;il s&rsquo;agisse d&rsquo;une tentative de fraude.<\/p>\n<p>Si vous avez des doutes et que vous pensez avoir \u00e9t\u00e9 victime d&rsquo;une fraude ou d&rsquo;une arnaque, veuillez consulter la section <strong>Fraude et S\u00e9curit\u00e9.<\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00c9TAPE 2 : Assurez-vous que le site o\u00f9 vous souhaitez utiliser Neosurf accepte bien ce moyen de paiement. Certains sites n\u2019acceptent pas encore Neosurf !<\/strong><\/p>\n<p>Vous pouvez consulter la liste des sites marchands partenaires de Neosurf sur <a href=\"..\/comment-utiliser-neosurf\/\">cette page<\/a>.<\/p>\n<p>S&rsquo;il s&rsquo;agit bien d&rsquo;un site marchand partenaire de Neosurf, que vous avez v\u00e9rifi\u00e9 que votre Ticket Neosurf est bien valide avec un solde positif et que le paiement ne fonctionne toujours pas, envoyez-nous un message via notre <a href=\"contactez-nous\/\">Formulaire de contact.<\/a> Notre support technique vous aidera \u00e0 finaliser votre transaction.<\/p>\n<p><strong>Liens utiles :<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"..\/mon-ticket\/\">V\u00e9rifier le solde d&rsquo;un Ticket<\/a><\/p>\n<p><a href=\"contactez-nous\/\">Formulaire de contact<\/a><\/p>\n<p><a href=\"..\/comment-utiliser-neosurf\/\">O\u00f9 et comment utiliser Neosurf<\/a><\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbMon Ticket Neosurf a \u00e9t\u00e9 vol\u00e9 ou abim\u00e9\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; border_radii=\u00a0\u00bbon|10px|10px|10px|10px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>Si vous pensez qu&rsquo;une personne a pris connaissance du code de votre Ticket Neosurf, veuillez nous en informer imm\u00e9diatement en utilisant notre <a href=\"contactez-nous\/\">Formulaire de contact.<\/a><br \/>Nous pouvons essayer de bloquer l&rsquo;utilisation du ticket pendant que nos \u00e9quipes proc\u00e8dent aux v\u00e9rifications. Si vous pensez \u00eatre victime d&rsquo;une arnaque, nous pouvons \u00e9galement vous aider. Et si votre ticket est endommag\u00e9 ou que le code est illisible, nous pourrions \u00eatre en mesure d&rsquo;utiliser ces informations pour v\u00e9rifier que tout est conforme.<\/p>\n<p><strong>Liens utiles :<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"..\/mon-ticket\/\">V\u00e9rifier le solde d&rsquo;un Ticket<\/a><\/p>\n<p><a href=\"contactez-nous\/\">Formulaire de contact<\/a><\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbComment v\u00e9rifier le solde de mon Ticket Neosurf ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.22.0&Prime; border_radii=\u00a0\u00bbon|10px|10px|10px|10px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>Pour vous permettre de contr\u00f4ler vos paiements, nous fournissons des outils en ligne utiles sur la page <a href=\"..\/mon-ticket\/\">V\u00e9rifier le solde d&rsquo;un Ticket<\/a>. Vous pouvez ainsi v\u00e9rifier le statut et le solde d&rsquo;un ticket Neosurf en temps r\u00e9el.<\/p>\n<p><strong>Liens utiles :<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"..\/mon-ticket\/\">V\u00e9rifier le solde d&rsquo;un Ticket<\/a><\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbO\u00f9 puis-je utiliser mon Ticket Neosurf ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; border_radii=\u00a0\u00bbon|10px|10px|10px|10px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]Ne d\u00e9pensez Neosurf que sur des sites internet que vous connaissez. N&rsquo;envoyez jamais de codes Neosurf par e-mail, par t\u00e9l\u00e9phone, ou pour un paiement entre particuliers sur les sites de petites annonces tel que Leboncoin, Ebay ou Gumtree.<\/p>\n<p><strong>Liens utiles :<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"..\/comment-utiliser-neosurf\/\">O\u00f9 et comment utiliser Neosurf<\/a>[\/et_pb_accordion_item][\/et_pb_accordion][et_pb_accordion open_toggle_text_color=\u00a0\u00bb#212853&Prime; closed_toggle_text_color=\u00a0\u00bb#212853&Prime; closed_toggle_background_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb admin_label=\u00a0\u00bbAccordion (NS PAYMENT TECH)\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbns-payment-tech\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.22.0&Prime; toggle_font=\u00a0\u00bb|||on|||||\u00a0\u00bb width=\u00a0\u00bb75%\u00a0\u00bb module_alignment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb neo_surf_79758=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb border_width_all=\u00a0\u00bb0px\u00a0\u00bb border_color_all=\u00a0\u00bb#212853&Prime; global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbComment puis-je obtenir le remboursement de mon Ticket Neosurf?\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.22.0&Prime; border_radii=\u00a0\u00bbon|10px|10px|10px|10px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p><strong>\u00c9TAPE 1: V\u00e9rifiez que votre Ticket Neosurf est toujours valide et a un solde positif<\/strong><\/p>\n<p>Pour v\u00e9rifier le solde d&rsquo;un Ticket Neosurf, rendez-vous sur la page <a href=\"..\/mon-ticket\/\">V\u00e9rifier le solde d&rsquo;un Ticket<\/a> et entrez le code PIN complet.<br \/>Vous serez en mesure de consulter le solde disponible sur ce Ticket Neosurf.<\/p>\n<p><span style=\"text-decoration: underline;\">IMPORTANT :<\/span> la seule page qui vous permet de v\u00e9rifier un Ticket Neosurf est la page <a href=\"..\/mon-ticket\/\">V\u00e9rifier le solde d&rsquo;un Ticket.<\/a> N&rsquo;indiquez jamais le code de votre Ticket Neosurf sur un site qui pr\u00e9tend pouvoir v\u00e9rifier votre code.<br \/>Ne communiquez jamais le code de votre Ticket Neosurf par t\u00e9l\u00e9phone, e-mail ou \u00e0 des personnes physiques.<br \/>Le Ticket Neosurf est uniquement valable sur les sites partenaires et approuv\u00e9s par Neosurf.<br \/>Si quelqu&rsquo;un vous demande votre code Pin Neosurf pour un achat sur un site de petites annonces comme Ebay, Leboncoin ou Gumtree, il est tr\u00e8s probable qu&rsquo;il s&rsquo;agisse d&rsquo;une tentative de fraude.<\/p>\n<p>Si vous avez des doutes et que vous pensez avoir \u00e9t\u00e9 victime d&rsquo;une fraude ou d&rsquo;une arnaque, veuillez consulter la section <strong>Fraude et S\u00e9curit\u00e9.<\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00c9TAPE 2 : Comment obtenir un remboursement ?<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>J&rsquo;ai chang\u00e9 d&rsquo;avis et je souhaite utiliser mon Ticket Neosurf pour payer en ligne<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Utilisez le code PIN chez l&rsquo;un de nos partenaires (<a href=\"..\/comment-utiliser-neosurf\/\">liste compl\u00e8te ici<\/a>).<\/p>\n<p><strong>Je ne souhaite pas payer en ligne, je souhaite r\u00e9cup\u00e9rer l&rsquo;argent de mon Ticket Neosurf<\/strong><\/p>\n<p>&#8211; Cr\u00e9ez un compte myNeosurf gratuit sur <a href=\"https:\/\/my.neosurf.com\/\">cette page<\/a><br \/>&#8211; Ajoutez le solde de votre Ticket Neosurf \u00e0 votre compte en s\u00e9lectionnant \u00ab<strong>D\u00e9p\u00f4t<\/strong>\u00bb<br \/>&#8211; Demandez le remboursement sur votre compte bancaire en s\u00e9lectionnant \u00ab<strong>Retrait<\/strong>\u00bb<\/p>\n<p><span>IMPORTANT :<\/span><\/p>\n<p>&#8211; Pour des raisons de s\u00e9curit\u00e9 et de r\u00e8gles anti-blanchiment, les revendeurs Neosurf ne peuvent pas rembourser un ticket pr\u00e9alablement achet\u00e9 en point de vente.<br \/>&#8211; Les remboursements se font uniquement par virement sur un compte bancaire au nom du titulaire du Compte myNeosurf.<br \/>&#8211; Pour toute demande de remboursement, une v\u00e9rification de votre identit\u00e9 sera syst\u00e9matiquement requise (KYC).<br \/>&#8211; des frais de 5% seront appliqu\u00e9s sur le montant rembours\u00e9<\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbJ&rsquo;ai pay\u00e9 avec mon Ticket Neosurf mais le site partenaire n&rsquo;a pas mis \u00e0 jour mon solde ou d\u00e9livr\u00e9 son service\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; border_radii=\u00a0\u00bbon|10px|10px|10px|10px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>Si la transaction sur le site partenaire est indiqu\u00e9e comme valid\u00e9e et que le site ne met pas \u00e0 jour votre compte, veuillez d&rsquo;abord contacter le service client du site partenaire. Pour r\u00e9soudre le probl\u00e8me, le partenaire v\u00e9rifiera avec nous les informations de la transaction. Apr\u00e8s v\u00e9rification et validation de la transaction, le site partenaire proc\u00e8dera \u00e0 la mise \u00e0 jour de votre paiement.<\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbJe ne peux pas utiliser mon Ticket Neosurf sur un site internet\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; border_radii=\u00a0\u00bbon|10px|10px|10px|10px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p><strong>\u00c9TAPE 1: V\u00e9rifiez que votre Ticket Neosurf est toujours valide et a un solde positif<\/strong><\/p>\n<p>Pour v\u00e9rifier le solde d&rsquo;un Ticket Neosurf, rendez-vous sur la page <a href=\"..\/mon-ticket\/\">V\u00e9rifier le solde d&rsquo;un Ticket<\/a> et entrez le code PIN complet.<br \/>Vous serez en mesure de consulter le solde disponible sur ce Ticket Neosurf.<\/p>\n<p><span>IMPORTANT :<\/span> la seule page qui vous permet de v\u00e9rifier un Ticket Neosurf est la page <a href=\"..\/mon-ticket\/\">V\u00e9rifier le solde d&rsquo;un Ticket.<\/a><\/p>\n<p>N&rsquo;indiquez jamais le code de votre Ticket Neosurf sur un site qui pr\u00e9tend pouvoir v\u00e9rifier votre code.<br \/>Ne divulguez jamais le code de votre Ticket Neosurf par t\u00e9l\u00e9phone, e-mail ou \u00e0 des personnes physiques.<br \/>Le Ticket Neosurf est uniquement valable sur les sites partenaires et approuv\u00e9s par Neosurf.<br \/>Si quelqu&rsquo;un vous demande votre code Pin Neosurf pour un achat sur un site de petites annonces comme Ebay, Leboncoin ou Gumtree, il est tr\u00e8s probable qu&rsquo;il s&rsquo;agisse d&rsquo;une tentative de fraude.<\/p>\n<p>Si vous avez des doutes et que vous pensez avoir \u00e9t\u00e9 victime d&rsquo;une fraude ou d&rsquo;une arnaque, veuillez consulter la section <strong>Fraude et S\u00e9curit\u00e9.<\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00c9TAPE 2 : Assurez-vous que le site o\u00f9 vous souhaitez utiliser Neosurf accepte bien ce moyen de paiement. Certains sites n\u2019acceptent pas encore Neosurf !<\/strong><\/p>\n<p>Vous pouvez consulter la liste des sites marchands partenaires de Neosurf sur <a href=\"..\/comment-utiliser-neosurf\/\">cette page<\/a>.<\/p>\n<p>S&rsquo;il s&rsquo;agit bien d&rsquo;un site marchand partenaire de Neosurf, que vous avez v\u00e9rifi\u00e9 que votre Ticket Neosurf est bien valide avec un solde positif et que le paiement ne fonctionne toujours pas, envoyez-nous un message via notre <a href=\"contactez-nous\/\">Formulaire de contact.<\/a> Notre support technique vous aidera \u00e0 finaliser votre transaction.<\/p>\n<p><strong>Liens utiles :<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"..\/mon-ticket\/\">V\u00e9rifier le solde d&rsquo;un Ticket<\/a><\/p>\n<p><a href=\"contactez-nous\/\">Formulaire de contact<\/a><\/p>\n<p><a href=\"..\/comment-utiliser-neosurf\/\">O\u00f9 et comment utiliser Neosurf<\/a><\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbMon Ticket Neosurf a \u00e9t\u00e9 vol\u00e9 ou abim\u00e9\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; border_radii=\u00a0\u00bbon|10px|10px|10px|10px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>Si vous pensez qu&rsquo;une personne a pris connaissance du code de votre Ticket Neosurf, veuillez nous en informer imm\u00e9diatement en utilisant notre <a href=\"contactez-nous\/\">Formulaire de contact.<\/a><br \/>Nous pouvons essayer de bloquer l&rsquo;utilisation du ticket pendant que nos \u00e9quipes proc\u00e8dent aux v\u00e9rifications. Si vous pensez \u00eatre victime d&rsquo;une arnaque, nous pouvons \u00e9galement vous aider. Et si votre ticket est endommag\u00e9 ou que le code est illisible, nous pourrions \u00eatre en mesure d&rsquo;utiliser ces informations pour v\u00e9rifier que tout est conforme.<\/p>\n<p><strong>Liens utiles :<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"..\/mon-ticket\/\">V\u00e9rifier le solde d&rsquo;un Ticket<\/a><\/p>\n<p><a href=\"contactez-nous\/\">Formulaire de contact<\/a><\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbComment v\u00e9rifier le solde de mon Ticket Neosurf ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.22.0&Prime; border_radii=\u00a0\u00bbon|10px|10px|10px|10px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>Pour vous permettre de contr\u00f4ler vos paiements, nous fournissons des outils en ligne utiles sur la page <a href=\"..\/mon-ticket\/\">V\u00e9rifier le solde d&rsquo;un Ticket<\/a>. Vous pouvez ainsi v\u00e9rifier le statut et le solde d&rsquo;un ticket Neosurf en temps r\u00e9el.<\/p>\n<p><strong>Liens utiles :<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"..\/mon-ticket\/\">V\u00e9rifier le solde d&rsquo;un Ticket<\/a><\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbO\u00f9 puis-je utiliser mon Ticket Neosurf ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; border_radii=\u00a0\u00bbon|10px|10px|10px|10px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]Ne d\u00e9pensez Neosurf que sur des sites internet que vous connaissez. N&rsquo;envoyez jamais de codes Neosurf par e-mail, par t\u00e9l\u00e9phone, ou pour un paiement entre particuliers sur les sites de petites annonces tel que Leboncoin, Ebay ou Gumtree.<\/p>\n<p><strong>Liens utiles :<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"..\/comment-utiliser-neosurf\/\">O\u00f9 et comment utiliser Neosurf<\/a>[\/et_pb_accordion_item][\/et_pb_accordion][et_pb_accordion open_toggle_text_color=\u00a0\u00bb#212853&Prime; closed_toggle_text_color=\u00a0\u00bb#212853&Prime; closed_toggle_background_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb admin_label=\u00a0\u00bbAccordion (NEOSURF INC)\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbneosurf-inc\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.22.0&Prime; toggle_font=\u00a0\u00bb|||on|||||\u00a0\u00bb width=\u00a0\u00bb75%\u00a0\u00bb module_alignment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb neo_surf_79714=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb border_width_all=\u00a0\u00bb0px\u00a0\u00bb border_color_all=\u00a0\u00bb#212853&Prime; global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb _allowed_countries=\u00a0\u00bbBR,CA,MX\u00a0\u00bb][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbComment puis-je obtenir le remboursement de mon Ticket Neosurf?\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.22.0&Prime; border_radii=\u00a0\u00bbon|10px|10px|10px|10px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p><strong>\u00c9TAPE 1: V\u00e9rifiez que votre Ticket Neosurf est toujours valide et a un solde positif<\/strong><\/p>\n<p>Pour v\u00e9rifier le solde d&rsquo;un Ticket Neosurf, rendez-vous sur la page <a href=\"..\/mon-ticket\/\">V\u00e9rifier le solde d&rsquo;un Ticket<\/a> et entrez le code PIN complet.<br \/>Vous serez en mesure de consulter le solde disponible sur ce Ticket Neosurf.<\/p>\n<p><span style=\"text-decoration: underline;\">IMPORTANT :<\/span> la seule page qui vous permet de v\u00e9rifier un Ticket Neosurf est la page <a href=\"..\/mon-ticket\/\">V\u00e9rifier le solde d&rsquo;un Ticket.<\/a> N&rsquo;indiquez jamais le code de votre Ticket Neosurf sur un site qui pr\u00e9tend pouvoir v\u00e9rifier votre code.<br \/>Ne communiquez jamais le code de votre Ticket Neosurf par t\u00e9l\u00e9phone, e-mail ou \u00e0 des personnes physiques.<br \/>Le Ticket Neosurf est uniquement valable sur les sites partenaires et approuv\u00e9s par Neosurf.<br \/>Si quelqu&rsquo;un vous demande votre code Pin Neosurf pour un achat sur un site de petites annonces comme Ebay, Leboncoin ou Gumtree, il est tr\u00e8s probable qu&rsquo;il s&rsquo;agisse d&rsquo;une tentative de fraude.<\/p>\n<p>Si vous avez des doutes et que vous pensez avoir \u00e9t\u00e9 victime d&rsquo;une fraude ou d&rsquo;une arnaque, veuillez consulter la section <strong>Fraude et S\u00e9curit\u00e9.<\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00c9TAPE 2 : Comment obtenir un remboursement ?<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>J&rsquo;ai chang\u00e9 d&rsquo;avis et je souhaite utiliser mon Ticket Neosurf pour payer en ligne<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Utilisez le code PIN chez l&rsquo;un de nos partenaires (<a href=\"..\/comment-utiliser-neosurf\/\">liste compl\u00e8te ici<\/a>).<\/p>\n<p><strong>Je ne souhaite pas payer en ligne, je souhaite r\u00e9cup\u00e9rer l&rsquo;argent de mon Ticket Neosurf<\/strong><\/p>\n<p>&#8211; Cr\u00e9ez un compte myNeosurf gratuit sur <a href=\"https:\/\/my.neosurf.com\/\">cette page<\/a><br \/>&#8211; Ajoutez le solde de votre Ticket Neosurf \u00e0 votre compte en s\u00e9lectionnant \u00ab<strong>D\u00e9p\u00f4t<\/strong>\u00bb<br \/>&#8211; Demandez le remboursement sur votre compte bancaire en s\u00e9lectionnant \u00ab<strong>Retrait<\/strong>\u00bb<\/p>\n<p><span>IMPORTANT :<\/span><\/p>\n<p>&#8211; Pour des raisons de s\u00e9curit\u00e9 et de r\u00e8gles anti-blanchiment, les revendeurs Neosurf ne peuvent pas rembourser un ticket pr\u00e9alablement achet\u00e9 en point de vente.<br \/>&#8211; Les remboursements se font uniquement par virement sur un compte bancaire au nom du titulaire du Compte myNeosurf.<br \/>&#8211; Pour toute demande de remboursement, une v\u00e9rification de votre identit\u00e9 sera syst\u00e9matiquement requise (KYC).<br \/>&#8211; des frais de 5% seront appliqu\u00e9s sur le montant rembours\u00e9<\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbJ&rsquo;ai pay\u00e9 avec mon Ticket Neosurf mais le site partenaire n&rsquo;a pas mis \u00e0 jour mon solde ou d\u00e9livr\u00e9 son service\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; border_radii=\u00a0\u00bbon|10px|10px|10px|10px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>Si la transaction sur le site partenaire est indiqu\u00e9e comme valid\u00e9e et que le site ne met pas \u00e0 jour votre compte, veuillez d&rsquo;abord contacter le service client du site partenaire. Pour r\u00e9soudre le probl\u00e8me, le partenaire v\u00e9rifiera avec nous les informations de la transaction. Apr\u00e8s v\u00e9rification et validation de la transaction, le site partenaire proc\u00e8dera \u00e0 la mise \u00e0 jour de votre paiement.<\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbJe ne peux pas utiliser mon Ticket Neosurf sur un site internet\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; border_radii=\u00a0\u00bbon|10px|10px|10px|10px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p><strong>\u00c9TAPE 1: V\u00e9rifiez que votre Ticket Neosurf est toujours valide et a un solde positif<\/strong><\/p>\n<p>Pour v\u00e9rifier le solde d&rsquo;un Ticket Neosurf, rendez-vous sur la page <a href=\"..\/mon-ticket\/\">V\u00e9rifier le solde d&rsquo;un Ticket<\/a> et entrez le code PIN complet.<br \/>Vous serez en mesure de consulter le solde disponible sur ce Ticket Neosurf.<\/p>\n<p><span>IMPORTANT :<\/span> la seule page qui vous permet de v\u00e9rifier un Ticket Neosurf est la page <a href=\"..\/mon-ticket\/\">V\u00e9rifier le solde d&rsquo;un Ticket.<\/a><\/p>\n<p>N&rsquo;indiquez jamais le code de votre Ticket Neosurf sur un site qui pr\u00e9tend pouvoir v\u00e9rifier votre code.<br \/>Ne divulguez jamais le code de votre Ticket Neosurf par t\u00e9l\u00e9phone, e-mail ou \u00e0 des personnes physiques.<br \/>Le Ticket Neosurf est uniquement valable sur les sites partenaires et approuv\u00e9s par Neosurf.<br \/>Si quelqu&rsquo;un vous demande votre code Pin Neosurf pour un achat sur un site de petites annonces comme Ebay, Leboncoin ou Gumtree, il est tr\u00e8s probable qu&rsquo;il s&rsquo;agisse d&rsquo;une tentative de fraude.<\/p>\n<p>Si vous avez des doutes et que vous pensez avoir \u00e9t\u00e9 victime d&rsquo;une fraude ou d&rsquo;une arnaque, veuillez consulter la section <strong>Fraude et S\u00e9curit\u00e9.<\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00c9TAPE 2 : Assurez-vous que le site o\u00f9 vous souhaitez utiliser Neosurf accepte bien ce moyen de paiement. Certains sites n\u2019acceptent pas encore Neosurf !<\/strong><\/p>\n<p>Vous pouvez consulter la liste des sites marchands partenaires de Neosurf sur <a href=\"..\/comment-utiliser-neosurf\/\">cette page<\/a>.<\/p>\n<p>S&rsquo;il s&rsquo;agit bien d&rsquo;un site marchand partenaire de Neosurf, que vous avez v\u00e9rifi\u00e9 que votre Ticket Neosurf est bien valide avec un solde positif et que le paiement ne fonctionne toujours pas, envoyez-nous un message via notre <a href=\"contactez-nous\/\">Formulaire de contact.<\/a> Notre support technique vous aidera \u00e0 finaliser votre transaction.<\/p>\n<p><strong>Liens utiles :<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"..\/mon-ticket\/\">V\u00e9rifier le solde d&rsquo;un Ticket<\/a><\/p>\n<p><a href=\"contactez-nous\/\">Formulaire de contact<\/a><\/p>\n<p><a href=\"..\/comment-utiliser-neosurf\/\">O\u00f9 et comment utiliser Neosurf<\/a><\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbMon Ticket Neosurf a \u00e9t\u00e9 vol\u00e9 ou abim\u00e9\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; border_radii=\u00a0\u00bbon|10px|10px|10px|10px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>Si vous pensez qu&rsquo;une personne a pris connaissance du code de votre Ticket Neosurf, veuillez nous en informer imm\u00e9diatement en utilisant notre <a href=\"contactez-nous\/\">Formulaire de contact.<\/a><br \/>Nous pouvons essayer de bloquer l&rsquo;utilisation du ticket pendant que nos \u00e9quipes proc\u00e8dent aux v\u00e9rifications. Si vous pensez \u00eatre victime d&rsquo;une arnaque, nous pouvons \u00e9galement vous aider. Et si votre ticket est endommag\u00e9 ou que le code est illisible, nous pourrions \u00eatre en mesure d&rsquo;utiliser ces informations pour v\u00e9rifier que tout est conforme.<\/p>\n<p><strong>Liens utiles :<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"..\/mon-ticket\/\">V\u00e9rifier le solde d&rsquo;un Ticket<\/a><\/p>\n<p><a href=\"contactez-nous\/\">Formulaire de contact<\/a><\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbComment v\u00e9rifier le solde de mon Ticket Neosurf ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.22.0&Prime; border_radii=\u00a0\u00bbon|10px|10px|10px|10px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>Pour vous permettre de contr\u00f4ler vos paiements, nous fournissons des outils en ligne utiles sur la page <a href=\"..\/mon-ticket\/\">V\u00e9rifier le solde d&rsquo;un Ticket<\/a>. Vous pouvez ainsi v\u00e9rifier le statut et le solde d&rsquo;un ticket Neosurf en temps r\u00e9el.