詳しく知りたいですか？
お答えいたします
Neosurfバウチャーの払い戻しを受けるには、どうすれば良いですか？
ステップ1：あなたのNeosurfバウチャーが有効で、残高があることを確認してください
Neosurfバウチャーの残高を確認するには、バウチャー確認ページに進み、PINコードを全桁入力します。
その後、Neosurfバウチャーで利用可能な金額をお知らせします。
重要：Neosurfバウチャーを確認できるページはバウチャー確認ページのみです。
コードを確認できると主張する他のサイトにNeosurfバウチャーを提供しないでください。
電話やEメール、または対面で、他人にNeosurfバウチャーを提供しないでください。
Neosurfバウチャーは、Neosurfに承認されたパートナーサイトでのみ有効です。
eBayやLeboncoin、Gumtreeなどに類するサイトで購入する際にNeosurfのPINコードを求められた場合、詐欺行為である可能性が大いにあります。
疑問に思ったり、不正行為や詐欺の被害に遭ったと思われる場合は、FAQセクションの不正行為とセキュリティをご確認ください。
ステップ2：払い戻しを受ける方法
- 気持ちが変わり、オンラインでの支払いにNeosurfバウチャーを使いたい
いずれかのNeosurfパートナー（全パートナーのリストはこちら）のサイトでPINコードを使用する
- オンラインで支払いたくないので、Neosurfバウチャーをお金に戻したい
– このページで無料のmyNeosurfアカウントを作成します
– 「入金」を選択して、あなたのアカウントにNeosurfバウチャーの残高を追加します
– 「払い戻し」を選択し、あなたの銀行口座への払い戻しに進みます
重要：
– セキュリティ上の理由とマネーロンダリング防止規則により、Neosurfのリセラーは、店頭で以前に購入されたコードの払い戻しを行えません。
– 銀行口座の名義は、myNeosurfアカウントの登録に使用した名前と同じである必要があります。
– 500ユーロを超える入金と払い戻しについては、システム上、本人確認が必要となります。
– 返金金額には5％の手数料がかかります
Neosurfバウチャーで支払いましたが、ウェブサイト上の私のアカウントに金額が追加されません
バウチャーの金額がすぐに更新されない場合は、まずパートナーウェブサイトのカスタマーサービスにご連絡ください。パートナーは、問題解決のため、当社システムの情報を使用して当社に確認を取ることができます。問題がなかった場合、支払いが有効であった旨がパートナーに通知され、ウェブサイト上のあなたの残高が更新されます。
ウェブサイトでNeosurfバウチャーを使うことができません
ステップ1：あなたのNeosurfバウチャーが有効で、残高があることを確認してください
Neosurfバウチャーの残高を確認するには、バウチャー確認ページに進み、PINコードを全桁入力します。
その後、Neosurfバウチャーで利用可能な金額をお知らせします。
重要：Neosurfバウチャーを確認できるページはバウチャー確認ページのみです。
コードを確認できると主張する他のサイトにNeosurfバウチャーを提供しないでください。
電話やEメール、または対面で、他人にNeosurfバウチャーを提供しないでください。
Neosurfバウチャーは、Neosurfに承認されたパートナーサイトでのみ有効です。
eBayやLeboncoin、Gumtreeなどに類するサイトで購入する際にNeosurfのPINコードを求められた場合、詐欺行為である可能性が大いにあります。
疑問に思ったり、不正行為や詐欺の被害に遭ったと思われる場合は、FAQセクションの不正行為とセキュリティをご確認ください。
ステップ2：そのウェブサイトの支払いページでNeosurfバウチャーを使用できることをご確認ください。使用できないサイトも存在します！
このページでNeosurfマーチャントパートナーのリストをご確認いただけます。
そのサイトがNeosurfマーチャントであり、さらにバウチャーに十分な金額があることを確認し、それでも支払いが行えない場合、お問い合わせフォームページよりメッセージをお送りください。問題を解決できるよう、当社が全力を尽くします。
お役立ちリンク：
Neosurfバウチャーが盗まれました（損害を受けました）
他の誰かがあなたのバウチャーの情報を知っている可能性が疑われる場合は、お問い合わせフォームページよりすぐにお知らせください。
当社側で何が起こったのかを調査している間、バウチャーの使用をブロックすることができます。詐欺の被害に遭ったと思われる場合も、サポートいたします。また、バウチャーが何らかの形で損なわれたときも、その詳細情報を用いて、すべて問題がないことを確認できる場合があります。
お役立ちリンク：
私のNeosurfバウチャーの残高はいくらですか？
支出を管理していただけるよう、便利なオンラインツールをバウチャー確認ページにご用意しています。これを使えば、Neosurfバウチャーのステータスと残高をいつでもご確認いただけます。
お役立ちリンク：
Neosurfバウチャーはどこで使えますか？
お役立ちリンク：
質問の答えが見つかりませんでしたか？