<\/p>\n<p><strong>Liens utiles :<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"..\/mon-ticket\/\">V\u00e9rifier le solde d&rsquo;un Ticket<\/a><\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbO\u00f9 puis-je utiliser mon Ticket Neosurf ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; border_radii=\u00a0\u00bbon|10px|10px|10px|10px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]Ne d\u00e9pensez Neosurf que sur des sites internet que vous connaissez. N&rsquo;envoyez jamais de codes Neosurf par e-mail, par t\u00e9l\u00e9phone, ou pour un paiement entre particuliers sur les sites de petites annonces tel que Leboncoin, Ebay ou Gumtree.<\/p>\n<p><strong>Liens utiles :<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"..\/comment-utiliser-neosurf\/\">O\u00f9 et comment utiliser Neosurf<\/a>[\/et_pb_accordion_item][\/et_pb_accordion][et_pb_accordion open_toggle_text_color=\u00a0\u00bb#212853&Prime; closed_toggle_text_color=\u00a0\u00bb#212853&Prime; closed_toggle_background_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb admin_label=\u00a0\u00bbAccordion (SAFE VOUCHER AG)\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbsafe-voucher-ag\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.22.0&Prime; toggle_font=\u00a0\u00bb|||on|||||\u00a0\u00bb width=\u00a0\u00bb75%\u00a0\u00bb module_alignment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb neo_surf_79757=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb border_width_all=\u00a0\u00bb0px\u00a0\u00bb border_color_all=\u00a0\u00bb#212853&Prime; global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbComment puis-je obtenir le remboursement de mon Ticket Neosurf?\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.22.0&Prime; border_radii=\u00a0\u00bbon|10px|10px|10px|10px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p><strong>\u00c9TAPE 1: V\u00e9rifiez que votre Ticket Neosurf est toujours valide et a un solde positif<\/strong><\/p>\n<p>Pour v\u00e9rifier le solde d&rsquo;un Ticket Neosurf, rendez-vous sur la page <a href=\"..\/mon-ticket\/\">V\u00e9rifier le solde d&rsquo;un Ticket<\/a> et entrez le code PIN complet.<br \/>Vous serez en mesure de consulter le solde disponible sur ce Ticket Neosurf.<\/p>\n<p><span style=\"text-decoration: underline;\">IMPORTANT :<\/span> la seule page qui vous permet de v\u00e9rifier un Ticket Neosurf est la page <a href=\"..\/mon-ticket\/\">V\u00e9rifier le solde d&rsquo;un Ticket.<\/a> N&rsquo;indiquez jamais le code de votre Ticket Neosurf sur un site qui pr\u00e9tend pouvoir v\u00e9rifier votre code.<br \/>Ne communiquez jamais le code de votre Ticket Neosurf par t\u00e9l\u00e9phone, e-mail ou \u00e0 des personnes physiques.<br \/>Le Ticket Neosurf est uniquement valable sur les sites partenaires et approuv\u00e9s par Neosurf.<br \/>Si quelqu&rsquo;un vous demande votre code Pin Neosurf pour un achat sur un site de petites annonces comme Ebay, Leboncoin ou Gumtree, il est tr\u00e8s probable qu&rsquo;il s&rsquo;agisse d&rsquo;une tentative de fraude.<\/p>\n<p>Si vous avez des doutes et que vous pensez avoir \u00e9t\u00e9 victime d&rsquo;une fraude ou d&rsquo;une arnaque, veuillez consulter la section <strong>Fraude et S\u00e9curit\u00e9.<\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00c9TAPE 2 : Comment obtenir un remboursement ?<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>J&rsquo;ai chang\u00e9 d&rsquo;avis et je souhaite utiliser mon Ticket Neosurf pour payer en ligne<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Utilisez le code PIN chez l&rsquo;un de nos partenaires (<a href=\"..\/comment-utiliser-neosurf\/\">liste compl\u00e8te ici<\/a>).<\/p>\n<p><strong>Je ne souhaite pas payer en ligne, je souhaite r\u00e9cup\u00e9rer l&rsquo;argent de mon Ticket Neosurf<\/strong><\/p>\n<p>&#8211; Cr\u00e9ez un compte myNeosurf gratuit sur <a href=\"https:\/\/my.neosurf.com\/\">cette page<\/a><br \/>&#8211; Ajoutez le solde de votre Ticket Neosurf \u00e0 votre compte en s\u00e9lectionnant \u00ab<strong>D\u00e9p\u00f4t<\/strong>\u00bb<br \/>&#8211; Demandez le remboursement sur votre compte bancaire en s\u00e9lectionnant \u00ab<strong>Retrait<\/strong>\u00bb<\/p>\n<p><span>IMPORTANT :<\/span><\/p>\n<p>&#8211; Pour des raisons de s\u00e9curit\u00e9 et de r\u00e8gles anti-blanchiment, les revendeurs Neosurf ne peuvent pas rembourser un ticket pr\u00e9alablement achet\u00e9 en point de vente.<br \/>&#8211; Les remboursements se font uniquement par virement sur un compte bancaire au nom du titulaire du Compte myNeosurf.<br \/>&#8211; Pour toute demande de remboursement, une v\u00e9rification de votre identit\u00e9 sera syst\u00e9matiquement requise (KYC).<br \/>&#8211; des frais de 5% seront appliqu\u00e9s sur le montant rembours\u00e9<\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbJ&rsquo;ai pay\u00e9 avec mon Ticket Neosurf mais le site partenaire n&rsquo;a pas mis \u00e0 jour mon solde ou d\u00e9livr\u00e9 son service\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.22.0&Prime; border_radii=\u00a0\u00bbon|10px|10px|10px|10px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>Si la transaction sur le site partenaire est indiqu\u00e9e comme valid\u00e9e et que le site ne met pas \u00e0 jour votre compte, veuillez d&rsquo;abord contacter le service client du site partenaire. Pour r\u00e9soudre le probl\u00e8me, le partenaire v\u00e9rifiera avec nous les informations de la transaction. Apr\u00e8s v\u00e9rification et validation de la transaction, le site partenaire proc\u00e8dera \u00e0 la mise \u00e0 jour de votre paiement.<\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbJe ne peux pas utiliser mon Ticket Neosurf sur un site internet\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.22.0&Prime; border_radii=\u00a0\u00bbon|10px|10px|10px|10px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p><strong>\u00c9TAPE 1: V\u00e9rifiez que votre Ticket Neosurf est toujours valide et a un solde positif<\/strong><\/p>\n<p>Pour v\u00e9rifier le solde d&rsquo;un Ticket Neosurf, rendez-vous sur la page <a href=\"..\/mon-ticket\/\">V\u00e9rifier le solde d&rsquo;un Ticket<\/a> et entrez le code PIN complet.<br \/>Vous serez en mesure de consulter le solde disponible sur ce Ticket Neosurf.<\/p>\n<p><span>IMPORTANT :<\/span> la seule page qui vous permet de v\u00e9rifier un Ticket Neosurf est la page <a href=\"..\/mon-ticket\/\">V\u00e9rifier le solde d&rsquo;un Ticket.<\/a><\/p>\n<p>N&rsquo;indiquez jamais le code de votre Ticket Neosurf sur un site qui pr\u00e9tend pouvoir v\u00e9rifier votre code.<br \/>Ne divulguez jamais le code de votre Ticket Neosurf par t\u00e9l\u00e9phone, e-mail ou \u00e0 des personnes physiques.<br \/>Le Ticket Neosurf est uniquement valable sur les sites partenaires et approuv\u00e9s par Neosurf.<br \/>Si quelqu&rsquo;un vous demande votre code Pin Neosurf pour un achat sur un site de petites annonces comme Ebay, Leboncoin ou Gumtree, il est tr\u00e8s probable qu&rsquo;il s&rsquo;agisse d&rsquo;une tentative de fraude.<\/p>\n<p>Si vous avez des doutes et que vous pensez avoir \u00e9t\u00e9 victime d&rsquo;une fraude ou d&rsquo;une arnaque, veuillez consulter la section <strong>Fraude et S\u00e9curit\u00e9.<\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00c9TAPE 2 : Assurez-vous que le site o\u00f9 vous souhaitez utiliser Neosurf accepte bien ce moyen de paiement. Certains sites n\u2019acceptent pas encore Neosurf !<\/strong><\/p>\n<p>Vous pouvez consulter la liste des sites marchands partenaires de Neosurf sur <a href=\"..\/comment-utiliser-neosurf\/\">cette page<\/a>.<\/p>\n<p>S&rsquo;il s&rsquo;agit bien d&rsquo;un site marchand partenaire de Neosurf, que vous avez v\u00e9rifi\u00e9 que votre Ticket Neosurf est bien valide avec un solde positif et que le paiement ne fonctionne toujours pas, envoyez-nous un message via notre <a href=\"contactez-nous\/\">Formulaire de contact.<\/a> Notre support technique vous aidera \u00e0 finaliser votre transaction.<\/p>\n<p><strong>Liens utiles :<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"..\/mon-ticket\/\">V\u00e9rifier le solde d&rsquo;un Ticket<\/a><\/p>\n<p><a href=\"contactez-nous\/\">Formulaire de contact<\/a><\/p>\n<p><a href=\"..\/comment-utiliser-neosurf\/\">O\u00f9 et comment utiliser Neosurf<\/a><\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbMon Ticket Neosurf a \u00e9t\u00e9 vol\u00e9 ou abim\u00e9\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; border_radii=\u00a0\u00bbon|10px|10px|10px|10px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>Si vous pensez qu&rsquo;une personne a pris connaissance du code de votre Ticket Neosurf, veuillez nous en informer imm\u00e9diatement en utilisant notre <a href=\"contactez-nous\/\">Formulaire de contact.<\/a><br \/>Nous pouvons essayer de bloquer l&rsquo;utilisation du ticket pendant que nos \u00e9quipes proc\u00e8dent aux v\u00e9rifications. Si vous pensez \u00eatre victime d&rsquo;une arnaque, nous pouvons \u00e9galement vous aider. Et si votre ticket est endommag\u00e9 ou que le code est illisible, nous pourrions \u00eatre en mesure d&rsquo;utiliser ces informations pour v\u00e9rifier que tout est conforme.<\/p>\n<p><strong>Liens utiles :<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"..\/mon-ticket\/\">V\u00e9rifier le solde d&rsquo;un Ticket<\/a><\/p>\n<p><a href=\"contactez-nous\/\">Formulaire de contact<\/a><\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbComment v\u00e9rifier le solde de mon Ticket Neosurf ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.22.0&Prime; border_radii=\u00a0\u00bbon|10px|10px|10px|10px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>Pour vous permettre de contr\u00f4ler vos paiements, nous fournissons des outils en ligne utiles sur la page <a href=\"..\/mon-ticket\/\">V\u00e9rifier le solde d&rsquo;un Ticket<\/a>. Vous pouvez ainsi v\u00e9rifier le statut et le solde d&rsquo;un ticket Neosurf en temps r\u00e9el.<\/p>\n<p><strong>Liens utiles :<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"..\/mon-ticket\/\">V\u00e9rifier le solde d&rsquo;un Ticket<\/a><\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbO\u00f9 puis-je utiliser mon Ticket Neosurf ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.22.0&Prime; border_radii=\u00a0\u00bbon|10px|10px|10px|10px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>Ne d\u00e9pensez Neosurf que sur des sites internet que vous connaissez. N&rsquo;envoyez jamais de codes Neosurf par e-mail, par t\u00e9l\u00e9phone, ou pour un paiement entre particuliers sur les sites de petites annonces tel que Leboncoin, Ebay ou Gumtree.<\/p>\n<p><strong>Liens utiles :<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"..\/comment-utiliser-neosurf\/\">O\u00f9 et comment utiliser Neosurf<\/a><\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbQUAND DEVONS-NOUS DEMANDER UNE DILIGENCE RAISONNABLE? \u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.22.0&Prime; border_radii=\u00a0\u00bbon|10px|10px|10px|10px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pour les comptes myNeosurf rechargeables, nous vous demanderons de proc\u00e9der \u00e0 une v\u00e9rification d&rsquo;identit\u00e9. Pour plus de d\u00e9tails, veuillez vous r\u00e9f\u00e9rer \u00e0 nos <\/span><a href=\"https:\/\/www.neosurf.com\/docs\/safe-voucher-ag_tac_last_fr.pdf\"><span style=\"font-weight: 400;\">Termes et Conditions.<\/span><\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>Liens utiles:<\/b><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.neosurf.com\/how-to-spend-neosurf\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">O\u00f9 d\u00e9penser Neosurf<\/span><\/a><\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][\/et_pb_accordion][et_pb_accordion open_toggle_text_color=\u00a0\u00bb#212853&Prime; closed_toggle_text_color=\u00a0\u00bb#212853&Prime; closed_toggle_background_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb admin_label=\u00a0\u00bbAccordion (SAFE VOUCHER)\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbsafe-voucher\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.22.0&Prime; toggle_font=\u00a0\u00bb|||on|||||\u00a0\u00bb width=\u00a0\u00bb75%\u00a0\u00bb module_alignment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb neo_surf_79741=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb border_width_all=\u00a0\u00bb0px\u00a0\u00bb border_color_all=\u00a0\u00bb#212853&Prime; global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbComment puis-je obtenir le remboursement de mon Ticket Neosurf?\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.22.0&Prime; border_radii=\u00a0\u00bbon|10px|10px|10px|10px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p><strong>\u00c9TAPE 1: V\u00e9rifiez que votre Ticket Neosurf est toujours valide et a un solde positif<\/strong><\/p>\n<p>Pour v\u00e9rifier le solde d&rsquo;un Ticket Neosurf, rendez-vous sur la page <a href=\"..\/mon-ticket\/\">V\u00e9rifier le solde d&rsquo;un Ticket<\/a> et entrez le code PIN complet.<br \/>Vous serez en mesure de consulter le solde disponible sur ce Ticket Neosurf.<\/p>\n<p><span style=\"text-decoration: underline;\">IMPORTANT :<\/span> la seule page qui vous permet de v\u00e9rifier un Ticket Neosurf est la page <a href=\"..\/mon-ticket\/\">V\u00e9rifier le solde d&rsquo;un Ticket.<\/a> N&rsquo;indiquez jamais le code de votre Ticket Neosurf sur un site qui pr\u00e9tend pouvoir v\u00e9rifier votre code.<br \/>Ne communiquez jamais le code de votre Ticket Neosurf par t\u00e9l\u00e9phone, e-mail ou \u00e0 des personnes physiques.<br \/>Le Ticket Neosurf est uniquement valable sur les sites partenaires et approuv\u00e9s par Neosurf.<br \/>Si quelqu&rsquo;un vous demande votre code Pin Neosurf pour un achat sur un site de petites annonces comme Ebay, Leboncoin ou Gumtree, il est tr\u00e8s probable qu&rsquo;il s&rsquo;agisse d&rsquo;une tentative de fraude.<\/p>\n<p>Si vous avez des doutes et que vous pensez avoir \u00e9t\u00e9 victime d&rsquo;une fraude ou d&rsquo;une arnaque, veuillez consulter la section <strong>Fraude et S\u00e9curit\u00e9.<\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00c9TAPE 2 : Comment obtenir un remboursement ?<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>J&rsquo;ai chang\u00e9 d&rsquo;avis et je souhaite utiliser mon Ticket Neosurf pour payer en ligne<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Utilisez le code PIN chez l&rsquo;un de nos partenaires (<a href=\"..\/comment-utiliser-neosurf\/\">liste compl\u00e8te ici<\/a>).<\/p>\n<p><strong>Je ne souhaite pas payer en ligne, je souhaite r\u00e9cup\u00e9rer l&rsquo;argent de mon Ticket Neosurf<\/strong><\/p>\n<p>&#8211; Cr\u00e9ez un compte myNeosurf gratuit sur <a href=\"https:\/\/my.neosurf.com\/\">cette page<\/a><br \/>&#8211; Ajoutez le solde de votre Ticket Neosurf \u00e0 votre compte en s\u00e9lectionnant \u00ab<strong>D\u00e9p\u00f4t<\/strong>\u00bb<br \/>&#8211; Demandez le remboursement sur votre compte bancaire en s\u00e9lectionnant \u00ab<strong>Retrait<\/strong>\u00bb<\/p>\n<p><span>IMPORTANT :<\/span><\/p>\n<p>&#8211; Pour des raisons de s\u00e9curit\u00e9 et de r\u00e8gles anti-blanchiment, les revendeurs Neosurf ne peuvent pas rembourser un ticket pr\u00e9alablement achet\u00e9 en point de vente.<br \/>&#8211; Les remboursements se font uniquement par virement sur un compte bancaire au nom du titulaire du Compte myNeosurf.<br \/>&#8211; Pour toute demande de remboursement, une v\u00e9rification de votre identit\u00e9 sera syst\u00e9matiquement requise (KYC).<br \/>&#8211; des frais de 5% seront appliqu\u00e9s sur le montant rembours\u00e9<\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbJ&rsquo;ai pay\u00e9 avec mon Ticket Neosurf mais le site partenaire n&rsquo;a pas mis \u00e0 jour mon solde ou d\u00e9livr\u00e9 son service\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; border_radii=\u00a0\u00bbon|10px|10px|10px|10px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>Si la transaction sur le site partenaire est indiqu\u00e9e comme valid\u00e9e et que le site ne met pas \u00e0 jour votre compte, veuillez d&rsquo;abord contacter le service client du site partenaire. Pour r\u00e9soudre le probl\u00e8me, le partenaire v\u00e9rifiera avec nous les informations de la transaction. Apr\u00e8s v\u00e9rification et validation de la transaction, le site partenaire proc\u00e8dera \u00e0 la mise \u00e0 jour de votre paiement.<\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbJe ne peux pas utiliser mon Ticket Neosurf sur un site internet\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; border_radii=\u00a0\u00bbon|10px|10px|10px|10px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p><strong>\u00c9TAPE 1: V\u00e9rifiez que votre Ticket Neosurf est toujours valide et a un solde positif<\/strong><\/p>\n<p>Pour v\u00e9rifier le solde d&rsquo;un Ticket Neosurf, rendez-vous sur la page <a href=\"..\/mon-ticket\/\">V\u00e9rifier le solde d&rsquo;un Ticket<\/a> et entrez le code PIN complet.<br \/>Vous serez en mesure de consulter le solde disponible sur ce Ticket Neosurf.<\/p>\n<p><span>IMPORTANT :<\/span> la seule page qui vous permet de v\u00e9rifier un Ticket Neosurf est la page <a href=\"..\/mon-ticket\/\">V\u00e9rifier le solde d&rsquo;un Ticket.<\/a><\/p>\n<p>N&rsquo;indiquez jamais le code de votre Ticket Neosurf sur un site qui pr\u00e9tend pouvoir v\u00e9rifier votre code.<br \/>Ne divulguez jamais le code de votre Ticket Neosurf par t\u00e9l\u00e9phone, e-mail ou \u00e0 des personnes physiques.<br \/>Le Ticket Neosurf est uniquement valable sur les sites partenaires et approuv\u00e9s par Neosurf.<br \/>Si quelqu&rsquo;un vous demande votre code Pin Neosurf pour un achat sur un site de petites annonces comme Ebay, Leboncoin ou Gumtree, il est tr\u00e8s probable qu&rsquo;il s&rsquo;agisse d&rsquo;une tentative de fraude.<\/p>\n<p>Si vous avez des doutes et que vous pensez avoir \u00e9t\u00e9 victime d&rsquo;une fraude ou d&rsquo;une arnaque, veuillez consulter la section <strong>Fraude et S\u00e9curit\u00e9.<\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00c9TAPE 2 : Assurez-vous que le site o\u00f9 vous souhaitez utiliser Neosurf accepte bien ce moyen de paiement. Certains sites n\u2019acceptent pas encore Neosurf !<\/strong><\/p>\n<p>Vous pouvez consulter la liste des sites marchands partenaires de Neosurf sur <a href=\"..\/comment-utiliser-neosurf\/\">cette page<\/a>.<\/p>\n<p>S&rsquo;il s&rsquo;agit bien d&rsquo;un site marchand partenaire de Neosurf, que vous avez v\u00e9rifi\u00e9 que votre Ticket Neosurf est bien valide avec un solde positif et que le paiement ne fonctionne toujours pas, envoyez-nous un message via notre <a href=\"contactez-nous\/\">Formulaire de contact.<\/a> Notre support technique vous aidera \u00e0 finaliser votre transaction.<\/p>\n<p><strong>Liens utiles :<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"..\/mon-ticket\/\">V\u00e9rifier le solde d&rsquo;un Ticket<\/a><\/p>\n<p><a href=\"contactez-nous\/\">Formulaire de contact<\/a><\/p>\n<p><a href=\"..\/comment-utiliser-neosurf\/\">O\u00f9 et comment utiliser Neosurf<\/a><\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbMon Ticket Neosurf a \u00e9t\u00e9 vol\u00e9 ou abim\u00e9\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; border_radii=\u00a0\u00bbon|10px|10px|10px|10px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>Si vous pensez qu&rsquo;une personne a pris connaissance du code de votre Ticket Neosurf, veuillez nous en informer imm\u00e9diatement en utilisant notre <a href=\"contactez-nous\/\">Formulaire de contact.<\/a><br \/>Nous pouvons essayer de bloquer l&rsquo;utilisation du ticket pendant que nos \u00e9quipes proc\u00e8dent aux v\u00e9rifications. Si vous pensez \u00eatre victime d&rsquo;une arnaque, nous pouvons \u00e9galement vous aider. Et si votre ticket est endommag\u00e9 ou que le code est illisible, nous pourrions \u00eatre en mesure d&rsquo;utiliser ces informations pour v\u00e9rifier que tout est conforme.<\/p>\n<p><strong>Liens utiles :<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"..\/mon-ticket\/\">V\u00e9rifier le solde d&rsquo;un Ticket<\/a><\/p>\n<p><a href=\"contactez-nous\/\">Formulaire de contact<\/a><\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbComment v\u00e9rifier le solde de mon Ticket Neosurf ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.22.0&Prime; border_radii=\u00a0\u00bbon|10px|10px|10px|10px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>Pour vous permettre de contr\u00f4ler vos paiements, nous fournissons des outils en ligne utiles sur la page <a href=\"..\/mon-ticket\/\">V\u00e9rifier le solde d&rsquo;un Ticket<\/a>. Vous pouvez ainsi v\u00e9rifier le statut et le solde d&rsquo;un ticket Neosurf en temps r\u00e9el.<\/p>\n<p><strong>Liens utiles :<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"..\/mon-ticket\/\">V\u00e9rifier le solde d&rsquo;un Ticket<\/a><\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbO\u00f9 puis-je utiliser mon Ticket Neosurf ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; border_radii=\u00a0\u00bbon|10px|10px|10px|10px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]Ne d\u00e9pensez Neosurf que sur des sites internet que vous connaissez. N&rsquo;envoyez jamais de codes Neosurf par e-mail, par t\u00e9l\u00e9phone, ou pour un paiement entre particuliers sur les sites de petites annonces tel que Leboncoin, Ebay ou Gumtree.<\/p>\n<p><strong>Liens utiles :<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"..\/comment-utiliser-neosurf\/\">O\u00f9 et comment utiliser Neosurf<\/a>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbComment Neosurf garantit-il des prix \u00e9quitables pour ses tickets ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.22.0&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb border_radii=\u00a0\u00bbon|10px|10px|10px|10px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>Chez Neosurf, nous nous engageons \u00e0 traiter nos clients de fa\u00e7on \u00e9quitable en conservant une politique de tarification juste pour les tickets Neosurf. Nous nous effor\u00e7ons de maintenir nos frais \u00e0 un niveau aussi bas que possible et m\u00eame de n&rsquo;en facturer aucun si nous le pouvons. Notre politique de tarification est pass\u00e9e en revue r\u00e9guli\u00e8rement, et nous travaillons dur pour emp\u00eacher les revendeurs de pratiquer des prix abusifs. Si vous estimez que les prix ne sont pas \u00e9quitables, n&rsquo;h\u00e9sitez pas \u00e0 nous faire part de vos commentaires en utilisant le formulaire \u00ab Nous contacter \u00bb : <a href=\"https:\/\/www.neosurf.com\/fr\/faq\/contact\/\">https:\/\/www.neosurf.com\/fr\/faq\/contact\/<\/a><\/p>\n<p>Nous nous engageons \u00e0 ce qui suit\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Fournir des informations claires \u00e0 propos de nos produits et services<\/strong><br \/>Nous nous assurerons que les informations que nous fournissons \u00e0 propos des produits Neosurf sont claires, concises et faciles \u00e0 comprendre. Cela inclut les informations sur les frais qui s&rsquo;appliquent, les conditions g\u00e9n\u00e9rales d&rsquo;utilisation et la fa\u00e7on d&rsquo;utiliser les tickets.<\/li>\n<li><strong>Traiter les clients de fa\u00e7on \u00e9quitable<\/strong><br \/>Nous traiterons tous nos clients avec respect et \u00e9quit\u00e9. Cela signifie que nous ne discriminerons aucun client et que nous agirons toujours au mieux de leurs int\u00e9r\u00eats.<\/li>\n<li><strong>Proposer une assistance client\u00e8le<\/strong><br \/>Nous fournirons \u00e0 nos clients l&rsquo;assistance dont ils auront besoin pour utiliser nos produits. Cela comprend la prestation d&rsquo;une assistance client\u00e8le par e-mail.<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbCOMMENT MA MONNAIE \u00c9LECTRONIQUE EST-ELLE PROT\u00c9G\u00c9E ? (ROYAUME-UNI UNIQUEMENT)\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.22.0&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb border_radii=\u00a0\u00bbon|10px|10px|10px|10px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n<div class=\"safe-voucher\">\n<p><b>Votre s\u00e9curit\u00e9 est notre priorit\u00e9 absolue. Voici comment nous prot\u00e9geons votre monnaie \u00e9lectronique :<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nous travaillons en partenariat avec Moorwand Ltd, un \u00e9tablissement de monnaie \u00e9lectronique (EMI) agr\u00e9\u00e9, r\u00e9glement\u00e9 par la Financial Conduct Authority (FCA). Moorwand est autoris\u00e9 \u00e0 fournir des services de paiement et \u00e0 \u00e9mettre de la monnaie \u00e9lectronique pour Safe-Voucher Ltd. Adresse du si\u00e8ge social : Moorwand Ltd | Fora, 3 Lloyds Avenue, London, EC3N 3DS.<\/span><\/p>\n<ol>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"><\/span> <b>Gestion de vos fonds :<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Le solde en monnaie \u00e9lectronique de votre <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Ticket <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Neosurf et de votre Compte myNeosurf est d\u00e9tenu par Moorwand dans une banque. Contrairement \u00e0 une banque, Moorwand n&rsquo;utilise pas votre argent pour ses propres besoins et ne le pr\u00eate pas \u00e0 d&rsquo;autres personnes. Bien que votre monnaie \u00e9lectronique ne soit pas couverte par le Financial Services Compensation Scheme (FSCS) comme les banques, les mesures d\u00e9crites ici garantissent la protection de votre argent en tant qu&rsquo;exigence r\u00e9glementaire.<\/span><\/li>\n<li><b>Comptes s\u00e9par\u00e9s :<\/b><span> Vos fonds sont conserv\u00e9s sur des comptes s\u00e9par\u00e9s, distincts des fonds propres de Moorwand. Cela garantit que dans le cas peu probable o\u00f9 Moorwand ferait faillite, votre argent est prot\u00e9g\u00e9.<\/span><\/li>\n<li><b>Sauvegarde :<\/b><span> La sauvegarde est une exigence r\u00e9glementaire pour tous les \u00e9metteurs de monnaie \u00e9lectronique afin de prot\u00e9ger les clients contre la perte de leurs fonds. Moorwand rapproche les fonds au moins une fois par jour.<\/span><\/li>\n<li><b>Protection contre l&rsquo;insolvabilit\u00e9 :<\/b><span> En cas d&rsquo;insolvabilit\u00e9 de Moorwand, les fonds sauvegard\u00e9s des clients leur seront restitu\u00e9s par un praticien de l&rsquo;insolvabilit\u00e9 agr\u00e9\u00e9, d\u00e9duction faite des frais d&rsquo;insolvabilit\u00e9. Toutefois, cette proc\u00e9dure peut prendre plus de temps que si le compte \u00e9tait ouvert aupr\u00e8s d&rsquo;une banque, en raison de la proc\u00e9dure d&rsquo;insolvabilit\u00e9.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pour plus d&rsquo;informations sur l&rsquo;utilisation de prestataires de services de paiement non bancaires et sur les protections qu&rsquo;ils offrent, consultez <\/span><a href=\"https:\/\/www.fca.org.uk\/consumers\/using-payment-service-providers\"><span style=\"font-weight: 400;\">le site web de la FCA.<\/span><\/a><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vous pouvez \u00e9galement contacter notre \u00e9quipe d&rsquo;assistance \u00e0 la client\u00e8le<\/span><a href=\"https:\/\/www.neosurf.com\/faq\/contact\/\"> <span style=\"font-weight: 400;\">ici.<\/span><\/a><\/p>\n<\/div>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][\/et_pb_accordion][et_pb_text admin_label=\u00a0\u00bbText\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; text_font=\u00a0\u00bbOpen Sans Condensed||||||||\u00a0\u00bb text_text_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb text_font_size=\u00a0\u00bb20px\u00a0\u00bb text_orientation=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>VOUS N&rsquo;AVEZ PAS TROUV\u00c9 DE R\u00c9PONSE \u00c0 VOTRE QUESTION ?<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=\u00a0\u00bbText\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; _dynamic_attributes=\u00a0\u00bblink_option_url\u00a0\u00bb text_font=\u00a0\u00bbOpen Sans Condensed|700||on|||||\u00a0\u00bb text_text_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb text_font_size=\u00a0\u00bb20px\u00a0\u00bb background_color=\u00a0\u00bbrgba(231,37,130,0.82)\u00a0\u00bb text_orientation=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb width=\u00a0\u00bb40%\u00a0\u00bb width_tablet=\u00a0\u00bb60%\u00a0\u00bb width_phone=\u00a0\u00bb100%\u00a0\u00bb width_last_edited=\u00a0\u00bbon|phone\u00a0\u00bb module_alignment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb|20px||20px|false|true\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb10px|20px|10px|20px|true|false\u00a0\u00bb animation_style=\u00a0\u00bbslide\u00a0\u00bb animation_direction=\u00a0\u00bbright\u00a0\u00bb animation_delay=\u00a0\u00bb200ms\u00a0\u00bb link_option_url=\u00a0\u00bb@ET-DC@eyJkeW5hbWljIjp0cnVlLCJjb250ZW50IjoicG9zdF9saW5rX3VybF9wYWdlIiwic2V0dGluZ3MiOnsicG9zdF9pZCI6IjYzMDAyIn19@\u00a0\u00bb border_radii=\u00a0\u00bbon|5px|5px|5px|5px\u00a0\u00bb box_shadow_style=\u00a0\u00bbpreset3&Prime; box_shadow_vertical=\u00a0\u00bb2px\u00a0\u00bb box_shadow_blur=\u00a0\u00bb12px\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb custom_css_main_element_last_edited=\u00a0\u00bbon|phone\u00a0\u00bb custom_css_main_element_phone=\u00a0\u00bbdisplay:block;\u00a0\u00bb background__hover_enabled=\u00a0\u00bbon|hover\u00a0\u00bb text_font_size__hover_enabled=\u00a0\u00bboff|hover\u00a0\u00bb text_font_size__hover=\u00a0\u00bb22px\u00a0\u00bb background_color__hover=\u00a0\u00bb#E72582&Prime; background_enable_color__hover=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>CONTACTER LE SERVICE CLIENT<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1&Prime; admin_label=\u00a0\u00bbTAB2 ACCOUNT\u00a0\u00bb module_id=\u00a0\u00bbtab2&Prime; module_class=\u00a0\u00bbtab-content\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; background_enable_color=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb use_background_color_gradient=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb background_color_gradient_stops=\u00a0\u00bb#E72582 26%|#212853 100%\u00a0\u00bb background_color_gradient_start=\u00a0\u00bb#E72582&Prime; 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border_radii=\u00a0\u00bbon|10px|10px|10px|10px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>Toute personne de plus de 18 ans peut ouvrir et utiliser un compte myNeosurf en quelques minutes. Aucun document n&rsquo;est n\u00e9cessaire pour ouvrir un Compte myNeosurf. Cependant, si vous souhaitez augmenter vos limites de d\u00e9p\u00f4ts ou vos limites de d\u00e9penses, une v\u00e9rification d&rsquo;identit\u00e9 vous sera demand\u00e9e. L&rsquo;ouverture d&rsquo;un compte est gratuite, mais des frais peuvent s&rsquo;appliquer pour retirer des fonds.<\/p>\n<p><strong>Liens utiles :<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/my.neosurf.com\/\">Ouvrir un compte myNeosurf<\/a><\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbO\u00f9 puis-je consulter mes transactions ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; border_radii=\u00a0\u00bbon|10px|10px|10px|10px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>Pour consulter l&rsquo;historique de vos d\u00e9p\u00f4ts, transactions ou retraits, connectez-vous \u00e0 tout moment sur votre compte myNeosurf. Cliquez ensuite sur la page HISTORIQUE pour consulter vos transactions.<\/p>\n<p><strong>Liens utiles :<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/my.neosurf.com\/\">Connexion au Compte myNeosurf<\/a><\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbJ&rsquo;ai oubli\u00e9 mon mot de passe, comment le modifier ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; border_radii=\u00a0\u00bbon|10px|10px|10px|10px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>Vous pouvez r\u00e9initialiser votre mot de passe \u00e0 tout moment. Rendez-vous simplement sur la page de connexion au compte myNeosurf et suivez les instructions. Pensez \u00e0 v\u00e9rifier vos dossiers spam ou ind\u00e9sirables si vous ne recevez pas d&rsquo;e-mail de la part de Neosurf.<\/p>\n<p><strong>Liens utiles :<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/my.neosurf.com\/\">Connexion au Compte myNeosurf<\/a><\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbComment puis-je recharger mon compte myNeosurf ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.22.0&Prime; border_radii=\u00a0\u00bbon|10px|10px|10px|10px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>Vous pouvez vous connecter et consulter votre compte myNeosurf \u00e0 tout moment sur ordinateur ou smartphone. Vous pouvez ajouter des fonds instantan\u00e9ment dans la devise de votre choix par virement bancaire, l&rsquo;intitul\u00e9 \u00ab\u00a0Neosurf\u00a0\u00bb apparaitra sur votre relev\u00e9 bancaire.\u00a0 L&rsquo;ajout de fonds en esp\u00e8ces sur votre compte est possible en utilisant un Ticket Neosurf.<\/p>\n<p><strong>Liens utiles :<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/my.neosurf.com\/\">Connexion au Compte myNeosurf<\/a><\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbComment puis-je retirer mon argent ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; border_radii=\u00a0\u00bbon|10px|10px|10px|10px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>Avec le Compte myNeosurf, vous pouvez acc\u00e9der \u00e0 votre argent \u00e0 tout moment. Les gains peuvent \u00eatre vers\u00e9s sur votre compte myNeosurf depuis vos sites pr\u00e9f\u00e9r\u00e9s. Vous pouvez ensuite demander un retrait sur votre compte bancaire ou utiliser le solde de votre compte myNeosurf pour d&rsquo;autres paiements. Vous pouvez effectuer des paiements en ligne instantan\u00e9ment sur tous les sites partenaires de Neosurf en utilisant votre Code Neosurf Personnel. Vous pouvez effectuer un d\u00e9p\u00f4t directement \u00e0 partir de votre compte myNeosurf sans donner d&rsquo;informations personnelles ou bancaires.<\/p>\n<p><strong>Liens utiles :<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/my.neosurf.com\/\">Connexion au Compte myNeosurf<\/a><\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbComment prot\u00e9ger l&rsquo;acc\u00e8s \u00e0 mon compte myNeosurf ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; border_radii=\u00a0\u00bbon|10px|10px|10px|10px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>Il est essentiel de s\u00e9curiser l&rsquo;acc\u00e8s \u00e0 votre Compte myNeosurf en conservant soigneusement votre mot de passe et votre Code Neosurf Personnel. Ne communiquez jamais votre mot de passe \u00e0 un tiers. Si vous n&rsquo;\u00eates pas s\u00fbr de la s\u00e9curit\u00e9 de votre compte, contactez-nous en nous pr\u00e9cisant les d\u00e9tails sur notre Formulaire de Contact.<\/p>\n<p><strong>Liens utiles :<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/my.neosurf.com\/\">Connexion au Compte myNeosurf<\/a><\/p>\n<p><a href=\"contactez-nous\/\">Formulaire de contact<\/a><\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][\/et_pb_accordion][et_pb_accordion open_toggle_text_color=\u00a0\u00bb#212853&Prime; closed_toggle_text_color=\u00a0\u00bb#212853&Prime; closed_toggle_background_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb admin_label=\u00a0\u00bbAccordion (NS PAYMENT TECH)\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbns-payment-tech\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.22.0&Prime; toggle_font=\u00a0\u00bb|||on|||||\u00a0\u00bb width=\u00a0\u00bb75%\u00a0\u00bb module_alignment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb neo_surf_79758=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb border_width_all=\u00a0\u00bb0px\u00a0\u00bb border_color_all=\u00a0\u00bb#212853&Prime; global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbComment ouvrir un Compte myNeosurf ?\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; border_radii=\u00a0\u00bbon|10px|10px|10px|10px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>Toute personne de plus de 18 ans peut ouvrir et utiliser un compte myNeosurf en quelques minutes. Aucun document n&rsquo;est n\u00e9cessaire pour ouvrir un Compte myNeosurf. Cependant, si vous souhaitez augmenter vos limites de d\u00e9p\u00f4ts ou vos limites de d\u00e9penses, une v\u00e9rification d&rsquo;identit\u00e9 vous sera demand\u00e9e. L&rsquo;ouverture d&rsquo;un compte est gratuite, mais des frais peuvent s&rsquo;appliquer pour retirer des fonds.<\/p>\n<p><strong>Liens utiles :<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/my.neosurf.com\/\">Ouvrir un compte myNeosurf<\/a><\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbO\u00f9 puis-je consulter mes transactions ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; border_radii=\u00a0\u00bbon|10px|10px|10px|10px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>Pour consulter l&rsquo;historique de vos d\u00e9p\u00f4ts, transactions ou retraits, connectez-vous \u00e0 tout moment sur votre compte myNeosurf. Cliquez ensuite sur la page HISTORIQUE pour consulter vos transactions.<\/p>\n<p><strong>Liens utiles :<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/my.neosurf.com\/\">Connexion au Compte myNeosurf<\/a><\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbJ&rsquo;ai oubli\u00e9 mon mot de passe, comment le modifier ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; border_radii=\u00a0\u00bbon|10px|10px|10px|10px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>Vous pouvez r\u00e9initialiser votre mot de passe \u00e0 tout moment. Rendez-vous simplement sur la page de connexion au compte myNeosurf et suivez les instructions. Pensez \u00e0 v\u00e9rifier vos dossiers spam ou ind\u00e9sirables si vous ne recevez pas d&rsquo;e-mail de la part de Neosurf.<\/p>\n<p><strong>Liens utiles :<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/my.neosurf.com\/\">Connexion au Compte myNeosurf<\/a><\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbComment puis-je recharger mon compte myNeosurf ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.22.0&Prime; border_radii=\u00a0\u00bbon|10px|10px|10px|10px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>Vous pouvez vous connecter et consulter votre compte myNeosurf \u00e0 tout moment sur ordinateur ou smartphone. Vous pouvez ajouter des fonds instantan\u00e9ment dans la devise de votre choix par virement bancaire, l&rsquo;intitul\u00e9 \u00ab\u00a0Neosurf\u00a0\u00bb apparaitra sur votre relev\u00e9 bancaire.\u00a0 L&rsquo;ajout de fonds en esp\u00e8ces sur votre compte est possible en utilisant un Ticket Neosurf.<\/p>\n<p><strong>Liens utiles :<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/my.neosurf.com\/\">Connexion au Compte myNeosurf<\/a><\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbComment puis-je retirer mon argent ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; border_radii=\u00a0\u00bbon|10px|10px|10px|10px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>Avec le Compte myNeosurf, vous pouvez acc\u00e9der \u00e0 votre argent \u00e0 tout moment. Les gains peuvent \u00eatre vers\u00e9s sur votre compte myNeosurf depuis vos sites pr\u00e9f\u00e9r\u00e9s. Vous pouvez ensuite demander un retrait sur votre compte bancaire ou utiliser le solde de votre compte myNeosurf pour d&rsquo;autres paiements. Vous pouvez effectuer des paiements en ligne instantan\u00e9ment sur tous les sites partenaires de Neosurf en utilisant votre Code Neosurf Personnel. Vous pouvez effectuer un d\u00e9p\u00f4t directement \u00e0 partir de votre compte myNeosurf sans donner d&rsquo;informations personnelles ou bancaires.<\/p>\n<p><strong>Liens utiles :<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/my.neosurf.com\/\">Connexion au Compte myNeosurf<\/a><\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbComment prot\u00e9ger l&rsquo;acc\u00e8s \u00e0 mon compte myNeosurf ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; border_radii=\u00a0\u00bbon|10px|10px|10px|10px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>Il est essentiel de s\u00e9curiser l&rsquo;acc\u00e8s \u00e0 votre Compte myNeosurf en conservant soigneusement votre mot de passe et votre Code Neosurf Personnel. Ne communiquez jamais votre mot de passe \u00e0 un tiers. Si vous n&rsquo;\u00eates pas s\u00fbr de la s\u00e9curit\u00e9 de votre compte, contactez-nous en nous pr\u00e9cisant les d\u00e9tails sur notre Formulaire de Contact.<\/p>\n<p><strong>Liens utiles :<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/my.neosurf.com\/\">Connexion au Compte myNeosurf<\/a><\/p>\n<p><a href=\"contactez-nous\/\">Formulaire de contact<\/a><\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][\/et_pb_accordion][et_pb_accordion open_toggle_text_color=\u00a0\u00bb#212853&Prime; closed_toggle_text_color=\u00a0\u00bb#212853&Prime; closed_toggle_background_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb admin_label=\u00a0\u00bbAccordion (NEOSURF INC)\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbneosurf-inc\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.22.0&Prime; toggle_font=\u00a0\u00bb|||on|||||\u00a0\u00bb width=\u00a0\u00bb75%\u00a0\u00bb module_alignment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb neo_surf_79714=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb border_width_all=\u00a0\u00bb0px\u00a0\u00bb border_color_all=\u00a0\u00bb#212853&Prime; global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb _allowed_countries=\u00a0\u00bbBR,CA,MX\u00a0\u00bb][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbComment ouvrir un Compte myNeosurf ?\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; border_radii=\u00a0\u00bbon|10px|10px|10px|10px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>Toute personne de plus de 18 ans peut ouvrir et utiliser un compte myNeosurf en quelques minutes. Aucun document n&rsquo;est n\u00e9cessaire pour ouvrir un Compte myNeosurf. Cependant, si vous souhaitez augmenter vos limites de d\u00e9p\u00f4ts ou vos limites de d\u00e9penses, une v\u00e9rification d&rsquo;identit\u00e9 vous sera demand\u00e9e. L&rsquo;ouverture d&rsquo;un compte est gratuite, mais des frais peuvent s&rsquo;appliquer pour retirer des fonds.<\/p>\n<p><strong>Liens utiles :<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/my.neosurf.com\/\">Ouvrir un compte myNeosurf<\/a><\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbO\u00f9 puis-je consulter mes transactions ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; border_radii=\u00a0\u00bbon|10px|10px|10px|10px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>Pour consulter l&rsquo;historique de vos d\u00e9p\u00f4ts, transactions ou retraits, connectez-vous \u00e0 tout moment sur votre compte myNeosurf. Cliquez ensuite sur la page HISTORIQUE pour consulter vos transactions.<\/p>\n<p><strong>Liens utiles :<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/my.neosurf.com\/\">Connexion au Compte myNeosurf<\/a><\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbJ&rsquo;ai oubli\u00e9 mon mot de passe, comment le modifier ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; border_radii=\u00a0\u00bbon|10px|10px|10px|10px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>Vous pouvez r\u00e9initialiser votre mot de passe \u00e0 tout moment. Rendez-vous simplement sur la page de connexion au compte myNeosurf et suivez les instructions. Pensez \u00e0 v\u00e9rifier vos dossiers spam ou ind\u00e9sirables si vous ne recevez pas d&rsquo;e-mail de la part de Neosurf.<\/p>\n<p><strong>Liens utiles :<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/my.neosurf.com\/\">Connexion au Compte myNeosurf<\/a><\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbComment puis-je recharger mon compte myNeosurf ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.22.0&Prime; border_radii=\u00a0\u00bbon|10px|10px|10px|10px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>Vous pouvez vous connecter et consulter votre compte myNeosurf \u00e0 tout moment sur ordinateur ou smartphone. Vous pouvez ajouter des fonds instantan\u00e9ment dans la devise de votre choix par virement bancaire, l&rsquo;intitul\u00e9 \u00ab\u00a0Neosurf\u00a0\u00bb apparaitra sur votre relev\u00e9 bancaire.\u00a0 L&rsquo;ajout de fonds en esp\u00e8ces sur votre compte est possible en utilisant un Ticket Neosurf.<\/p>\n<p><strong>Liens utiles :<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/my.neosurf.com\/\">Connexion au Compte myNeosurf<\/a><\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbComment puis-je retirer mon argent ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; border_radii=\u00a0\u00bbon|10px|10px|10px|10px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>Avec le Compte myNeosurf, vous pouvez acc\u00e9der \u00e0 votre argent \u00e0 tout moment. Les gains peuvent \u00eatre vers\u00e9s sur votre compte myNeosurf depuis vos sites pr\u00e9f\u00e9r\u00e9s. Vous pouvez ensuite demander un retrait sur votre compte bancaire ou utiliser le solde de votre compte myNeosurf pour d&rsquo;autres paiements. Vous pouvez effectuer des paiements en ligne instantan\u00e9ment sur tous les sites partenaires de Neosurf en utilisant votre Code Neosurf Personnel. Vous pouvez effectuer un d\u00e9p\u00f4t directement \u00e0 partir de votre compte myNeosurf sans donner d&rsquo;informations personnelles ou bancaires.<\/p>\n<p><strong>Liens utiles :<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/my.neosurf.com\/\">Connexion au Compte myNeosurf<\/a><\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbComment prot\u00e9ger l&rsquo;acc\u00e8s \u00e0 mon compte myNeosurf ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; border_radii=\u00a0\u00bbon|10px|10px|10px|10px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>Il est essentiel de s\u00e9curiser l&rsquo;acc\u00e8s \u00e0 votre Compte myNeosurf en conservant soigneusement votre mot de passe et votre Code Neosurf Personnel. Ne communiquez jamais votre mot de passe \u00e0 un tiers. Si vous n&rsquo;\u00eates pas s\u00fbr de la s\u00e9curit\u00e9 de votre compte, contactez-nous en nous pr\u00e9cisant les d\u00e9tails sur notre Formulaire de Contact.<\/p>\n<p><strong>Liens utiles :<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/my.neosurf.com\/\">Connexion au Compte myNeosurf<\/a><\/p>\n<p><a href=\"contactez-nous\/\">Formulaire de contact<\/a><\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][\/et_pb_accordion][et_pb_accordion open_toggle_text_color=\u00a0\u00bb#212853&Prime; closed_toggle_text_color=\u00a0\u00bb#212853&Prime; closed_toggle_background_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb admin_label=\u00a0\u00bbAccordion (SAFE VOUCHER AG)\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbsafe-voucher-ag\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.22.0&Prime; toggle_font=\u00a0\u00bb|||on|||||\u00a0\u00bb width=\u00a0\u00bb75%\u00a0\u00bb module_alignment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb neo_surf_79757=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb border_width_all=\u00a0\u00bb0px\u00a0\u00bb border_color_all=\u00a0\u00bb#212853&Prime; global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbComment ouvrir un Compte myNeosurf ?\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; border_radii=\u00a0\u00bbon|10px|10px|10px|10px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>Toute personne de plus de 18 ans peut ouvrir et utiliser un compte myNeosurf en quelques minutes. Aucun document n&rsquo;est n\u00e9cessaire pour ouvrir un Compte myNeosurf. Cependant, si vous souhaitez augmenter vos limites de d\u00e9p\u00f4ts ou vos limites de d\u00e9penses, une v\u00e9rification d&rsquo;identit\u00e9 vous sera demand\u00e9e. L&rsquo;ouverture d&rsquo;un compte est gratuite, mais des frais peuvent s&rsquo;appliquer pour retirer des fonds.<\/p>\n<p><strong>Liens utiles :<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/my.neosurf.com\/\">Ouvrir un compte myNeosurf<\/a><\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbO\u00f9 puis-je consulter mes transactions ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; border_radii=\u00a0\u00bbon|10px|10px|10px|10px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>Pour consulter l&rsquo;historique de vos d\u00e9p\u00f4ts, transactions ou retraits, connectez-vous \u00e0 tout moment sur votre compte myNeosurf. Cliquez ensuite sur la page HISTORIQUE pour consulter vos transactions.<\/p>\n<p><strong>Liens utiles :<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/my.neosurf.com\/\">Connexion au Compte myNeosurf<\/a><\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbJ&rsquo;ai oubli\u00e9 mon mot de passe, comment le modifier ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.22.0&Prime; border_radii=\u00a0\u00bbon|10px|10px|10px|10px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>Vous pouvez r\u00e9initialiser votre mot de passe \u00e0 tout moment. Rendez-vous simplement sur la page de connexion au compte myNeosurf et suivez les instructions. Pensez \u00e0 v\u00e9rifier vos dossiers spam ou ind\u00e9sirables si vous ne recevez pas d&rsquo;e-mail de la part de Neosurf.<\/p>\n<p><strong>Liens utiles :<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/my.neosurf.com\/\">Connexion au Compte myNeosurf<\/a><\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbComment puis-je recharger mon compte myNeosurf ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.22.0&Prime; border_radii=\u00a0\u00bbon|10px|10px|10px|10px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>Vous pouvez vous connecter et consulter votre compte myNeosurf \u00e0 tout moment sur ordinateur ou smartphone. Vous pouvez ajouter des fonds instantan\u00e9ment dans la devise de votre choix par virement bancaire, l&rsquo;intitul\u00e9 \u00ab\u00a0Neosurf\u00a0\u00bb apparaitra sur votre relev\u00e9 bancaire.\u00a0 L&rsquo;ajout de fonds en esp\u00e8ces sur votre compte est possible en utilisant un Ticket Neosurf.<\/p>\n<p><strong>Liens utiles :<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/my.neosurf.com\/\">Connexion au Compte myNeosurf<\/a><\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbCOMMENT PUIS-JE OBTENIR UN REMBOURSEMENT OU RETIRER MON ARGENT?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.22.0&Prime; border_radii=\u00a0\u00bbon|10px|10px|10px|10px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pour demander un remboursement ou retirer des fonds d&rsquo;un paiement d&rsquo;un site de paris en ligne, vous devez initier la demande sur votre compte et effectuer la proc\u00e9dure de v\u00e9rification d&rsquo;identit\u00e9 requise. Vous ne pouvez demander des fonds que sur un compte bancaire enregistr\u00e9 \u00e0 votre nom, dans votre pays de r\u00e9sidence, et v\u00e9rifi\u00e9 lors de l&rsquo;enregistrement du compte.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b>Liens utiles:<\/b><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/my.neosurf.com\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Connectez-vous \u00e0 votre compte myNeosurf<\/span><\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/my.neosurf.com\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Cr\u00e9er un compte myNeosurf gratuit<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.neosurf.com\/docs\/safe-voucher-ag_tac_last_fr.pdf\"><span style=\"font-weight: 400;\">Conditions g\u00e9n\u00e9rales d&rsquo;utilisation<\/span><\/a><\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbComment prot\u00e9ger l&rsquo;acc\u00e8s \u00e0 mon compte myNeosurf ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; border_radii=\u00a0\u00bbon|10px|10px|10px|10px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>Il est essentiel de s\u00e9curiser l&rsquo;acc\u00e8s \u00e0 votre Compte myNeosurf en conservant soigneusement votre mot de passe et votre Code Neosurf Personnel. Ne communiquez jamais votre mot de passe \u00e0 un tiers. Si vous n&rsquo;\u00eates pas s\u00fbr de la s\u00e9curit\u00e9 de votre compte, contactez-nous en nous pr\u00e9cisant les d\u00e9tails sur notre Formulaire de Contact.<\/p>\n<p><strong>Liens utiles :<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/my.neosurf.com\/\">Connexion au Compte myNeosurf<\/a><\/p>\n<p><a href=\"contactez-nous\/\">Formulaire de contact<\/a><\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][\/et_pb_accordion][et_pb_accordion open_toggle_text_color=\u00a0\u00bb#212853&Prime; closed_toggle_text_color=\u00a0\u00bb#212853&Prime; closed_toggle_background_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb admin_label=\u00a0\u00bbAccordion (SAFE VOUCHER)\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbsafe-voucher\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.22.0&Prime; toggle_font=\u00a0\u00bb|||on|||||\u00a0\u00bb width=\u00a0\u00bb75%\u00a0\u00bb module_alignment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb hover_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime; neo_surf_79741=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb border_width_all=\u00a0\u00bb0px\u00a0\u00bb border_color_all=\u00a0\u00bb#212853&Prime; global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb sticky_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime;][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbComment ouvrir un Compte myNeosurf ?\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; border_radii=\u00a0\u00bbon|10px|10px|10px|10px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>Toute personne de plus de 18 ans peut ouvrir et utiliser un compte myNeosurf en quelques minutes. Aucun document n&rsquo;est n\u00e9cessaire pour ouvrir un Compte myNeosurf. Cependant, si vous souhaitez augmenter vos limites de d\u00e9p\u00f4ts ou vos limites de d\u00e9penses, une v\u00e9rification d&rsquo;identit\u00e9 vous sera demand\u00e9e. L&rsquo;ouverture d&rsquo;un compte est gratuite, mais des frais peuvent s&rsquo;appliquer pour retirer des fonds.<\/p>\n<p><strong>Liens utiles :<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/my.neosurf.com\/\">Ouvrir un compte myNeosurf<\/a><\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbO\u00f9 puis-je consulter mes transactions ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; border_radii=\u00a0\u00bbon|10px|10px|10px|10px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>Pour consulter l&rsquo;historique de vos d\u00e9p\u00f4ts, transactions ou retraits, connectez-vous \u00e0 tout moment sur votre compte myNeosurf. Cliquez ensuite sur la page HISTORIQUE pour consulter vos transactions.<\/p>\n<p><strong>Liens utiles :<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/my.neosurf.com\/\">Connexion au Compte myNeosurf<\/a><\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbJ&rsquo;ai oubli\u00e9 mon mot de passe, comment le modifier ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; border_radii=\u00a0\u00bbon|10px|10px|10px|10px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>Vous pouvez r\u00e9initialiser votre mot de passe \u00e0 tout moment. Rendez-vous simplement sur la page de connexion au compte myNeosurf et suivez les instructions. Pensez \u00e0 v\u00e9rifier vos dossiers spam ou ind\u00e9sirables si vous ne recevez pas d&rsquo;e-mail de la part de Neosurf.<\/p>\n<p><strong>Liens utiles :<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/my.neosurf.com\/\">Connexion au Compte myNeosurf<\/a><\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbComment puis-je recharger mon compte myNeosurf ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.22.0&Prime; border_radii=\u00a0\u00bbon|10px|10px|10px|10px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>Vous pouvez vous connecter et consulter votre compte myNeosurf \u00e0 tout moment sur ordinateur ou smartphone. Vous pouvez ajouter des fonds instantan\u00e9ment dans la devise de votre choix par virement bancaire, l&rsquo;intitul\u00e9 \u00ab\u00a0Neosurf\u00a0\u00bb apparaitra sur votre relev\u00e9 bancaire.\u00a0 L&rsquo;ajout de fonds en esp\u00e8ces sur votre compte est possible en utilisant un Ticket Neosurf.<\/p>\n<p><strong>Liens utiles :<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/my.neosurf.com\/\">Connexion au Compte myNeosurf<\/a><\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbComment puis-je retirer mon argent ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; border_radii=\u00a0\u00bbon|10px|10px|10px|10px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>Avec le Compte myNeosurf, vous pouvez acc\u00e9der \u00e0 votre argent \u00e0 tout moment. Les gains peuvent \u00eatre vers\u00e9s sur votre compte myNeosurf depuis vos sites pr\u00e9f\u00e9r\u00e9s. Vous pouvez ensuite demander un retrait sur votre compte bancaire ou utiliser le solde de votre compte myNeosurf pour d&rsquo;autres paiements. Vous pouvez effectuer des paiements en ligne instantan\u00e9ment sur tous les sites partenaires de Neosurf en utilisant votre Code Neosurf Personnel. Vous pouvez effectuer un d\u00e9p\u00f4t directement \u00e0 partir de votre compte myNeosurf sans donner d&rsquo;informations personnelles ou bancaires.<\/p>\n<p><strong>Liens utiles :<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/my.neosurf.com\/\">Connexion au Compte myNeosurf<\/a><\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbComment prot\u00e9ger l&rsquo;acc\u00e8s \u00e0 mon compte myNeosurf ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; border_radii=\u00a0\u00bbon|10px|10px|10px|10px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>Il est essentiel de s\u00e9curiser l&rsquo;acc\u00e8s \u00e0 votre Compte myNeosurf en conservant soigneusement votre mot de passe et votre Code Neosurf Personnel. Ne communiquez jamais votre mot de passe \u00e0 un tiers. Si vous n&rsquo;\u00eates pas s\u00fbr de la s\u00e9curit\u00e9 de votre compte, contactez-nous en nous pr\u00e9cisant les d\u00e9tails sur notre Formulaire de Contact.<\/p>\n<p><strong>Liens utiles :<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/my.neosurf.com\/\">Connexion au Compte myNeosurf<\/a><\/p>\n<p><a href=\"contactez-nous\/\">Formulaire de contact<\/a><\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbCOMMENT MA MONNAIE \u00c9LECTRONIQUE EST-ELLE PROT\u00c9G\u00c9E ? (ROYAUME-UNI UNIQUEMENT)\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.22.0&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb border_radii=\u00a0\u00bbon|10px|10px|10px|10px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n<div class=\"safe-voucher\">\n<p><b>Votre s\u00e9curit\u00e9 est notre priorit\u00e9 absolue. Voici comment nous prot\u00e9geons votre monnaie \u00e9lectronique :<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nous travaillons en partenariat avec Moorwand Ltd, un \u00e9tablissement de monnaie \u00e9lectronique (EMI) agr\u00e9\u00e9, r\u00e9glement\u00e9 par la Financial Conduct Authority (FCA). Moorwand est autoris\u00e9 \u00e0 fournir des services de paiement et \u00e0 \u00e9mettre de la monnaie \u00e9lectronique pour Safe-Voucher Ltd. Adresse du si\u00e8ge social : Moorwand Ltd | Fora, 3 Lloyds Avenue, London, EC3N 3DS.<\/span><\/p>\n<ol>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"><\/span> <b>Gestion de vos fonds :<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Le solde en monnaie \u00e9lectronique de votre <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Ticket <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Neosurf et de votre Compte myNeosurf est d\u00e9tenu par Moorwand dans une banque. Contrairement \u00e0 une banque, Moorwand n&rsquo;utilise pas votre argent pour ses propres besoins et ne le pr\u00eate pas \u00e0 d&rsquo;autres personnes. Bien que votre monnaie \u00e9lectronique ne soit pas couverte par le Financial Services Compensation Scheme (FSCS) comme les banques, les mesures d\u00e9crites ici garantissent la protection de votre argent en tant qu&rsquo;exigence r\u00e9glementaire.<\/span><\/li>\n<li><b>Comptes s\u00e9par\u00e9s :<\/b><span> Vos fonds sont conserv\u00e9s sur des comptes s\u00e9par\u00e9s, distincts des fonds propres de Moorwand. Cela garantit que dans le cas peu probable o\u00f9 Moorwand ferait faillite, votre argent est prot\u00e9g\u00e9.<\/span><\/li>\n<li><b>Sauvegarde :<\/b><span> La sauvegarde est une exigence r\u00e9glementaire pour tous les \u00e9metteurs de monnaie \u00e9lectronique afin de prot\u00e9ger les clients contre la perte de leurs fonds. Moorwand rapproche les fonds au moins une fois par jour.<\/span><\/li>\n<li><b>Protection contre l&rsquo;insolvabilit\u00e9 :<\/b><span> En cas d&rsquo;insolvabilit\u00e9 de Moorwand, les fonds sauvegard\u00e9s des clients leur seront restitu\u00e9s par un praticien de l&rsquo;insolvabilit\u00e9 agr\u00e9\u00e9, d\u00e9duction faite des frais d&rsquo;insolvabilit\u00e9. Toutefois, cette proc\u00e9dure peut prendre plus de temps que si le compte \u00e9tait ouvert aupr\u00e8s d&rsquo;une banque, en raison de la proc\u00e9dure d&rsquo;insolvabilit\u00e9.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pour plus d&rsquo;informations sur l&rsquo;utilisation de prestataires de services de paiement non bancaires et sur les protections qu&rsquo;ils offrent, consultez <\/span><a href=\"https:\/\/www.fca.org.uk\/consumers\/using-payment-service-providers\"><span style=\"font-weight: 400;\">le site web de la FCA.<\/span><\/a><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vous pouvez \u00e9galement contacter notre \u00e9quipe d&rsquo;assistance \u00e0 la client\u00e8le<\/span><a href=\"https:\/\/www.neosurf.com\/faq\/contact\/\"> <span style=\"font-weight: 400;\">ici.<\/span><\/a><\/p>\n<\/div>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][\/et_pb_accordion][et_pb_text admin_label=\u00a0\u00bbText\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; text_font=\u00a0\u00bbOpen Sans Condensed||||||||\u00a0\u00bb text_text_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb text_font_size=\u00a0\u00bb20px\u00a0\u00bb text_orientation=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>VOUS N&rsquo;AVEZ PAS TROUV\u00c9 DE R\u00c9PONSE \u00c0 VOTRE QUESTION ?<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=\u00a0\u00bbText\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; _dynamic_attributes=\u00a0\u00bblink_option_url\u00a0\u00bb text_font=\u00a0\u00bbOpen Sans Condensed|700||on|||||\u00a0\u00bb text_text_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb text_font_size=\u00a0\u00bb20px\u00a0\u00bb background_color=\u00a0\u00bbrgba(231,37,130,0.82)\u00a0\u00bb text_orientation=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb width=\u00a0\u00bb40%\u00a0\u00bb width_tablet=\u00a0\u00bb60%\u00a0\u00bb width_phone=\u00a0\u00bb100%\u00a0\u00bb width_last_edited=\u00a0\u00bbon|phone\u00a0\u00bb module_alignment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb|20px||20px|false|true\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb10px|20px|10px|20px|true|false\u00a0\u00bb animation_style=\u00a0\u00bbslide\u00a0\u00bb animation_direction=\u00a0\u00bbright\u00a0\u00bb animation_delay=\u00a0\u00bb200ms\u00a0\u00bb link_option_url=\u00a0\u00bb@ET-DC@eyJkeW5hbWljIjp0cnVlLCJjb250ZW50IjoicG9zdF9saW5rX3VybF9wYWdlIiwic2V0dGluZ3MiOnsicG9zdF9pZCI6IjYzMDAyIn19@\u00a0\u00bb border_radii=\u00a0\u00bbon|5px|5px|5px|5px\u00a0\u00bb box_shadow_style=\u00a0\u00bbpreset3&Prime; box_shadow_vertical=\u00a0\u00bb2px\u00a0\u00bb box_shadow_blur=\u00a0\u00bb12px\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb custom_css_main_element_last_edited=\u00a0\u00bbon|phone\u00a0\u00bb custom_css_main_element_phone=\u00a0\u00bbdisplay:block;\u00a0\u00bb background__hover_enabled=\u00a0\u00bbon|hover\u00a0\u00bb text_font_size__hover_enabled=\u00a0\u00bboff|hover\u00a0\u00bb text_font_size__hover=\u00a0\u00bb22px\u00a0\u00bb background_color__hover=\u00a0\u00bb#E72582&Prime; background_enable_color__hover=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>CONTACTER LE SERVICE CLIENT<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1&Prime; admin_label=\u00a0\u00bbTAB3 BUY\u00a0\u00bb module_id=\u00a0\u00bbtab3&Prime; module_class=\u00a0\u00bbtab-content\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; background_enable_color=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb use_background_color_gradient=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb background_color_gradient_stops=\u00a0\u00bb#E72582 26%|#212853 100%\u00a0\u00bb background_color_gradient_start=\u00a0\u00bb#E72582&Prime; 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_builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_accordion open_toggle_text_color=\u00a0\u00bb#212853&Prime; closed_toggle_text_color=\u00a0\u00bb#212853&Prime; closed_toggle_background_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb admin_label=\u00a0\u00bbAccordion (NS CARDS)\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbns-cards\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.22.0&Prime; toggle_font=\u00a0\u00bb|||on|||||\u00a0\u00bb width=\u00a0\u00bb75%\u00a0\u00bb module_alignment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb hover_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime; border_width_all=\u00a0\u00bb0px\u00a0\u00bb border_color_all=\u00a0\u00bb#212853&Prime; global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb neo_surf_79705=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb sticky_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime;][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbComment puis-je acheter un Ticket Neosurf ?\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; border_radii=\u00a0\u00bbon|10px|10px|10px|10px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>Vous pouvez obtenir un Ticket Neosurf dans des milliers de points de vente de proximit\u00e9 ou en ligne. Pour trouver le revendeur le plus proche, utilisez notre <a href=\"..\/comment-acheter-neosurf\/trouver-un-point-de-vente\/\">moteur de recherche.<\/a><\/p>\n<p>Pour acheter Neosurf en ligne, vous pouvez <a href=\"https:\/\/my.neosurf.com\/\">ouvrir un Compte myNeosurf gratuit <\/a>ou consultez la liste de nos revendeurs web sur la page <a href=\"..\/comment-acheter-neosurf\/acheter-neosurf-en-ligne\/\">Acheter Neosurf en ligne.<\/a><\/p>\n<p><strong>Liens utiles :<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"..\/comment-acheter-neosurf\/trouver-un-point-de-vente\/\">Moteur de recherche<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/my.neosurf.com\/\">Ouvrir un compte myNeosurf<\/a><\/p>\n<p><a href=\"..\/comment-acheter-neosurf\/acheter-neosurf-en-ligne\/\">Acheter Neosurf en ligne<\/a><\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbComment puis-je acheter un Ticket Neosurf dans un point de vente ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.22.0&Prime; border_radii=\u00a0\u00bbon|10px|10px|10px|10px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>Trouvez le buraliste ou le kiosque \u00e0 journaux le plus proche et demandez un Ticket Neosurf. Certains Ticket Neosurf sont disponibles en libre service. Indiquez au caissier la valeur du ticket que vous souhaitez acheter. Une fois que vous aurez pay\u00e9 le revendeur vous recevrez un Ticket Neosurf avec un code PIN, imprim\u00e9 depuis sa caisse. Conservez soigneusement le Ticket avec le code de 10 caract\u00e8res car il est pr\u00eat \u00e0 \u00eatre utilis\u00e9 pour \u00eatre d\u00e9pens\u00e9 en ligne.<\/p>\n<p><strong>Liens utiles :<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"..\/comment-acheter-neosurf\/trouver-un-point-de-vente\/\">Trouver un revendeur Neosurf<\/a><\/p>\n<p><a href=\"..\/comment-utiliser-neosurf\/\">Comment utiliser Neosurf<\/a><\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbComment acheter un Ticket Neosurf en ligne ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.22.0&Prime; border_radii=\u00a0\u00bbon|10px|10px|10px|10px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>Pour acheter un Ticket Neosurf en ligne, vous pouvez ouvrir un <a href=\"https:\/\/my.neosurf.com\/\">compte myNeosurf gratuit<\/a>. Vous pouvez \u00e9galement acheter des Tickets Neosurf chez nos <a href=\"..\/comment-acheter-neosurf\/acheter-neosurf-en-ligne\/\">revendeurs web agr\u00e9\u00e9s.<\/a> Choisissez un revendeur qui propose Neosurf dans la devise de votre choix. Vous devrez fournir une adresse e-mail avant de commander, puis choisir la valeur que vous souhaitez obtenir. R\u00e9glez votre achat en ligne avec l&rsquo;un des moyens de paiement disponible et vous obtiendrez votre Ticket Neosurf instantan\u00e9ment, le code pin sera affich\u00e9 \u00e0 l&rsquo;\u00e9cran et vous le recevrez \u00e9galement sur votre adresse e-mail.<\/p>\n<p><strong>Liens utiles :<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/my.neosurf.com\/\">Ouvrir un compte myNeosurf<\/a><\/p>\n<p><a href=\"..\/comment-acheter-neosurf\/acheter-neosurf-en-ligne\/\">Acheter Neosurf en ligne<\/a><\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbQuelles sont les valeurs faciales disponibles sur les tickets ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.22.0&Prime; border_radii=\u00a0\u00bbon|10px|10px|10px|10px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>Plusieurs valeurs sont disponibles, et peuvent varier selon les pays. Les valeurs habituelles vont de 10\u20ac \u00e0 150\u20ac et peuvent varier selon les devises. Les Tickets Neosurf pour les mineurs sont disponibles* chez certains revendeurs de certains pays et ne peuvent pas \u00eatre utilis\u00e9s sur des sites dont l&rsquo;\u00e2ge doit \u00eatre v\u00e9rifi\u00e9.<\/p>\n<p><strong>Liens utiles :<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"..\/ticket-neosurf\/\">Neosurf c&rsquo;est quoi ?<\/a><\/p>\n<p>*Des Ticket Neosurf mineurs sont disponibles dans certains pays<\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbPuis-je payer avec mon Ticket imm\u00e9diatement ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.22.0&Prime; border_radii=\u00a0\u00bbon|10px|10px|10px|10px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>Les Tickets Neosurf peuvent \u00eatre utilis\u00e9s imm\u00e9diatement. Pas d&rsquo;activation n\u00e9cessaire, vous pouvez ainsi utiliser votre Code PIN pour payer imm\u00e9diatement sur un site partenaire de Neosurf.<\/p>\n<p><strong>Liens utiles :<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"..\/ticket-neosurf\/\">Neosurf c&rsquo;est quoi ?<\/a><\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbPuis-je obtenir un remboursement ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; border_radii=\u00a0\u00bbon|10px|10px|10px|10px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>Oui ! Merci de consulter la question\u00a0<strong>Comment obtenir le remboursement de mon Ticket Neosurf\u00a0 <\/strong>de la section<strong> Ticket Neosurf<\/strong><\/p>\n<p><strong>Liens utiles :<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"..\/faq\/\">Questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es au sujet du Ticket Neosurf<\/a><\/p>\n<p>Article : <a href=\"..\/remboursement-neosurf-attention-aux-arnaques\/\">Remboursement Neosurf, atention aux arnaques<\/a><\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][\/et_pb_accordion][et_pb_accordion open_toggle_text_color=\u00a0\u00bb#212853&Prime; closed_toggle_text_color=\u00a0\u00bb#212853&Prime; closed_toggle_background_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb admin_label=\u00a0\u00bbAccordion (NS PAYMENT TECH)\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbns-payment-tech\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.22.0&Prime; toggle_font=\u00a0\u00bb|||on|||||\u00a0\u00bb width=\u00a0\u00bb75%\u00a0\u00bb module_alignment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb hover_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime; border_width_all=\u00a0\u00bb0px\u00a0\u00bb border_color_all=\u00a0\u00bb#212853&Prime; global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb neo_surf_79758=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb sticky_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime;][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbComment puis-je acheter un Ticket Neosurf ?\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; border_radii=\u00a0\u00bbon|10px|10px|10px|10px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>Vous pouvez obtenir un Ticket Neosurf dans des milliers de points de vente de proximit\u00e9 ou en ligne. Pour trouver le revendeur le plus proche, utilisez notre <a href=\"..\/comment-acheter-neosurf\/trouver-un-point-de-vente\/\">moteur de recherche.<\/a><\/p>\n<p>Pour acheter Neosurf en ligne, vous pouvez <a href=\"https:\/\/my.neosurf.com\/\">ouvrir un Compte myNeosurf gratuit <\/a>ou consultez la liste de nos revendeurs web sur la page <a href=\"..\/comment-acheter-neosurf\/acheter-neosurf-en-ligne\/\">Acheter Neosurf en ligne.<\/a><\/p>\n<p><strong>Liens utiles :<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"..\/comment-acheter-neosurf\/trouver-un-point-de-vente\/\">Moteur de recherche<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/my.neosurf.com\/\">Ouvrir un compte myNeosurf<\/a><\/p>\n<p><a href=\"..\/comment-acheter-neosurf\/acheter-neosurf-en-ligne\/\">Acheter Neosurf en ligne<\/a><\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbComment puis-je acheter un Ticket Neosurf dans un point de vente ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.22.0&Prime; border_radii=\u00a0\u00bbon|10px|10px|10px|10px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>Trouvez le buraliste ou le kiosque \u00e0 journaux le plus proche et demandez un Ticket Neosurf. Certains Ticket Neosurf sont disponibles en libre service. Indiquez au caissier la valeur du ticket que vous souhaitez acheter. Une fois que vous aurez pay\u00e9 le revendeur vous recevrez un Ticket Neosurf avec un code PIN, imprim\u00e9 depuis sa caisse. Conservez soigneusement le Ticket avec le code de 10 caract\u00e8res car il est pr\u00eat \u00e0 \u00eatre utilis\u00e9 pour \u00eatre d\u00e9pens\u00e9 en ligne.<\/p>\n<p><strong>Liens utiles :<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"..\/comment-acheter-neosurf\/trouver-un-point-de-vente\/\">Trouver un revendeur Neosurf<\/a><\/p>\n<p><a href=\"..\/comment-utiliser-neosurf\/\">Comment utiliser Neosurf<\/a><\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbComment acheter un Ticket Neosurf en ligne ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.22.0&Prime; border_radii=\u00a0\u00bbon|10px|10px|10px|10px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>Pour acheter un Ticket Neosurf en ligne, vous pouvez ouvrir un <a href=\"https:\/\/my.neosurf.com\/\">compte myNeosurf gratuit<\/a>. Vous pouvez \u00e9galement acheter des Tickets Neosurf chez nos <a href=\"..\/comment-acheter-neosurf\/acheter-neosurf-en-ligne\/\">revendeurs web agr\u00e9\u00e9s.<\/a> Choisissez un revendeur qui propose Neosurf dans la devise de votre choix. Vous devrez fournir une adresse e-mail avant de commander, puis choisir la valeur que vous souhaitez obtenir. R\u00e9glez votre achat en ligne avec l&rsquo;un des moyens de paiement disponible et vous obtiendrez votre Ticket Neosurf instantan\u00e9ment, le code pin sera affich\u00e9 \u00e0 l&rsquo;\u00e9cran et vous le recevrez \u00e9galement sur votre adresse e-mail.<\/p>\n<p><strong>Liens utiles :<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/my.neosurf.com\/\">Ouvrir un compte myNeosurf<\/a><\/p>\n<p><a href=\"..\/comment-acheter-neosurf\/acheter-neosurf-en-ligne\/\">Acheter Neosurf en ligne<\/a><\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbQuelles sont les valeurs faciales disponibles sur les tickets ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.22.0&Prime; border_radii=\u00a0\u00bbon|10px|10px|10px|10px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>Plusieurs valeurs sont disponibles, et peuvent varier selon les pays. Les valeurs habituelles vont de 10\u20ac \u00e0 150\u20ac et peuvent varier selon les devises. Les Tickets Neosurf pour les mineurs sont disponibles* chez certains revendeurs de certains pays et ne peuvent pas \u00eatre utilis\u00e9s sur des sites dont l&rsquo;\u00e2ge doit \u00eatre v\u00e9rifi\u00e9.<\/p>\n<p><strong>Liens utiles :<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"..\/ticket-neosurf\/\">Neosurf c&rsquo;est quoi ?<\/a><\/p>\n<p>*Des Ticket Neosurf mineurs sont disponibles dans certains pays<\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbPuis-je payer avec mon Ticket imm\u00e9diatement ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.22.0&Prime; border_radii=\u00a0\u00bbon|10px|10px|10px|10px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>Les Tickets Neosurf peuvent \u00eatre utilis\u00e9s imm\u00e9diatement. Pas d&rsquo;activation n\u00e9cessaire, vous pouvez ainsi utiliser votre Code PIN pour payer imm\u00e9diatement sur un site partenaire de Neosurf.<\/p>\n<p><strong>Liens utiles :<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"..\/ticket-neosurf\/\">Neosurf c&rsquo;est quoi ?<\/a><\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbPuis-je obtenir un remboursement ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; border_radii=\u00a0\u00bbon|10px|10px|10px|10px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>Oui ! Merci de consulter la question\u00a0<strong>Comment obtenir le remboursement de mon Ticket Neosurf\u00a0 <\/strong>de la section<strong> Ticket Neosurf<\/strong><\/p>\n<p><strong>Liens utiles :<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"..\/faq\/\">Questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es au sujet du Ticket Neosurf<\/a><\/p>\n<p>Article : <a href=\"..\/remboursement-neosurf-attention-aux-arnaques\/\">Remboursement Neosurf, atention aux arnaques<\/a><\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][\/et_pb_accordion][et_pb_accordion open_toggle_text_color=\u00a0\u00bb#212853&Prime; closed_toggle_text_color=\u00a0\u00bb#212853&Prime; closed_toggle_background_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb admin_label=\u00a0\u00bbAccordion (NEOSURF INC)\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbneosurf-inc\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.22.0&Prime; toggle_font=\u00a0\u00bb|||on|||||\u00a0\u00bb width=\u00a0\u00bb75%\u00a0\u00bb module_alignment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb hover_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime; border_width_all=\u00a0\u00bb0px\u00a0\u00bb border_color_all=\u00a0\u00bb#212853&Prime; global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb neo_surf_79714=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb sticky_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime;][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbComment puis-je acheter un Ticket Neosurf ?\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; border_radii=\u00a0\u00bbon|10px|10px|10px|10px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>Vous pouvez obtenir un Ticket Neosurf dans des milliers de points de vente de proximit\u00e9 ou en ligne. Pour trouver le revendeur le plus proche, utilisez notre <a href=\"..\/comment-acheter-neosurf\/trouver-un-point-de-vente\/\">moteur de recherche.<\/a><\/p>\n<p>Pour acheter Neosurf en ligne, vous pouvez <a href=\"https:\/\/my.neosurf.com\/\">ouvrir un Compte myNeosurf gratuit <\/a>ou consultez la liste de nos revendeurs web sur la page <a href=\"..\/comment-acheter-neosurf\/acheter-neosurf-en-ligne\/\">Acheter Neosurf en ligne.<\/a><\/p>\n<p><strong>Liens utiles :<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"..\/comment-acheter-neosurf\/trouver-un-point-de-vente\/\">Moteur de recherche<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/my.neosurf.com\/\">Ouvrir un compte myNeosurf<\/a><\/p>\n<p><a href=\"..\/comment-acheter-neosurf\/acheter-neosurf-en-ligne\/\">Acheter Neosurf en ligne<\/a><\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbComment puis-je acheter un Ticket Neosurf dans un point de vente ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.22.0&Prime; border_radii=\u00a0\u00bbon|10px|10px|10px|10px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>Trouvez le buraliste ou le kiosque \u00e0 journaux le plus proche et demandez un Ticket Neosurf. Certains Ticket Neosurf sont disponibles en libre service. Indiquez au caissier la valeur du ticket que vous souhaitez acheter. Une fois que vous aurez pay\u00e9 le revendeur vous recevrez un Ticket Neosurf avec un code PIN, imprim\u00e9 depuis sa caisse. Conservez soigneusement le Ticket avec le code de 10 caract\u00e8res car il est pr\u00eat \u00e0 \u00eatre utilis\u00e9 pour \u00eatre d\u00e9pens\u00e9 en ligne.<\/p>\n<p><strong>Liens utiles :<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"..\/comment-acheter-neosurf\/trouver-un-point-de-vente\/\">Trouver un revendeur Neosurf<\/a><\/p>\n<p><a href=\"..\/comment-utiliser-neosurf\/\">Comment utiliser Neosurf<\/a><\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbComment acheter un Ticket Neosurf en ligne ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.22.0&Prime; border_radii=\u00a0\u00bbon|10px|10px|10px|10px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>Pour acheter un Ticket Neosurf en ligne, vous pouvez ouvrir un <a href=\"https:\/\/my.neosurf.com\/\">compte myNeosurf gratuit<\/a>. Vous pouvez \u00e9galement acheter des Tickets Neosurf chez nos <a href=\"..\/comment-acheter-neosurf\/acheter-neosurf-en-ligne\/\">revendeurs web agr\u00e9\u00e9s.<\/a> Choisissez un revendeur qui propose Neosurf dans la devise de votre choix. Vous devrez fournir une adresse e-mail avant de commander, puis choisir la valeur que vous souhaitez obtenir. R\u00e9glez votre achat en ligne avec l&rsquo;un des moyens de paiement disponible et vous obtiendrez votre Ticket Neosurf instantan\u00e9ment, le code pin sera affich\u00e9 \u00e0 l&rsquo;\u00e9cran et vous le recevrez \u00e9galement sur votre adresse e-mail.<\/p>\n<p><strong>Liens utiles :<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/my.neosurf.com\/\">Ouvrir un compte myNeosurf<\/a><\/p>\n<p><a href=\"..\/comment-acheter-neosurf\/acheter-neosurf-en-ligne\/\">Acheter Neosurf en ligne<\/a><\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbQuelles sont les valeurs faciales disponibles sur les tickets ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.22.0&Prime; border_radii=\u00a0\u00bbon|10px|10px|10px|10px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>Plusieurs valeurs sont disponibles, et peuvent varier selon les pays. Les valeurs habituelles vont de 10\u20ac \u00e0 150\u20ac et peuvent varier selon les devises. Les Tickets Neosurf pour les mineurs sont disponibles* chez certains revendeurs de certains pays et ne peuvent pas \u00eatre utilis\u00e9s sur des sites dont l&rsquo;\u00e2ge doit \u00eatre v\u00e9rifi\u00e9.<\/p>\n<p><strong>Liens utiles :<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"..\/ticket-neosurf\/\">Neosurf c&rsquo;est quoi ?<\/a><\/p>\n<p>*Des Ticket Neosurf mineurs sont disponibles dans certains pays<\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbPuis-je payer avec mon Ticket imm\u00e9diatement ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.22.0&Prime; border_radii=\u00a0\u00bbon|10px|10px|10px|10px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>Les Tickets Neosurf peuvent \u00eatre utilis\u00e9s imm\u00e9diatement. Pas d&rsquo;activation n\u00e9cessaire, vous pouvez ainsi utiliser votre Code PIN pour payer imm\u00e9diatement sur un site partenaire de Neosurf.<\/p>\n<p><strong>Liens utiles :<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"..\/ticket-neosurf\/\">Neosurf c&rsquo;est quoi ?<\/a><\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbPuis-je obtenir un remboursement ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; border_radii=\u00a0\u00bbon|10px|10px|10px|10px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>Oui ! Merci de consulter la question\u00a0<strong>Comment obtenir le remboursement de mon Ticket Neosurf\u00a0 <\/strong>de la section<strong> Ticket Neosurf<\/strong><\/p>\n<p><strong>Liens utiles :<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"..\/faq\/\">Questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es au sujet du Ticket Neosurf<\/a><\/p>\n<p>Article : <a href=\"..\/remboursement-neosurf-attention-aux-arnaques\/\">Remboursement Neosurf, atention aux arnaques<\/a><\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][\/et_pb_accordion][et_pb_accordion open_toggle_text_color=\u00a0\u00bb#212853&Prime; closed_toggle_text_color=\u00a0\u00bb#212853&Prime; closed_toggle_background_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb admin_label=\u00a0\u00bbAccordion (SAFE VOUCHER AG)\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbsafe-voucher-ag\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.22.0&Prime; toggle_font=\u00a0\u00bb|||on|||||\u00a0\u00bb width=\u00a0\u00bb75%\u00a0\u00bb module_alignment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb hover_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime; border_width_all=\u00a0\u00bb0px\u00a0\u00bb border_color_all=\u00a0\u00bb#212853&Prime; global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb neo_surf_79757=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb sticky_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime;][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbComment puis-je acheter un Ticket Neosurf ?\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; border_radii=\u00a0\u00bbon|10px|10px|10px|10px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>Vous pouvez obtenir un Ticket Neosurf dans des milliers de points de vente de proximit\u00e9 ou en ligne. Pour trouver le revendeur le plus proche, utilisez notre <a href=\"..\/comment-acheter-neosurf\/trouver-un-point-de-vente\/\">moteur de recherche.<\/a><\/p>\n<p>Pour acheter Neosurf en ligne, vous pouvez <a href=\"https:\/\/my.neosurf.com\/\">ouvrir un Compte myNeosurf gratuit <\/a>ou consultez la liste de nos revendeurs web sur la page <a href=\"..\/comment-acheter-neosurf\/acheter-neosurf-en-ligne\/\">Acheter Neosurf en ligne.<\/a><\/p>\n<p><strong>Liens utiles :<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"..\/comment-acheter-neosurf\/trouver-un-point-de-vente\/\">Moteur de recherche<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/my.neosurf.com\/\">Ouvrir un compte myNeosurf<\/a><\/p>\n<p><a href=\"..\/comment-acheter-neosurf\/acheter-neosurf-en-ligne\/\">Acheter Neosurf en ligne<\/a><\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbComment puis-je acheter un Ticket Neosurf dans un point de vente ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.22.0&Prime; border_radii=\u00a0\u00bbon|10px|10px|10px|10px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>Trouvez le buraliste ou le kiosque \u00e0 journaux le plus proche et demandez un Ticket Neosurf. Certains Ticket Neosurf sont disponibles en libre service. Indiquez au caissier la valeur du ticket que vous souhaitez acheter. Une fois que vous aurez pay\u00e9 le revendeur vous recevrez un Ticket Neosurf avec un code PIN, imprim\u00e9 depuis sa caisse. Conservez soigneusement le Ticket avec le code de 10 caract\u00e8res car il est pr\u00eat \u00e0 \u00eatre utilis\u00e9 pour \u00eatre d\u00e9pens\u00e9 en ligne.<\/p>\n<p><strong>Liens utiles :<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"..\/comment-acheter-neosurf\/trouver-un-point-de-vente\/\">Trouver un revendeur Neosurf<\/a><\/p>\n<p><a href=\"..\/comment-utiliser-neosurf\/\">Comment utiliser Neosurf<\/a><\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbComment acheter un Ticket Neosurf en ligne ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.22.0&Prime; border_radii=\u00a0\u00bbon|10px|10px|10px|10px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>Pour acheter un Ticket Neosurf en ligne, vous pouvez ouvrir un <a href=\"https:\/\/my.neosurf.com\/\">compte myNeosurf gratuit<\/a>. Vous pouvez \u00e9galement acheter des Tickets Neosurf chez nos <a href=\"..\/comment-acheter-neosurf\/acheter-neosurf-en-ligne\/\">revendeurs web agr\u00e9\u00e9s.<\/a> Choisissez un revendeur qui propose Neosurf dans la devise de votre choix. Vous devrez fournir une adresse e-mail avant de commander, puis choisir la valeur que vous souhaitez obtenir. R\u00e9glez votre achat en ligne avec l&rsquo;un des moyens de paiement disponible et vous obtiendrez votre Ticket Neosurf instantan\u00e9ment, le code pin sera affich\u00e9 \u00e0 l&rsquo;\u00e9cran et vous le recevrez \u00e9galement sur votre adresse e-mail.<\/p>\n<p><strong>Liens utiles :<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/my.neosurf.com\/\">Ouvrir un compte myNeosurf<\/a><\/p>\n<p><a href=\"..\/comment-acheter-neosurf\/acheter-neosurf-en-ligne\/\">Acheter Neosurf en ligne<\/a><\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbQuelles sont les valeurs faciales disponibles sur les tickets ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.22.0&Prime; border_radii=\u00a0\u00bbon|10px|10px|10px|10px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>Plusieurs valeurs sont disponibles, et peuvent varier selon les pays. Les valeurs habituelles vont de 10\u20ac \u00e0 150\u20ac et peuvent varier selon les devises. Les Tickets Neosurf pour les mineurs sont disponibles* chez certains revendeurs de certains pays et ne peuvent pas \u00eatre utilis\u00e9s sur des sites dont l&rsquo;\u00e2ge doit \u00eatre v\u00e9rifi\u00e9.<\/p>\n<p><strong>Liens utiles :<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"..\/ticket-neosurf\/\">Neosurf c&rsquo;est quoi ?<\/a><\/p>\n<p>*Des Ticket Neosurf mineurs sont disponibles dans certains pays<\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbPuis-je payer avec mon Ticket imm\u00e9diatement ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.22.0&Prime; border_radii=\u00a0\u00bbon|10px|10px|10px|10px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>Les Tickets Neosurf peuvent \u00eatre utilis\u00e9s imm\u00e9diatement. Pas d&rsquo;activation n\u00e9cessaire, vous pouvez ainsi utiliser votre Code PIN pour payer imm\u00e9diatement sur un site partenaire de Neosurf.<\/p>\n<p><strong>Liens utiles :<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"..\/ticket-neosurf\/\">Neosurf c&rsquo;est quoi ?<\/a><\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbPuis-je obtenir un remboursement ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; border_radii=\u00a0\u00bbon|10px|10px|10px|10px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>Oui ! Merci de consulter la question\u00a0<strong>Comment obtenir le remboursement de mon Ticket Neosurf\u00a0 <\/strong>de la section<strong> Ticket Neosurf<\/strong><\/p>\n<p><strong>Liens utiles :<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"..\/faq\/\">Questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es au sujet du Ticket Neosurf<\/a><\/p>\n<p>Article : <a href=\"..\/remboursement-neosurf-attention-aux-arnaques\/\">Remboursement Neosurf, atention aux arnaques<\/a><\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][\/et_pb_accordion][et_pb_accordion open_toggle_text_color=\u00a0\u00bb#212853&Prime; closed_toggle_text_color=\u00a0\u00bb#212853&Prime; closed_toggle_background_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb admin_label=\u00a0\u00bbAccordion (SAFE VOUCHER)\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbsafe-voucher\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.22.0&Prime; toggle_font=\u00a0\u00bb|||on|||||\u00a0\u00bb width=\u00a0\u00bb75%\u00a0\u00bb module_alignment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb hover_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime; border_width_all=\u00a0\u00bb0px\u00a0\u00bb border_color_all=\u00a0\u00bb#212853&Prime; global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb neo_surf_79741=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb sticky_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime;][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbComment puis-je acheter un Ticket Neosurf ?\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; border_radii=\u00a0\u00bbon|10px|10px|10px|10px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>Vous pouvez obtenir un Ticket Neosurf dans des milliers de points de vente de proximit\u00e9 ou en ligne. Pour trouver le revendeur le plus proche, utilisez notre <a href=\"..\/comment-acheter-neosurf\/trouver-un-point-de-vente\/\">moteur de recherche.<\/a><\/p>\n<p>Pour acheter Neosurf en ligne, vous pouvez <a href=\"https:\/\/my.neosurf.com\/\">ouvrir un Compte myNeosurf gratuit <\/a>ou consultez la liste de nos revendeurs web sur la page <a href=\"..\/comment-acheter-neosurf\/acheter-neosurf-en-ligne\/\">Acheter Neosurf en ligne.<\/a><\/p>\n<p><strong>Liens utiles :<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"..\/comment-acheter-neosurf\/trouver-un-point-de-vente\/\">Moteur de recherche<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/my.neosurf.com\/\">Ouvrir un compte myNeosurf<\/a><\/p>\n<p><a href=\"..\/comment-acheter-neosurf\/acheter-neosurf-en-ligne\/\">Acheter Neosurf en ligne<\/a><\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbComment puis-je acheter un Ticket Neosurf dans un point de vente ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.22.0&Prime; border_radii=\u00a0\u00bbon|10px|10px|10px|10px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>Trouvez le buraliste ou le kiosque \u00e0 journaux le plus proche et demandez un Ticket Neosurf. Certains Ticket Neosurf sont disponibles en libre service. Indiquez au caissier la valeur du ticket que vous souhaitez acheter. Une fois que vous aurez pay\u00e9 le revendeur vous recevrez un Ticket Neosurf avec un code PIN, imprim\u00e9 depuis sa caisse. Conservez soigneusement le Ticket avec le code de 10 caract\u00e8res car il est pr\u00eat \u00e0 \u00eatre utilis\u00e9 pour \u00eatre d\u00e9pens\u00e9 en ligne.<\/p>\n<p><strong>Liens utiles :<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"..\/comment-acheter-neosurf\/trouver-un-point-de-vente\/\">Trouver un revendeur Neosurf<\/a><\/p>\n<p><a href=\"..\/comment-utiliser-neosurf\/\">Comment utiliser Neosurf<\/a><\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbComment acheter un Ticket Neosurf en ligne ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.22.0&Prime; border_radii=\u00a0\u00bbon|10px|10px|10px|10px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>Pour acheter un Ticket Neosurf en ligne, vous pouvez ouvrir un <a href=\"https:\/\/my.neosurf.com\/\">compte myNeosurf gratuit<\/a>. Vous pouvez \u00e9galement acheter des Tickets Neosurf chez nos <a href=\"..\/comment-acheter-neosurf\/acheter-neosurf-en-ligne\/\">revendeurs web agr\u00e9\u00e9s.<\/a> Choisissez un revendeur qui propose Neosurf dans la devise de votre choix. Vous devrez fournir une adresse e-mail avant de commander, puis choisir la valeur que vous souhaitez obtenir. R\u00e9glez votre achat en ligne avec l&rsquo;un des moyens de paiement disponible et vous obtiendrez votre Ticket Neosurf instantan\u00e9ment, le code pin sera affich\u00e9 \u00e0 l&rsquo;\u00e9cran et vous le recevrez \u00e9galement sur votre adresse e-mail.<\/p>\n<p><strong>Liens utiles :<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/my.neosurf.com\/\">Ouvrir un compte myNeosurf<\/a><\/p>\n<p><a href=\"..\/comment-acheter-neosurf\/acheter-neosurf-en-ligne\/\">Acheter Neosurf en ligne<\/a><\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbQuelles sont les valeurs faciales disponibles sur les tickets ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.22.0&Prime; border_radii=\u00a0\u00bbon|10px|10px|10px|10px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>Plusieurs valeurs sont disponibles, et peuvent varier selon les pays. Les valeurs habituelles vont de 10\u20ac \u00e0 150\u20ac et peuvent varier selon les devises. Les Tickets Neosurf pour les mineurs sont disponibles* chez certains revendeurs de certains pays et ne peuvent pas \u00eatre utilis\u00e9s sur des sites dont l&rsquo;\u00e2ge doit \u00eatre v\u00e9rifi\u00e9.<\/p>\n<p><strong>Liens utiles :<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"..\/ticket-neosurf\/\">Neosurf c&rsquo;est quoi ?<\/a><\/p>\n<p>*Des Ticket Neosurf mineurs sont disponibles dans certains pays<\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbPuis-je payer avec mon Ticket imm\u00e9diatement ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.22.0&Prime; border_radii=\u00a0\u00bbon|10px|10px|10px|10px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>Les Tickets Neosurf peuvent \u00eatre utilis\u00e9s imm\u00e9diatement. Pas d&rsquo;activation n\u00e9cessaire, vous pouvez ainsi utiliser votre Code PIN pour payer imm\u00e9diatement sur un site partenaire de Neosurf.<\/p>\n<p><strong>Liens utiles :<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"..\/ticket-neosurf\/\">Neosurf c&rsquo;est quoi ?<\/a><\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbPuis-je obtenir un remboursement ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; border_radii=\u00a0\u00bbon|10px|10px|10px|10px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>Oui ! Merci de consulter la question\u00a0<strong>Comment obtenir le remboursement de mon Ticket Neosurf\u00a0 <\/strong>de la section<strong> Ticket Neosurf<\/strong><\/p>\n<p><strong>Liens utiles :<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"..\/faq\/\">Questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es au sujet du Ticket Neosurf<\/a><\/p>\n<p>Article : <a href=\"..\/remboursement-neosurf-attention-aux-arnaques\/\">Remboursement Neosurf, atention aux arnaques<\/a><\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][\/et_pb_accordion][et_pb_text admin_label=\u00a0\u00bbText\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; text_font=\u00a0\u00bbOpen Sans Condensed||||||||\u00a0\u00bb text_text_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb text_font_size=\u00a0\u00bb20px\u00a0\u00bb text_orientation=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>VOUS N&rsquo;AVEZ PAS TROUV\u00c9 DE R\u00c9PONSES ?<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=\u00a0\u00bbText\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; _dynamic_attributes=\u00a0\u00bblink_option_url\u00a0\u00bb text_font=\u00a0\u00bbOpen Sans Condensed|700||on|||||\u00a0\u00bb text_text_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb text_font_size=\u00a0\u00bb20px\u00a0\u00bb background_color=\u00a0\u00bbrgba(231,37,130,0.82)\u00a0\u00bb text_orientation=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb width=\u00a0\u00bb40%\u00a0\u00bb width_tablet=\u00a0\u00bb60%\u00a0\u00bb width_phone=\u00a0\u00bb100%\u00a0\u00bb width_last_edited=\u00a0\u00bbon|phone\u00a0\u00bb module_alignment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb|20px||20px|false|true\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb10px|20px|10px|20px|true|false\u00a0\u00bb animation_style=\u00a0\u00bbslide\u00a0\u00bb animation_direction=\u00a0\u00bbright\u00a0\u00bb animation_delay=\u00a0\u00bb200ms\u00a0\u00bb link_option_url=\u00a0\u00bb@ET-DC@eyJkeW5hbWljIjp0cnVlLCJjb250ZW50IjoicG9zdF9saW5rX3VybF9wYWdlIiwic2V0dGluZ3MiOnsicG9zdF9pZCI6IjYzMDAyIn19@\u00a0\u00bb border_radii=\u00a0\u00bbon|5px|5px|5px|5px\u00a0\u00bb box_shadow_style=\u00a0\u00bbpreset3&Prime; box_shadow_vertical=\u00a0\u00bb2px\u00a0\u00bb box_shadow_blur=\u00a0\u00bb12px\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb custom_css_main_element_last_edited=\u00a0\u00bbon|phone\u00a0\u00bb custom_css_main_element_phone=\u00a0\u00bbdisplay:block;\u00a0\u00bb background__hover_enabled=\u00a0\u00bbon|hover\u00a0\u00bb text_font_size__hover_enabled=\u00a0\u00bboff|hover\u00a0\u00bb text_font_size__hover=\u00a0\u00bb22px\u00a0\u00bb background_color__hover=\u00a0\u00bb#E72582&Prime; background_enable_color__hover=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>CONTACTEZ LE SERVICE CLIENT<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1&Prime; admin_label=\u00a0\u00bbTAB4 SPEND\u00a0\u00bb module_id=\u00a0\u00bbtab4&Prime; module_class=\u00a0\u00bbtab-content\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; background_enable_color=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb use_background_color_gradient=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb background_color_gradient_stops=\u00a0\u00bb#E72582 26%|#212853 100%\u00a0\u00bb background_color_gradient_start=\u00a0\u00bb#E72582&Prime; background_color_gradient_start_position=\u00a0\u00bb26%\u00a0\u00bb background_color_gradient_end=\u00a0\u00bb#212853&Prime; custom_padding=\u00a0\u00bb34px||0px||false|false\u00a0\u00bb da_disable_devices=\u00a0\u00bboff|off|off\u00a0\u00bb collapsed=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb da_is_popup=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb da_exit_intent=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb da_has_close=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb da_alt_close=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb da_dark_close=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb da_not_modal=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb da_is_singular=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb da_with_loader=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb da_has_shadow=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; background_color=\u00a0\u00bbrgba(0,0,0,0)\u00a0\u00bb width_tablet=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb width_phone=\u00a0\u00bb100%\u00a0\u00bb width_last_edited=\u00a0\u00bbon|phone\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_accordion open_toggle_text_color=\u00a0\u00bb#212853&Prime; closed_toggle_text_color=\u00a0\u00bb#212853&Prime; closed_toggle_background_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb admin_label=\u00a0\u00bbAccordion (NS CARDS)\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbns-cards\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.22.0&Prime; toggle_font=\u00a0\u00bb|||on|||||\u00a0\u00bb width=\u00a0\u00bb75%\u00a0\u00bb module_alignment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb hover_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime; neo_surf_79705=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb border_width_all=\u00a0\u00bb0px\u00a0\u00bb border_color_all=\u00a0\u00bb#212853&Prime; global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb _allowed_countries=\u00a0\u00bbFR,PT,ES\u00a0\u00bb sticky_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime;][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbComment payer en ligne avec un Ticket Neosurf ?\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.22.0&Prime; border_radii=\u00a0\u00bbon|10px|10px|10px|10px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>Le Ticket Neosurf est accept\u00e9 comme moyen de paiement sur de nombreux sites internet. Consultez la page de paiement ou la caisse de votre site internet pr\u00e9f\u00e9r\u00e9 et recherchez le logo Neosurf. Enfin, s\u00e9lectionnez Neosurf pour le paiement. Payez simplement en indiquant le code PIN \u00e0 10 caract\u00e8res imprim\u00e9 sur votre Ticket Neosurf. Aucune information suppl\u00e9mentaire n&rsquo;est requise*. Vous recevrez imm\u00e9diatement la confirmation que votre paiement est accept\u00e9, c&rsquo;est aussi simple que cela ! Mais Neosurf ne peut \u00eatre utilis\u00e9 qu&rsquo;en ligne, ne divulguez jamais le code PIN \u00e0 10 caract\u00e8res \u00e0 une autre personne.<\/p>\n<p>*une v\u00e9rification d&rsquo;identit\u00e9 peut \u00eatre appliqu\u00e9e en fonction de certains marchands\/montants<\/p>\n<p><strong>Liens utiles :<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"..\/comment-utiliser-neosurf\/\">Comment utiliser Neosurf<\/a><\/p>\n<p><a href=\"..\/comment-utiliser-neosurf\/jeux-en-ligne-avec-neosurf\/\">Sites de Jeux aceptant Neosurf<\/a><\/p>\n<p><a href=\"..\/comment-utiliser-neosurf\/jeux-dargent-avec-neosurf\/\">Site de Jeux d&rsquo;argent acceptant Neosurf<\/a><\/p>\n<p><a href=\"..\/comment-utiliser-neosurf\/services-financiers-avec-neosurf\/\">Services Financiers acceptant Neosurf<\/a><\/p>\n<p><a href=\"..\/comment-utiliser-neosurf\/shopping-en-ligne-avec-neosurf\/\">Sites E-Shopping acceptant Neosurf<\/a><\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbO\u00f9 puis-je d\u00e9penser mon Ticket Neosurf ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; border_radii=\u00a0\u00bbon|10px|10px|10px|10px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]Ne d\u00e9pensez Neosurf que sur des sites internet que vous connaissez. N&rsquo;envoyez jamais de Tickets Neosurf par e-mail pour payer un achat, ne communiquez jamais le code PIN de votre Ticket Neosurf par t\u00e9l\u00e9phone ou pour payer sur des sites de petites annonces tels que eBay, Leboncoin ou Gumtree.<\/p>\n<p><strong>Liens utiles :<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"..\/comment-utiliser-neosurf\/\">Comment utiliser Neosurf<\/a><\/p>\n<p><a href=\"..\/comment-utiliser-neosurf\/jeux-en-ligne-avec-neosurf\/\">Sites de Jeux aceptant Neosurf<\/a><\/p>\n<p><a href=\"..\/comment-utiliser-neosurf\/jeux-dargent-avec-neosurf\/\">Site de Jeux d&rsquo;argent acceptant Neosurf<\/a><\/p>\n<p><a href=\"..\/comment-utiliser-neosurf\/services-financiers-avec-neosurf\/\">Services Financiers acceptant Neosurf<\/a><\/p>\n<p><a href=\"..\/comment-utiliser-neosurf\/shopping-en-ligne-avec-neosurf\/\">Sites E-Shopping acceptant Neosurf<\/a>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbJe ne peux pas utiliser mon Ticket Neosurf sur un site internet\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; border_radii=\u00a0\u00bbon|10px|10px|10px|10px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>Assurez-vous d&rsquo;abord que le site internet accepte le paiement par Tickets Neosurf car tous les sites ne sont pas encore compatibles ! S&rsquo;il s&rsquo;agit d&rsquo;un partenaire de Neosurf et que le paiement ne fonctionne toujours pas, v\u00e9rifiez que votre Ticket n&rsquo;est pas expir\u00e9. V\u00e9rifiez que le code PIN Neosurf \u00e0 10 caract\u00e8res n&rsquo;est pas erron\u00e9 et est correctement saisi. Si vous \u00eates un utilisateur habitu\u00e9, assurez-vous d&rsquo;avoir suffisamment de fonds sur votre Ticket. Vous pouvez v\u00e9rifier le solde et d&rsquo;autres d\u00e9tails sur notre page <a href=\"..\/mon-ticket\/\">V\u00e9rifier le solde d&rsquo;un Ticket Neosurf<\/a>.<\/p>\n<p>Si vous rencontrez toujours des probl\u00e8mes, veuillez <a href=\"https:\/\/www.neosurf.com\/fr\/faq\/contactez-nous\/\">nous contacter<\/a>. Notre service client fera de son mieux pour vous aider.<\/p>\n<p><strong>Liens utiles :<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"..\/mon-ticket\/\">V\u00e9rifier le solde d&rsquo;un Ticket Neosurf<\/a><\/p>\n<p><a href=\"..\/comment-utiliser-neosurf\/jeux-en-ligne-avec-neosurf\/\">Sites de Jeux aceptant Neosurf<\/a><\/p>\n<p><a href=\"..\/comment-utiliser-neosurf\/jeux-dargent-avec-neosurf\/\">Site de Jeux d&rsquo;argent acceptant Neosurf<\/a><\/p>\n<p><a href=\"..\/comment-utiliser-neosurf\/services-financiers-avec-neosurf\/\">Services Financiers acceptant Neosurf<\/a><\/p>\n<p><a href=\"..\/comment-utiliser-neosurf\/shopping-en-ligne-avec-neosurf\/\">Sites E-Shopping acceptant Neosurf<\/a><\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbQue puis-je faire si je n&rsquo;ai pas d\u00e9pens\u00e9 la totalit\u00e9 de la valeur de mon Ticket ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; border_radii=\u00a0\u00bbon|10px|10px|10px|10px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]L&rsquo;un des avantages du Ticket Neosurf est que vous pouvez d\u00e9penser le montant total du ticket ou transf\u00e9rer le solde restant sur un autre ticket. Pour vous permettre de contr\u00f4ler vos d\u00e9penses et de v\u00e9rifier le statut ou le solde d&rsquo;un ticket, vous pouvez librement indiquer votre code Pin Neosurf sur notre <a href=\"..\/mon-ticket\/\">page de v\u00e9rification s\u00e9curis\u00e9e<\/a> (le code ne sera pas d\u00e9bit\u00e9).<\/p>\n<p><strong>Liens utiles :<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"..\/mon-ticket\/\">V\u00e9rifier le solde d&rsquo;un Ticket Neosurf<\/a>[\/et_pb_accordion_item][\/et_pb_accordion][et_pb_accordion open_toggle_text_color=\u00a0\u00bb#212853&Prime; closed_toggle_text_color=\u00a0\u00bb#212853&Prime; closed_toggle_background_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb admin_label=\u00a0\u00bbAccordion (NS PAYMENT TECH)\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbns-payment-tech\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.22.0&Prime; toggle_font=\u00a0\u00bb|||on|||||\u00a0\u00bb width=\u00a0\u00bb75%\u00a0\u00bb module_alignment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb neo_surf_79758=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb border_width_all=\u00a0\u00bb0px\u00a0\u00bb border_color_all=\u00a0\u00bb#212853&Prime; global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbComment payer en ligne avec un Ticket Neosurf ?\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.22.0&Prime; border_radii=\u00a0\u00bbon|10px|10px|10px|10px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>Le Ticket Neosurf est accept\u00e9 comme moyen de paiement sur de nombreux sites internet. Consultez la page de paiement ou la caisse de votre site internet pr\u00e9f\u00e9r\u00e9 et recherchez le logo Neosurf. Enfin, s\u00e9lectionnez Neosurf pour le paiement. Payez simplement en indiquant le code PIN \u00e0 10 caract\u00e8res imprim\u00e9 sur votre Ticket Neosurf. Aucune information suppl\u00e9mentaire n&rsquo;est requise*. Vous recevrez imm\u00e9diatement la confirmation que votre paiement est accept\u00e9, c&rsquo;est aussi simple que cela ! Mais Neosurf ne peut \u00eatre utilis\u00e9 qu&rsquo;en ligne, ne divulguez jamais le code PIN \u00e0 10 caract\u00e8res \u00e0 une autre personne.<\/p>\n<p>*une v\u00e9rification d&rsquo;identit\u00e9 peut \u00eatre appliqu\u00e9e en fonction de certains marchands\/montants<\/p>\n<p><strong>Liens utiles :<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"..\/comment-utiliser-neosurf\/\">Comment utiliser Neosurf<\/a><\/p>\n<p><a href=\"..\/comment-utiliser-neosurf\/jeux-en-ligne-avec-neosurf\/\">Sites de Jeux aceptant Neosurf<\/a><\/p>\n<p><a href=\"..\/comment-utiliser-neosurf\/jeux-dargent-avec-neosurf\/\">Site de Jeux d&rsquo;argent acceptant Neosurf<\/a><\/p>\n<p><a href=\"..\/comment-utiliser-neosurf\/services-financiers-avec-neosurf\/\">Services Financiers acceptant Neosurf<\/a><\/p>\n<p><a href=\"..\/comment-utiliser-neosurf\/shopping-en-ligne-avec-neosurf\/\">Sites E-Shopping acceptant Neosurf<\/a><\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbO\u00f9 puis-je d\u00e9penser mon Ticket Neosurf ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; border_radii=\u00a0\u00bbon|10px|10px|10px|10px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]Ne d\u00e9pensez Neosurf que sur des sites internet que vous connaissez. N&rsquo;envoyez jamais de Tickets Neosurf par e-mail pour payer un achat, ne communiquez jamais le code PIN de votre Ticket Neosurf par t\u00e9l\u00e9phone ou pour payer sur des sites de petites annonces tels que eBay, Leboncoin ou Gumtree.<\/p>\n<p><strong>Liens utiles :<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"..\/comment-utiliser-neosurf\/\">Comment utiliser Neosurf<\/a><\/p>\n<p><a href=\"..\/comment-utiliser-neosurf\/jeux-en-ligne-avec-neosurf\/\">Sites de Jeux aceptant Neosurf<\/a><\/p>\n<p><a href=\"..\/comment-utiliser-neosurf\/jeux-dargent-avec-neosurf\/\">Site de Jeux d&rsquo;argent acceptant Neosurf<\/a><\/p>\n<p><a href=\"..\/comment-utiliser-neosurf\/services-financiers-avec-neosurf\/\">Services Financiers acceptant Neosurf<\/a><\/p>\n<p><a href=\"..\/comment-utiliser-neosurf\/shopping-en-ligne-avec-neosurf\/\">Sites E-Shopping acceptant Neosurf<\/a>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbJe ne peux pas utiliser mon Ticket Neosurf sur un site internet\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; border_radii=\u00a0\u00bbon|10px|10px|10px|10px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>Assurez-vous d&rsquo;abord que le site internet accepte le paiement par Tickets Neosurf car tous les sites ne sont pas encore compatibles ! S&rsquo;il s&rsquo;agit d&rsquo;un partenaire de Neosurf et que le paiement ne fonctionne toujours pas, v\u00e9rifiez que votre Ticket n&rsquo;est pas expir\u00e9. V\u00e9rifiez que le code PIN Neosurf \u00e0 10 caract\u00e8res n&rsquo;est pas erron\u00e9 et est correctement saisi. Si vous \u00eates un utilisateur habitu\u00e9, assurez-vous d&rsquo;avoir suffisamment de fonds sur votre Ticket. Vous pouvez v\u00e9rifier le solde et d&rsquo;autres d\u00e9tails sur notre page <a href=\"..\/mon-ticket\/\">V\u00e9rifier le solde d&rsquo;un Ticket Neosurf<\/a>.<\/p>\n<p>Si vous rencontrez toujours des probl\u00e8mes, veuillez <a href=\"https:\/\/www.neosurf.com\/fr\/faq\/contactez-nous\/\">nous contacter<\/a>. Notre service client fera de son mieux pour vous aider.<\/p>\n<p><strong>Liens utiles :<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"..\/mon-ticket\/\">V\u00e9rifier le solde d&rsquo;un Ticket Neosurf<\/a><\/p>\n<p><a href=\"..\/comment-utiliser-neosurf\/jeux-en-ligne-avec-neosurf\/\">Sites de Jeux aceptant Neosurf<\/a><\/p>\n<p><a href=\"..\/comment-utiliser-neosurf\/jeux-dargent-avec-neosurf\/\">Site de Jeux d&rsquo;argent acceptant Neosurf<\/a><\/p>\n<p><a href=\"..\/comment-utiliser-neosurf\/services-financiers-avec-neosurf\/\">Services Financiers acceptant Neosurf<\/a><\/p>\n<p><a href=\"..\/comment-utiliser-neosurf\/shopping-en-ligne-avec-neosurf\/\">Sites E-Shopping acceptant Neosurf<\/a><\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbQue puis-je faire si je n&rsquo;ai pas d\u00e9pens\u00e9 la totalit\u00e9 de la valeur de mon Ticket ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; border_radii=\u00a0\u00bbon|10px|10px|10px|10px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]L&rsquo;un des avantages du Ticket Neosurf est que vous pouvez d\u00e9penser le montant total du ticket ou transf\u00e9rer le solde restant sur un autre ticket. Pour vous permettre de contr\u00f4ler vos d\u00e9penses et de v\u00e9rifier le statut ou le solde d&rsquo;un ticket, vous pouvez librement indiquer votre code Pin Neosurf sur notre <a href=\"..\/mon-ticket\/\">page de v\u00e9rification s\u00e9curis\u00e9e<\/a> (le code ne sera pas d\u00e9bit\u00e9).<\/p>\n<p><strong>Liens utiles :<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"..\/mon-ticket\/\">V\u00e9rifier le solde d&rsquo;un Ticket Neosurf<\/a>[\/et_pb_accordion_item][\/et_pb_accordion][et_pb_accordion open_toggle_text_color=\u00a0\u00bb#212853&Prime; closed_toggle_text_color=\u00a0\u00bb#212853&Prime; closed_toggle_background_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb admin_label=\u00a0\u00bbAccordion (NEOSURF INC)\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbneosurf-inc\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.22.0&Prime; toggle_font=\u00a0\u00bb|||on|||||\u00a0\u00bb width=\u00a0\u00bb75%\u00a0\u00bb module_alignment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb neo_surf_79714=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb border_width_all=\u00a0\u00bb0px\u00a0\u00bb border_color_all=\u00a0\u00bb#212853&Prime; global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb _allowed_countries=\u00a0\u00bbBR,CA,MX\u00a0\u00bb][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbComment payer en ligne avec un Ticket Neosurf ?\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.22.0&Prime; border_radii=\u00a0\u00bbon|10px|10px|10px|10px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>Le Ticket Neosurf est accept\u00e9 comme moyen de paiement sur de nombreux sites internet. Consultez la page de paiement ou la caisse de votre site internet pr\u00e9f\u00e9r\u00e9 et recherchez le logo Neosurf. Enfin, s\u00e9lectionnez Neosurf pour le paiement. Payez simplement en indiquant le code PIN \u00e0 10 caract\u00e8res imprim\u00e9 sur votre Ticket Neosurf. Aucune information suppl\u00e9mentaire n&rsquo;est requise*. Vous recevrez imm\u00e9diatement la confirmation que votre paiement est accept\u00e9, c&rsquo;est aussi simple que cela ! Mais Neosurf ne peut \u00eatre utilis\u00e9 qu&rsquo;en ligne, ne divulguez jamais le code PIN \u00e0 10 caract\u00e8res \u00e0 une autre personne.<\/p>\n<p>*une v\u00e9rification d&rsquo;identit\u00e9 peut \u00eatre appliqu\u00e9e en fonction de certains marchands\/montants<\/p>\n<p><strong>Liens utiles :<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"..\/comment-utiliser-neosurf\/\">Comment utiliser Neosurf<\/a><\/p>\n<p><a href=\"..\/comment-utiliser-neosurf\/jeux-en-ligne-avec-neosurf\/\">Sites de Jeux aceptant Neosurf<\/a><\/p>\n<p><a href=\"..\/comment-utiliser-neosurf\/jeux-dargent-avec-neosurf\/\">Site de Jeux d&rsquo;argent acceptant Neosurf<\/a><\/p>\n<p><a href=\"..\/comment-utiliser-neosurf\/services-financiers-avec-neosurf\/\">Services Financiers acceptant Neosurf<\/a><\/p>\n<p><a href=\"..\/comment-utiliser-neosurf\/shopping-en-ligne-avec-neosurf\/\">Sites E-Shopping acceptant Neosurf<\/a><\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbO\u00f9 puis-je d\u00e9penser mon Ticket Neosurf ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; border_radii=\u00a0\u00bbon|10px|10px|10px|10px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]Ne d\u00e9pensez Neosurf que sur des sites internet que vous connaissez. N&rsquo;envoyez jamais de Tickets Neosurf par e-mail pour payer un achat, ne communiquez jamais le code PIN de votre Ticket Neosurf par t\u00e9l\u00e9phone ou pour payer sur des sites de petites annonces tels que eBay, Leboncoin ou Gumtree.<\/p>\n<p><strong>Liens utiles :<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"..\/comment-utiliser-neosurf\/\">Comment utiliser Neosurf<\/a><\/p>\n<p><a href=\"..\/comment-utiliser-neosurf\/jeux-en-ligne-avec-neosurf\/\">Sites de Jeux aceptant Neosurf<\/a><\/p>\n<p><a href=\"..\/comment-utiliser-neosurf\/jeux-dargent-avec-neosurf\/\">Site de Jeux d&rsquo;argent acceptant Neosurf<\/a><\/p>\n<p><a href=\"..\/comment-utiliser-neosurf\/services-financiers-avec-neosurf\/\">Services Financiers acceptant Neosurf<\/a><\/p>\n<p><a href=\"..\/comment-utiliser-neosurf\/shopping-en-ligne-avec-neosurf\/\">Sites E-Shopping acceptant Neosurf<\/a>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbJe ne peux pas utiliser mon Ticket Neosurf sur un site internet\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; border_radii=\u00a0\u00bbon|10px|10px|10px|10px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>Assurez-vous d&rsquo;abord que le site internet accepte le paiement par Tickets Neosurf car tous les sites ne sont pas encore compatibles ! S&rsquo;il s&rsquo;agit d&rsquo;un partenaire de Neosurf et que le paiement ne fonctionne toujours pas, v\u00e9rifiez que votre Ticket n&rsquo;est pas expir\u00e9. V\u00e9rifiez que le code PIN Neosurf \u00e0 10 caract\u00e8res n&rsquo;est pas erron\u00e9 et est correctement saisi. Si vous \u00eates un utilisateur habitu\u00e9, assurez-vous d&rsquo;avoir suffisamment de fonds sur votre Ticket. Vous pouvez v\u00e9rifier le solde et d&rsquo;autres d\u00e9tails sur notre page <a href=\"..\/mon-ticket\/\">V\u00e9rifier le solde d&rsquo;un Ticket Neosurf<\/a>.<\/p>\n<p>Si vous rencontrez toujours des probl\u00e8mes, veuillez <a href=\"https:\/\/www.neosurf.com\/fr\/faq\/contactez-nous\/\">nous contacter<\/a>. Notre service client fera de son mieux pour vous aider.<\/p>\n<p><strong>Liens utiles :<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"..\/mon-ticket\/\">V\u00e9rifier le solde d&rsquo;un Ticket Neosurf<\/a><\/p>\n<p><a href=\"..\/comment-utiliser-neosurf\/jeux-en-ligne-avec-neosurf\/\">Sites de Jeux aceptant Neosurf<\/a><\/p>\n<p><a href=\"..\/comment-utiliser-neosurf\/jeux-dargent-avec-neosurf\/\">Site de Jeux d&rsquo;argent acceptant Neosurf<\/a><\/p>\n<p><a href=\"..\/comment-utiliser-neosurf\/services-financiers-avec-neosurf\/\">Services Financiers acceptant Neosurf<\/a><\/p>\n<p><a href=\"..\/comment-utiliser-neosurf\/shopping-en-ligne-avec-neosurf\/\">Sites E-Shopping acceptant Neosurf<\/a><\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbQue puis-je faire si je n&rsquo;ai pas d\u00e9pens\u00e9 la totalit\u00e9 de la valeur de mon Ticket ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; border_radii=\u00a0\u00bbon|10px|10px|10px|10px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]L&rsquo;un des avantages du Ticket Neosurf est que vous pouvez d\u00e9penser le montant total du ticket ou transf\u00e9rer le solde restant sur un autre ticket. Pour vous permettre de contr\u00f4ler vos d\u00e9penses et de v\u00e9rifier le statut ou le solde d&rsquo;un ticket, vous pouvez librement indiquer votre code Pin Neosurf sur notre <a href=\"..\/mon-ticket\/\">page de v\u00e9rification s\u00e9curis\u00e9e<\/a> (le code ne sera pas d\u00e9bit\u00e9).<\/p>\n<p><strong>Liens utiles :<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"..\/mon-ticket\/\">V\u00e9rifier le solde d&rsquo;un Ticket Neosurf<\/a>[\/et_pb_accordion_item][\/et_pb_accordion][et_pb_accordion open_toggle_text_color=\u00a0\u00bb#212853&Prime; closed_toggle_text_color=\u00a0\u00bb#212853&Prime; closed_toggle_background_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb admin_label=\u00a0\u00bbAccordion (SAFE VOUCHER AG)\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbsafe-voucher-ag\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.22.0&Prime; toggle_font=\u00a0\u00bb|||on|||||\u00a0\u00bb width=\u00a0\u00bb75%\u00a0\u00bb module_alignment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb neo_surf_79757=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb border_width_all=\u00a0\u00bb0px\u00a0\u00bb border_color_all=\u00a0\u00bb#212853&Prime; global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbComment payer en ligne avec un Ticket Neosurf ?\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.22.0&Prime; border_radii=\u00a0\u00bbon|10px|10px|10px|10px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>Le Ticket Neosurf est accept\u00e9 comme moyen de paiement sur de nombreux sites internet. Consultez la page de paiement ou la caisse de votre site internet pr\u00e9f\u00e9r\u00e9 et recherchez le logo Neosurf. Enfin, s\u00e9lectionnez Neosurf pour le paiement. Payez simplement en indiquant le code PIN \u00e0 10 caract\u00e8res imprim\u00e9 sur votre Ticket Neosurf. Aucune information suppl\u00e9mentaire n&rsquo;est requise*. Vous recevrez imm\u00e9diatement la confirmation que votre paiement est accept\u00e9, c&rsquo;est aussi simple que cela ! Mais Neosurf ne peut \u00eatre utilis\u00e9 qu&rsquo;en ligne, ne divulguez jamais le code PIN \u00e0 10 caract\u00e8res \u00e0 une autre personne.<\/p>\n<p>*une v\u00e9rification d&rsquo;identit\u00e9 peut \u00eatre appliqu\u00e9e en fonction de certains marchands\/montants<\/p>\n<p><strong>Liens utiles :<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"..\/comment-utiliser-neosurf\/\">Comment utiliser Neosurf<\/a><\/p>\n<p><a href=\"..\/comment-utiliser-neosurf\/jeux-en-ligne-avec-neosurf\/\">Sites de Jeux aceptant Neosurf<\/a><\/p>\n<p><a href=\"..\/comment-utiliser-neosurf\/jeux-dargent-avec-neosurf\/\">Site de Jeux d&rsquo;argent acceptant Neosurf<\/a><\/p>\n<p><a href=\"..\/comment-utiliser-neosurf\/services-financiers-avec-neosurf\/\">Services Financiers acceptant Neosurf<\/a><\/p>\n<p><a href=\"..\/comment-utiliser-neosurf\/shopping-en-ligne-avec-neosurf\/\">Sites E-Shopping acceptant Neosurf<\/a><\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbO\u00f9 puis-je d\u00e9penser mon Ticket Neosurf ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; border_radii=\u00a0\u00bbon|10px|10px|10px|10px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]Ne d\u00e9pensez Neosurf que sur des sites internet que vous connaissez. N&rsquo;envoyez jamais de Tickets Neosurf par e-mail pour payer un achat, ne communiquez jamais le code PIN de votre Ticket Neosurf par t\u00e9l\u00e9phone ou pour payer sur des sites de petites annonces tels que eBay, Leboncoin ou Gumtree.<\/p>\n<p><strong>Liens utiles :<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"..\/comment-utiliser-neosurf\/\">Comment utiliser Neosurf<\/a><\/p>\n<p><a href=\"..\/comment-utiliser-neosurf\/jeux-en-ligne-avec-neosurf\/\">Sites de Jeux aceptant Neosurf<\/a><\/p>\n<p><a href=\"..\/comment-utiliser-neosurf\/jeux-dargent-avec-neosurf\/\">Site de Jeux d&rsquo;argent acceptant Neosurf<\/a><\/p>\n<p><a href=\"..\/comment-utiliser-neosurf\/services-financiers-avec-neosurf\/\">Services Financiers acceptant Neosurf<\/a><\/p>\n<p><a href=\"..\/comment-utiliser-neosurf\/shopping-en-ligne-avec-neosurf\/\">Sites E-Shopping acceptant Neosurf<\/a>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbPOURQUOI NE PUIS-JE PAS D\u00c9PENSER MON BON NEOSURF SUR UN SITE SP\u00c9CIFIQUE? \u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.22.0&Prime; border_radii=\u00a0\u00bbon|10px|10px|10px|10px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tout d&rsquo;abord, assurez-vous que la page de paiement du site accepte les bons Neosurf, ce qui n&rsquo;est pas le cas de tous les sites. Si c&rsquo;est le cas et que vous rencontrez toujours des probl\u00e8mes, v\u00e9rifiez si votre bon a la valeur que vous attendez ou si le code PIN \u00e0 10 caract\u00e8res de Neosurf a \u00e9t\u00e9 saisi correctement. Pour les clients r\u00e9guliers, assurez-vous qu&rsquo;il reste suffisamment de valeur sur le bon. Vous pouvez v\u00e9rifier votre solde et d&rsquo;autres d\u00e9tails sur notre page<\/span> <a href=\"https:\/\/voucher.neosurf.com\/en\/login\"><span style=\"font-weight: 400;\">V\u00e9rifier le bon Neosurf<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Veuillez noter que certaines transactions peuvent n\u00e9cessiter une v\u00e9rification d&rsquo;identit\u00e9 valid\u00e9e. Pour plus de d\u00e9tails, consultez nos <\/span><a href=\"https:\/\/www.neosurf.com\/docs\/safe-voucher-ag_tac_last_fr.pdf\"><span style=\"font-weight: 400;\">Termes et Conditions<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><\/a><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si vous avez encore des probl\u00e8mes, <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">contactez-nous<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">et nous serons heureux de vous aider.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>Liens utiles:<\/b><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.neosurf.com\/my-voucher\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">V\u00e9rifier le bon d&rsquo;achat Neosurf<\/span><\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.neosurf.com\/how-to-spend-neosurf\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Comment d\u00e9penser Neosurf<\/span><\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.neosurf.com\/how-to-spend-neosurf\/online-gaming\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Sites de jeux acceptant Neosurf<\/span><\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.neosurf.com\/how-to-spend-neosurf\/gambling\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Sites de jeux qui acceptent Neosurf<\/span><\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.neosurf.com\/how-to-spend-neosurf\/financial-services\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Sites financiers acceptant Neosurf<\/span><\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.neosurf.com\/how-to-spend-neosurf\/e-shopping\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Sites d&rsquo;e-shopping acceptant Neosurf<\/span><\/a><\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbQUE PUIS-JE FAIRE SI JE N&rsquo;AI PAS D\u00c9PENS\u00c9 LE MONTANT TOTAL DE MON BON?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.22.0&Prime; border_radii=\u00a0\u00bbon|10px|10px|10px|10px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Neosurf vous permet de d\u00e9penser n&rsquo;importe quelle partie de votre bon ou de transf\u00e9rer le solde restant sur votre compte myNeosurf. Cependant, vous ne pouvez pas transf\u00e9rer la valeur d&rsquo;un bon \u00e0 un autre. Pour vous aider \u00e0 g\u00e9rer vos d\u00e9penses, nous mettons \u00e0 votre disposition des outils en ligne qui vous permettent de v\u00e9rifier \u00e0 tout moment l&rsquo;\u00e9tat et le solde de n&rsquo;importe quel bon Neosurf.<\/span><\/p>\n<p><b>Liens utiles:<\/b><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.neosurf.com\/my-voucher\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">V\u00e9rifier le bon Neosurf<\/span><\/a><\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][\/et_pb_accordion][et_pb_accordion open_toggle_text_color=\u00a0\u00bb#212853&Prime; closed_toggle_text_color=\u00a0\u00bb#212853&Prime; closed_toggle_background_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb admin_label=\u00a0\u00bbAccordion (SAFE VOUCHER)\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbsafe-voucher\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.22.0&Prime; toggle_font=\u00a0\u00bb|||on|||||\u00a0\u00bb width=\u00a0\u00bb75%\u00a0\u00bb module_alignment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb neo_surf_79741=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb border_width_all=\u00a0\u00bb0px\u00a0\u00bb border_color_all=\u00a0\u00bb#212853&Prime; global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbComment payer en ligne avec un Ticket Neosurf ?\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.22.0&Prime; border_radii=\u00a0\u00bbon|10px|10px|10px|10px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>Le Ticket Neosurf est accept\u00e9 comme moyen de paiement sur de nombreux sites internet. Consultez la page de paiement ou la caisse de votre site internet pr\u00e9f\u00e9r\u00e9 et recherchez le logo Neosurf. Enfin, s\u00e9lectionnez Neosurf pour le paiement. Payez simplement en indiquant le code PIN \u00e0 10 caract\u00e8res imprim\u00e9 sur votre Ticket Neosurf. Aucune information suppl\u00e9mentaire n&rsquo;est requise*. Vous recevrez imm\u00e9diatement la confirmation que votre paiement est accept\u00e9, c&rsquo;est aussi simple que cela ! Mais Neosurf ne peut \u00eatre utilis\u00e9 qu&rsquo;en ligne, ne divulguez jamais le code PIN \u00e0 10 caract\u00e8res \u00e0 une autre personne.<\/p>\n<p>*une v\u00e9rification d&rsquo;identit\u00e9 peut \u00eatre appliqu\u00e9e en fonction de certains marchands\/montants<\/p>\n<p><strong>Liens utiles :<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"..\/comment-utiliser-neosurf\/\">Comment utiliser Neosurf<\/a><\/p>\n<p><a href=\"..\/comment-utiliser-neosurf\/jeux-en-ligne-avec-neosurf\/\">Sites de Jeux aceptant Neosurf<\/a><\/p>\n<p><a href=\"..\/comment-utiliser-neosurf\/jeux-dargent-avec-neosurf\/\">Site de Jeux d&rsquo;argent acceptant Neosurf<\/a><\/p>\n<p><a href=\"..\/comment-utiliser-neosurf\/services-financiers-avec-neosurf\/\">Services Financiers acceptant Neosurf<\/a><\/p>\n<p><a href=\"..\/comment-utiliser-neosurf\/shopping-en-ligne-avec-neosurf\/\">Sites E-Shopping acceptant Neosurf<\/a><\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbO\u00f9 puis-je d\u00e9penser mon Ticket Neosurf ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; border_radii=\u00a0\u00bbon|10px|10px|10px|10px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]Ne d\u00e9pensez Neosurf que sur des sites internet que vous connaissez. N&rsquo;envoyez jamais de Tickets Neosurf par e-mail pour payer un achat, ne communiquez jamais le code PIN de votre Ticket Neosurf par t\u00e9l\u00e9phone ou pour payer sur des sites de petites annonces tels que eBay, Leboncoin ou Gumtree.<\/p>\n<p><strong>Liens utiles :<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"..\/comment-utiliser-neosurf\/\">Comment utiliser Neosurf<\/a><\/p>\n<p><a href=\"..\/comment-utiliser-neosurf\/jeux-en-ligne-avec-neosurf\/\">Sites de Jeux aceptant Neosurf<\/a><\/p>\n<p><a href=\"..\/comment-utiliser-neosurf\/jeux-dargent-avec-neosurf\/\">Site de Jeux d&rsquo;argent acceptant Neosurf<\/a><\/p>\n<p><a href=\"..\/comment-utiliser-neosurf\/services-financiers-avec-neosurf\/\">Services Financiers acceptant Neosurf<\/a><\/p>\n<p><a href=\"..\/comment-utiliser-neosurf\/shopping-en-ligne-avec-neosurf\/\">Sites E-Shopping acceptant Neosurf<\/a>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbJe ne peux pas utiliser mon Ticket Neosurf sur un site internet\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; border_radii=\u00a0\u00bbon|10px|10px|10px|10px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>Assurez-vous d&rsquo;abord que le site internet accepte le paiement par Tickets Neosurf car tous les sites ne sont pas encore compatibles ! S&rsquo;il s&rsquo;agit d&rsquo;un partenaire de Neosurf et que le paiement ne fonctionne toujours pas, v\u00e9rifiez que votre Ticket n&rsquo;est pas expir\u00e9. V\u00e9rifiez que le code PIN Neosurf \u00e0 10 caract\u00e8res n&rsquo;est pas erron\u00e9 et est correctement saisi. Si vous \u00eates un utilisateur habitu\u00e9, assurez-vous d&rsquo;avoir suffisamment de fonds sur votre Ticket. Vous pouvez v\u00e9rifier le solde et d&rsquo;autres d\u00e9tails sur notre page <a href=\"..\/mon-ticket\/\">V\u00e9rifier le solde d&rsquo;un Ticket Neosurf<\/a>.<\/p>\n<p>Si vous rencontrez toujours des probl\u00e8mes, veuillez <a href=\"https:\/\/www.neosurf.com\/fr\/faq\/contactez-nous\/\">nous contacter<\/a>. Notre service client fera de son mieux pour vous aider.<\/p>\n<p><strong>Liens utiles :<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"..\/mon-ticket\/\">V\u00e9rifier le solde d&rsquo;un Ticket Neosurf<\/a><\/p>\n<p><a href=\"..\/comment-utiliser-neosurf\/jeux-en-ligne-avec-neosurf\/\">Sites de Jeux aceptant Neosurf<\/a><\/p>\n<p><a href=\"..\/comment-utiliser-neosurf\/jeux-dargent-avec-neosurf\/\">Site de Jeux d&rsquo;argent acceptant Neosurf<\/a><\/p>\n<p><a href=\"..\/comment-utiliser-neosurf\/services-financiers-avec-neosurf\/\">Services Financiers acceptant Neosurf<\/a><\/p>\n<p><a href=\"..\/comment-utiliser-neosurf\/shopping-en-ligne-avec-neosurf\/\">Sites E-Shopping acceptant Neosurf<\/a><\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbQue puis-je faire si je n&rsquo;ai pas d\u00e9pens\u00e9 la totalit\u00e9 de la valeur de mon Ticket ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; border_radii=\u00a0\u00bbon|10px|10px|10px|10px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]L&rsquo;un des avantages du Ticket Neosurf est que vous pouvez d\u00e9penser le montant total du ticket ou transf\u00e9rer le solde restant sur un autre ticket. Pour vous permettre de contr\u00f4ler vos d\u00e9penses et de v\u00e9rifier le statut ou le solde d&rsquo;un ticket, vous pouvez librement indiquer votre code Pin Neosurf sur notre <a href=\"..\/mon-ticket\/\">page de v\u00e9rification s\u00e9curis\u00e9e<\/a> (le code ne sera pas d\u00e9bit\u00e9).<\/p>\n<p><strong>Liens utiles :<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"..\/mon-ticket\/\">V\u00e9rifier le solde d&rsquo;un Ticket Neosurf<\/a>[\/et_pb_accordion_item][\/et_pb_accordion][et_pb_text admin_label=\u00a0\u00bbText\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; text_font=\u00a0\u00bbOpen Sans Condensed||||||||\u00a0\u00bb text_text_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb text_font_size=\u00a0\u00bb20px\u00a0\u00bb text_orientation=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>VOUS N&rsquo;AVEZ PAS TROUV\u00c9 DE R\u00c9PONSE \u00c0 VOTRE QUESTION ?<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=\u00a0\u00bbText\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; _dynamic_attributes=\u00a0\u00bblink_option_url\u00a0\u00bb text_font=\u00a0\u00bbOpen Sans Condensed|700||on|||||\u00a0\u00bb text_text_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb text_font_size=\u00a0\u00bb20px\u00a0\u00bb background_color=\u00a0\u00bbrgba(231,37,130,0.82)\u00a0\u00bb text_orientation=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb width=\u00a0\u00bb40%\u00a0\u00bb width_tablet=\u00a0\u00bb60%\u00a0\u00bb width_phone=\u00a0\u00bb100%\u00a0\u00bb width_last_edited=\u00a0\u00bbon|phone\u00a0\u00bb module_alignment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb|20px||20px|false|true\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb10px|20px|10px|20px|true|false\u00a0\u00bb animation_style=\u00a0\u00bbslide\u00a0\u00bb animation_direction=\u00a0\u00bbright\u00a0\u00bb animation_delay=\u00a0\u00bb200ms\u00a0\u00bb link_option_url=\u00a0\u00bb@ET-DC@eyJkeW5hbWljIjp0cnVlLCJjb250ZW50IjoicG9zdF9saW5rX3VybF9wYWdlIiwic2V0dGluZ3MiOnsicG9zdF9pZCI6IjYzMDAyIn19@\u00a0\u00bb border_radii=\u00a0\u00bbon|5px|5px|5px|5px\u00a0\u00bb box_shadow_style=\u00a0\u00bbpreset3&Prime; box_shadow_vertical=\u00a0\u00bb2px\u00a0\u00bb box_shadow_blur=\u00a0\u00bb12px\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb custom_css_main_element_last_edited=\u00a0\u00bbon|phone\u00a0\u00bb custom_css_main_element_phone=\u00a0\u00bbdisplay:block;\u00a0\u00bb background__hover_enabled=\u00a0\u00bbon|hover\u00a0\u00bb text_font_size__hover_enabled=\u00a0\u00bboff|hover\u00a0\u00bb text_font_size__hover=\u00a0\u00bb22px\u00a0\u00bb background_color__hover=\u00a0\u00bb#E72582&Prime; background_enable_color__hover=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>CONTACTER LE SERVICE CLIENT<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1&Prime; admin_label=\u00a0\u00bbTAB5 SECURITY\u00a0\u00bb module_id=\u00a0\u00bbtab5&Prime; module_class=\u00a0\u00bbtab-content\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; background_enable_color=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb use_background_color_gradient=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb background_color_gradient_stops=\u00a0\u00bb#E72582 26%|#212853 100%\u00a0\u00bb background_color_gradient_start=\u00a0\u00bb#E72582&Prime; 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_builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_accordion open_toggle_text_color=\u00a0\u00bb#212853&Prime; closed_toggle_text_color=\u00a0\u00bb#212853&Prime; closed_toggle_background_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb admin_label=\u00a0\u00bbAccordion (NS CARDS)\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbns-cards\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.22.0&Prime; toggle_font=\u00a0\u00bb|||on|||||\u00a0\u00bb width=\u00a0\u00bb75%\u00a0\u00bb module_alignment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb neo_surf_79705=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb border_width_all=\u00a0\u00bb0px\u00a0\u00bb border_color_all=\u00a0\u00bb#212853&Prime; global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb _allowed_countries=\u00a0\u00bbFR,PT,ES\u00a0\u00bb][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbMon Ticket Neosurf a \u00e9t\u00e9 vol\u00e9 ou abim\u00e9\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; border_radii=\u00a0\u00bbon|10px|10px|10px|10px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>Si vous pensez que quelqu&rsquo;un d&rsquo;autre a connaissance des d\u00e9tails de votre Ticket, veuillez nous en informer imm\u00e9diatement en utilisant notre <a href=\"https:\/\/www.neosurf.com\/fr\/faq\/contactez-nous\/\">formulaire de contact.<\/a><\/p>\n<p>Nous pouvons essayer de bloquer l&rsquo;utilisation du Ticket pendant que nous enqu\u00eatons sur ce qui s&rsquo;est pass\u00e9. Si vous pensez \u00eatre victime d&rsquo;une arnaque, nous pouvons \u00e9galement vous aider.<\/p>\n<p><strong>Liens utiles :<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"..\/mon-ticket\/\">V\u00e9rifier le solde d&rsquo;un Ticket Neosurf<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.neosurf.com\/fr\/faq\/contactez-nous\/\">Formulaire de contact<\/a><\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbComment s\u00e9curiser mon Ticket Neosurf ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; border_radii=\u00a0\u00bbon|10px|10px|10px|10px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p><strong>La meilleure fa\u00e7on de s\u00e9curiser votre Ticket Neosurf est de l&rsquo;utiliser comme un billet de banque ! Les transactions ne peuvent pas \u00eatre annul\u00e9es donc :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Conservez votre Ticket Neosurf comme de l&rsquo;argent liquide.<\/li>\n<li>Utilisez votre Ticket Neosurf uniquement sur des sites internet de confiance.<\/li>\n<li>N&rsquo;utilisez jamais Neosurf pour payer des biens sur des sites de petites annonces tels que eBay, Leboncoin ou Gumtree.<\/li>\n<li>N&rsquo;envoyez jamais le code PIN de votre Ticket Neosurf par e-mail et ne le communiquez jamais par t\u00e9l\u00e9phone.<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbO\u00f9 puis-je d\u00e9penser mon Ticket Neosurf ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; border_radii=\u00a0\u00bbon|10px|10px|10px|10px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Ne d\u00e9pensez Neosurf que sur des sites internet que vous connaissez. N&rsquo;envoyez jamais de Tickets Neosurf par e-mail pour payer un achat, ne communiquez jamais le code PIN de votre Ticket Neosurf par t\u00e9l\u00e9phone ou pour payer sur des sites de petites annonces tels que eBay, Leboncoin ou Gumtree.<\/span><\/p>\n<p><strong>Liens utiles :<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"..\/comment-utiliser-neosurf\/\">Comment utiliser Neosurf<\/a><\/p>\n<p><a href=\"..\/comment-utiliser-neosurf\/jeux-en-ligne-avec-neosurf\/\">Sites de Jeux aceptant Neosurf<\/a><\/p>\n<p><a href=\"..\/comment-utiliser-neosurf\/jeux-dargent-avec-neosurf\/\">Site de Jeux d&rsquo;argent acceptant Neosurf<\/a><\/p>\n<p><a href=\"..\/comment-utiliser-neosurf\/services-financiers-avec-neosurf\/\">Services Financiers acceptant Neosurf<\/a><\/p>\n<p><a href=\"..\/comment-utiliser-neosurf\/shopping-en-ligne-avec-neosurf\/\">Sites E-Shopping acceptant Neosurf<\/a>[\/et_pb_accordion_item][\/et_pb_accordion][et_pb_accordion open_toggle_text_color=\u00a0\u00bb#212853&Prime; closed_toggle_text_color=\u00a0\u00bb#212853&Prime; closed_toggle_background_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb admin_label=\u00a0\u00bbAccordion (NS PAYMENT TECH)\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbns-payment-tech\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.22.0&Prime; toggle_font=\u00a0\u00bb|||on|||||\u00a0\u00bb width=\u00a0\u00bb75%\u00a0\u00bb module_alignment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb neo_surf_79758=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb border_width_all=\u00a0\u00bb0px\u00a0\u00bb border_color_all=\u00a0\u00bb#212853&Prime; global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbMon Ticket Neosurf a \u00e9t\u00e9 vol\u00e9 ou abim\u00e9\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; border_radii=\u00a0\u00bbon|10px|10px|10px|10px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>Si vous pensez que quelqu&rsquo;un d&rsquo;autre a connaissance des d\u00e9tails de votre Ticket, veuillez nous en informer imm\u00e9diatement en utilisant notre <a href=\"https:\/\/www.neosurf.com\/fr\/faq\/contactez-nous\/\">formulaire de contact.<\/a><\/p>\n<p>Nous pouvons essayer de bloquer l&rsquo;utilisation du Ticket pendant que nous enqu\u00eatons sur ce qui s&rsquo;est pass\u00e9. Si vous pensez \u00eatre victime d&rsquo;une arnaque, nous pouvons \u00e9galement vous aider.<\/p>\n<p><strong>Liens utiles :<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"..\/mon-ticket\/\">V\u00e9rifier le solde d&rsquo;un Ticket Neosurf<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.neosurf.com\/fr\/faq\/contactez-nous\/\">Formulaire de contact<\/a><\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbComment s\u00e9curiser mon Ticket Neosurf ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; border_radii=\u00a0\u00bbon|10px|10px|10px|10px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p><strong>La meilleure fa\u00e7on de s\u00e9curiser votre Ticket Neosurf est de l&rsquo;utiliser comme un billet de banque ! Les transactions ne peuvent pas \u00eatre annul\u00e9es donc :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Conservez votre Ticket Neosurf comme de l&rsquo;argent liquide.<\/li>\n<li>Utilisez votre Ticket Neosurf uniquement sur des sites internet de confiance.<\/li>\n<li>N&rsquo;utilisez jamais Neosurf pour payer des biens sur des sites de petites annonces tels que eBay, Leboncoin ou Gumtree.<\/li>\n<li>N&rsquo;envoyez jamais le code PIN de votre Ticket Neosurf par e-mail et ne le communiquez jamais par t\u00e9l\u00e9phone.<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbO\u00f9 puis-je d\u00e9penser mon Ticket Neosurf ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; border_radii=\u00a0\u00bbon|10px|10px|10px|10px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Ne d\u00e9pensez Neosurf que sur des sites internet que vous connaissez. N&rsquo;envoyez jamais de Tickets Neosurf par e-mail pour payer un achat, ne communiquez jamais le code PIN de votre Ticket Neosurf par t\u00e9l\u00e9phone ou pour payer sur des sites de petites annonces tels que eBay, Leboncoin ou Gumtree.<\/span><\/p>\n<p><strong>Liens utiles :<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"..\/comment-utiliser-neosurf\/\">Comment utiliser Neosurf<\/a><\/p>\n<p><a href=\"..\/comment-utiliser-neosurf\/jeux-en-ligne-avec-neosurf\/\">Sites de Jeux aceptant Neosurf<\/a><\/p>\n<p><a href=\"..\/comment-utiliser-neosurf\/jeux-dargent-avec-neosurf\/\">Site de Jeux d&rsquo;argent acceptant Neosurf<\/a><\/p>\n<p><a href=\"..\/comment-utiliser-neosurf\/services-financiers-avec-neosurf\/\">Services Financiers acceptant Neosurf<\/a><\/p>\n<p><a href=\"..\/comment-utiliser-neosurf\/shopping-en-ligne-avec-neosurf\/\">Sites E-Shopping acceptant Neosurf<\/a>[\/et_pb_accordion_item][\/et_pb_accordion][et_pb_accordion open_toggle_text_color=\u00a0\u00bb#212853&Prime; closed_toggle_text_color=\u00a0\u00bb#212853&Prime; closed_toggle_background_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb admin_label=\u00a0\u00bbAccordion (NEOSURF INC)\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbneosurf-inc\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.22.0&Prime; toggle_font=\u00a0\u00bb|||on|||||\u00a0\u00bb width=\u00a0\u00bb75%\u00a0\u00bb module_alignment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb neo_surf_79714=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb border_width_all=\u00a0\u00bb0px\u00a0\u00bb border_color_all=\u00a0\u00bb#212853&Prime; global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb _allowed_countries=\u00a0\u00bbBR,CA,MX\u00a0\u00bb][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbMon Ticket Neosurf a \u00e9t\u00e9 vol\u00e9 ou abim\u00e9\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; border_radii=\u00a0\u00bbon|10px|10px|10px|10px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>Si vous pensez que quelqu&rsquo;un d&rsquo;autre a connaissance des d\u00e9tails de votre Ticket, veuillez nous en informer imm\u00e9diatement en utilisant notre <a href=\"https:\/\/www.neosurf.com\/fr\/faq\/contactez-nous\/\">formulaire de contact.<\/a><\/p>\n<p>Nous pouvons essayer de bloquer l&rsquo;utilisation du Ticket pendant que nous enqu\u00eatons sur ce qui s&rsquo;est pass\u00e9. Si vous pensez \u00eatre victime d&rsquo;une arnaque, nous pouvons \u00e9galement vous aider.<\/p>\n<p><strong>Liens utiles :<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"..\/mon-ticket\/\">V\u00e9rifier le solde d&rsquo;un Ticket Neosurf<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.neosurf.com\/fr\/faq\/contactez-nous\/\">Formulaire de contact<\/a><\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbComment s\u00e9curiser mon Ticket Neosurf ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; border_radii=\u00a0\u00bbon|10px|10px|10px|10px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p><strong>La meilleure fa\u00e7on de s\u00e9curiser votre Ticket Neosurf est de l&rsquo;utiliser comme un billet de banque ! Les transactions ne peuvent pas \u00eatre annul\u00e9es donc :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Conservez votre Ticket Neosurf comme de l&rsquo;argent liquide.<\/li>\n<li>Utilisez votre Ticket Neosurf uniquement sur des sites internet de confiance.<\/li>\n<li>N&rsquo;utilisez jamais Neosurf pour payer des biens sur des sites de petites annonces tels que eBay, Leboncoin ou Gumtree.<\/li>\n<li>N&rsquo;envoyez jamais le code PIN de votre Ticket Neosurf par e-mail et ne le communiquez jamais par t\u00e9l\u00e9phone.<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbO\u00f9 puis-je d\u00e9penser mon Ticket Neosurf ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; border_radii=\u00a0\u00bbon|10px|10px|10px|10px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Ne d\u00e9pensez Neosurf que sur des sites internet que vous connaissez. N&rsquo;envoyez jamais de Tickets Neosurf par e-mail pour payer un achat, ne communiquez jamais le code PIN de votre Ticket Neosurf par t\u00e9l\u00e9phone ou pour payer sur des sites de petites annonces tels que eBay, Leboncoin ou Gumtree.<\/span><\/p>\n<p><strong>Liens utiles :<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"..\/comment-utiliser-neosurf\/\">Comment utiliser Neosurf<\/a><\/p>\n<p><a href=\"..\/comment-utiliser-neosurf\/jeux-en-ligne-avec-neosurf\/\">Sites de Jeux aceptant Neosurf<\/a><\/p>\n<p><a href=\"..\/comment-utiliser-neosurf\/jeux-dargent-avec-neosurf\/\">Site de Jeux d&rsquo;argent acceptant Neosurf<\/a><\/p>\n<p><a href=\"..\/comment-utiliser-neosurf\/services-financiers-avec-neosurf\/\">Services Financiers acceptant Neosurf<\/a><\/p>\n<p><a href=\"..\/comment-utiliser-neosurf\/shopping-en-ligne-avec-neosurf\/\">Sites E-Shopping acceptant Neosurf<\/a>[\/et_pb_accordion_item][\/et_pb_accordion][et_pb_accordion open_toggle_text_color=\u00a0\u00bb#212853&Prime; closed_toggle_text_color=\u00a0\u00bb#212853&Prime; closed_toggle_background_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb admin_label=\u00a0\u00bbAccordion (SAFE VOUCHER AG)\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbsafe-voucher-ag\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.22.0&Prime; toggle_font=\u00a0\u00bb|||on|||||\u00a0\u00bb width=\u00a0\u00bb75%\u00a0\u00bb module_alignment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb neo_surf_79757=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb border_width_all=\u00a0\u00bb0px\u00a0\u00bb border_color_all=\u00a0\u00bb#212853&Prime; global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbMon Ticket Neosurf a \u00e9t\u00e9 vol\u00e9 ou abim\u00e9\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; border_radii=\u00a0\u00bbon|10px|10px|10px|10px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>Si vous pensez que quelqu&rsquo;un d&rsquo;autre a connaissance des d\u00e9tails de votre Ticket, veuillez nous en informer imm\u00e9diatement en utilisant notre <a href=\"https:\/\/www.neosurf.com\/fr\/faq\/contactez-nous\/\">formulaire de contact.<\/a><\/p>\n<p>Nous pouvons essayer de bloquer l&rsquo;utilisation du Ticket pendant que nous enqu\u00eatons sur ce qui s&rsquo;est pass\u00e9. Si vous pensez \u00eatre victime d&rsquo;une arnaque, nous pouvons \u00e9galement vous aider.<\/p>\n<p><strong>Liens utiles :<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"..\/mon-ticket\/\">V\u00e9rifier le solde d&rsquo;un Ticket Neosurf<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.neosurf.com\/fr\/faq\/contactez-nous\/\">Formulaire de contact<\/a><\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbComment s\u00e9curiser mon Ticket Neosurf ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; border_radii=\u00a0\u00bbon|10px|10px|10px|10px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p><strong>La meilleure fa\u00e7on de s\u00e9curiser votre Ticket Neosurf est de l&rsquo;utiliser comme un billet de banque ! Les transactions ne peuvent pas \u00eatre annul\u00e9es donc :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Conservez votre Ticket Neosurf comme de l&rsquo;argent liquide.<\/li>\n<li>Utilisez votre Ticket Neosurf uniquement sur des sites internet de confiance.<\/li>\n<li>N&rsquo;utilisez jamais Neosurf pour payer des biens sur des sites de petites annonces tels que eBay, Leboncoin ou Gumtree.<\/li>\n<li>N&rsquo;envoyez jamais le code PIN de votre Ticket Neosurf par e-mail et ne le communiquez jamais par t\u00e9l\u00e9phone.<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbO\u00f9 puis-je d\u00e9penser mon Ticket Neosurf ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; border_radii=\u00a0\u00bbon|10px|10px|10px|10px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Ne d\u00e9pensez Neosurf que sur des sites internet que vous connaissez. N&rsquo;envoyez jamais de Tickets Neosurf par e-mail pour payer un achat, ne communiquez jamais le code PIN de votre Ticket Neosurf par t\u00e9l\u00e9phone ou pour payer sur des sites de petites annonces tels que eBay, Leboncoin ou Gumtree.<\/span><\/p>\n<p><strong>Liens utiles :<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"..\/comment-utiliser-neosurf\/\">Comment utiliser Neosurf<\/a><\/p>\n<p><a href=\"..\/comment-utiliser-neosurf\/jeux-en-ligne-avec-neosurf\/\">Sites de Jeux aceptant Neosurf<\/a><\/p>\n<p><a href=\"..\/comment-utiliser-neosurf\/jeux-dargent-avec-neosurf\/\">Site de Jeux d&rsquo;argent acceptant Neosurf<\/a><\/p>\n<p><a href=\"..\/comment-utiliser-neosurf\/services-financiers-avec-neosurf\/\">Services Financiers acceptant Neosurf<\/a><\/p>\n<p><a href=\"..\/comment-utiliser-neosurf\/shopping-en-ligne-avec-neosurf\/\">Sites E-Shopping acceptant Neosurf<\/a>[\/et_pb_accordion_item][\/et_pb_accordion][et_pb_accordion open_toggle_text_color=\u00a0\u00bb#212853&Prime; closed_toggle_text_color=\u00a0\u00bb#212853&Prime; closed_toggle_background_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb admin_label=\u00a0\u00bbAccordion (SAFE VOUCHER)\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbsafe-voucher\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.22.0&Prime; toggle_font=\u00a0\u00bb|||on|||||\u00a0\u00bb width=\u00a0\u00bb75%\u00a0\u00bb module_alignment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb neo_surf_79741=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb border_width_all=\u00a0\u00bb0px\u00a0\u00bb border_color_all=\u00a0\u00bb#212853&Prime; global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbMon Ticket Neosurf a \u00e9t\u00e9 vol\u00e9 ou abim\u00e9\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; border_radii=\u00a0\u00bbon|10px|10px|10px|10px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>Si vous pensez que quelqu&rsquo;un d&rsquo;autre a connaissance des d\u00e9tails de votre Ticket, veuillez nous en informer imm\u00e9diatement en utilisant notre <a href=\"https:\/\/www.neosurf.com\/fr\/faq\/contactez-nous\/\">formulaire de contact.<\/a><\/p>\n<p>Nous pouvons essayer de bloquer l&rsquo;utilisation du Ticket pendant que nous enqu\u00eatons sur ce qui s&rsquo;est pass\u00e9. Si vous pensez \u00eatre victime d&rsquo;une arnaque, nous pouvons \u00e9galement vous aider.<\/p>\n<p><strong>Liens utiles :<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"..\/mon-ticket\/\">V\u00e9rifier le solde d&rsquo;un Ticket Neosurf<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.neosurf.com\/fr\/faq\/contactez-nous\/\">Formulaire de contact<\/a><\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbComment s\u00e9curiser mon Ticket Neosurf ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; border_radii=\u00a0\u00bbon|10px|10px|10px|10px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p><strong>La meilleure fa\u00e7on de s\u00e9curiser votre Ticket Neosurf est de l&rsquo;utiliser comme un billet de banque ! Les transactions ne peuvent pas \u00eatre annul\u00e9es donc :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Conservez votre Ticket Neosurf comme de l&rsquo;argent liquide.<\/li>\n<li>Utilisez votre Ticket Neosurf uniquement sur des sites internet de confiance.<\/li>\n<li>N&rsquo;utilisez jamais Neosurf pour payer des biens sur des sites de petites annonces tels que eBay, Leboncoin ou Gumtree.<\/li>\n<li>N&rsquo;envoyez jamais le code PIN de votre Ticket Neosurf par e-mail et ne le communiquez jamais par t\u00e9l\u00e9phone.<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbO\u00f9 puis-je d\u00e9penser mon Ticket Neosurf ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; border_radii=\u00a0\u00bbon|10px|10px|10px|10px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Ne d\u00e9pensez Neosurf que sur des sites internet que vous connaissez. N&rsquo;envoyez jamais de Tickets Neosurf par e-mail pour payer un achat, ne communiquez jamais le code PIN de votre Ticket Neosurf par t\u00e9l\u00e9phone ou pour payer sur des sites de petites annonces tels que eBay, Leboncoin ou Gumtree.<\/span><\/p>\n<p><strong>Liens utiles :<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"..\/comment-utiliser-neosurf\/\">Comment utiliser Neosurf<\/a><\/p>\n<p><a href=\"..\/comment-utiliser-neosurf\/jeux-en-ligne-avec-neosurf\/\">Sites de Jeux aceptant Neosurf<\/a><\/p>\n<p><a href=\"..\/comment-utiliser-neosurf\/jeux-dargent-avec-neosurf\/\">Site de Jeux d&rsquo;argent acceptant Neosurf<\/a><\/p>\n<p><a href=\"..\/comment-utiliser-neosurf\/services-financiers-avec-neosurf\/\">Services Financiers acceptant Neosurf<\/a><\/p>\n<p><a href=\"..\/comment-utiliser-neosurf\/shopping-en-ligne-avec-neosurf\/\">Sites E-Shopping acceptant Neosurf<\/a>[\/et_pb_accordion_item][\/et_pb_accordion][et_pb_text admin_label=\u00a0\u00bbText\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; text_font=\u00a0\u00bbOpen Sans Condensed||||||||\u00a0\u00bb text_text_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb text_font_size=\u00a0\u00bb20px\u00a0\u00bb text_orientation=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>VOUS N&rsquo;AVEZ PAS TROUV\u00c9 DE R\u00c9PONSE \u00c0 VOTRE QUESTION ?<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=\u00a0\u00bbText\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; _dynamic_attributes=\u00a0\u00bblink_option_url\u00a0\u00bb text_font=\u00a0\u00bbOpen Sans Condensed|700||on|||||\u00a0\u00bb text_text_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb text_font_size=\u00a0\u00bb20px\u00a0\u00bb background_color=\u00a0\u00bbrgba(231,37,130,0.82)\u00a0\u00bb text_orientation=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb width=\u00a0\u00bb40%\u00a0\u00bb width_tablet=\u00a0\u00bb60%\u00a0\u00bb width_phone=\u00a0\u00bb100%\u00a0\u00bb width_last_edited=\u00a0\u00bbon|phone\u00a0\u00bb module_alignment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb|20px||20px|false|true\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb10px|20px|10px|20px|true|false\u00a0\u00bb animation_style=\u00a0\u00bbslide\u00a0\u00bb animation_direction=\u00a0\u00bbright\u00a0\u00bb animation_delay=\u00a0\u00bb200ms\u00a0\u00bb link_option_url=\u00a0\u00bb@ET-DC@eyJkeW5hbWljIjp0cnVlLCJjb250ZW50IjoicG9zdF9saW5rX3VybF9wYWdlIiwic2V0dGluZ3MiOnsicG9zdF9pZCI6IjYzMDAyIn19@\u00a0\u00bb border_radii=\u00a0\u00bbon|5px|5px|5px|5px\u00a0\u00bb box_shadow_style=\u00a0\u00bbpreset3&Prime; box_shadow_vertical=\u00a0\u00bb2px\u00a0\u00bb box_shadow_blur=\u00a0\u00bb12px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb custom_css_main_element_last_edited=\u00a0\u00bbon|phone\u00a0\u00bb custom_css_main_element_phone=\u00a0\u00bbdisplay:block;\u00a0\u00bb background__hover_enabled=\u00a0\u00bbon|hover\u00a0\u00bb text_font_size__hover_enabled=\u00a0\u00bboff|hover\u00a0\u00bb text_font_size__hover=\u00a0\u00bb22px\u00a0\u00bb background_color__hover=\u00a0\u00bb#E72582&Prime; background_enable_color__hover=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>CONTACTER LE SERVICE CLIENT<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>ENVIE D&rsquo;EN SAVOIR PLUS ? 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