Neosurfの担当者へお問合せください
Neosurfのアカウントを開設するには、どうすれば良いですか？
18歳以上の方は、どなたでも数分以内にmyNeosurfアカウントを開設し、使用できるようになります。myNeosurfアカウントの開設に書類は一切必要ありません。ただし、入金や支出金額の制限をより高く設定したい場合は、本人確認が必要になります。当社のカスタマーサービスチームが、より詳しい情報をお伝えします。アカウントの開設は無料ですが、資金の引き出しには手数料がかかる場合があります。
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どこで取引履歴を確認できますか？
ご自身の入金、取引、引き出しの履歴を見たいときは、時間帯を問わずmyNeosurfアカウントにログインしてください。 次に、「履歴」ページをクリックして、アカウントを確認してください。
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忘れてしまったパスワードを変更するには、どうすれば良いですか？
パスワードはいつでもリセットできます。myNeosurfアカウントのログインページを開き、指示に従ってください。当社からメールを送信しましたら、迷惑メールフォルダやゴミ箱を確認してください。
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myNeosurfアカウントに入金するには、どうすれば良いですか？
myNeosurfアカウントは、デスクトップまたはスマートフォンで常に利用可能です。や銀行振込を使用して、任意の通貨で即座に入金できます。銀行やカードの明細書には「Neosurf」と表示されます。NeosurfキャッシュバウチャーでmyNeosurfアカウントに入金できるため、現金も選択肢のひとつとなります。
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お金を引き出すにはどうすれば良いですか？
myNeosurfアカウントを使うことで、いつでもお金にアクセスできます。お好みのウェブサイトからmyNeosurfアカウントに入金することができます。その後、銀行口座かNeosurfキャッシュバウチャーのいずれかに引き出すことができできます。myNeosurfアカウントを使用して、Neosurfパートナーのウェブサイトで即座にオンライン決済を行うこともできます。個人情報や財務情報を追加で入力することなく、myNeosurfアカウントから直接入金できます。
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myNeosurfアカウントを安全に保つには、どうすれば良いですか？
パスワードと支払いコードの記録を注意深く管理して、myNeosurfアカウントへのアクセスを保護することが重要です。第三者に対してパスワードを決して渡さないでください。アカウントのセキュリティについて不安な点がある場合は、いつでも「お問い合わせ」ページの項目を使用してご連絡ください。
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Neosurfバウチャーを購入するには、どうすれば良いですか？
Neosurfバウチャーは、各地にあって利用しやすい何千もの店舗や、オンラインからお求めいただけます。最寄りの店舗を見つけるには、Neosurf店舗検索ページの便利な検索ツールと地図をお使いください。
Neosurfをオンラインで購入するには、無料のmyNeosurfアカウントを開くか、Neosurfをオンラインで購入ページで認証されたオンラインリテーラーを確認します。その数は増え続けています。
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バウチャーを店舗で購入するには、どうすれば良いですか？
最寄りのキオスクや新聞売店、コンビニエンスストア、スーパーマーケット、ガソリンスタンドを見つけて、Neosurfバウチャーをお求めください。一部のショップでは、レジに持っていくためのカードが置かれていることもあります。店員に、希望金額をたずねられます。現金で支払う場合、店頭の端末からバウチャーレシートが印刷されます。その時点で10桁のNeosurf PINコードがオンラインで使用できるようになりますので、バウチャーを大事に保管してください。
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バウチャーをオンラインで購入するには、どうすれば良いですか？
Neosurfバウチャーをオンラインで購入するには、無料のmyNeosurfアカウントを開くか、Neosurf.comで認証されたNeosurfオンラインリテーラーを見つけてください。お好みの通貨のNeosurfバウチャーを扱っているリテーラーを選んでください。注文する前にメールアドレスを入力し、その後、希望金額を選択します。利用可能なオンライン決済方法のいずれかで支払うと、Neosurfバウチャーの詳細が画面に表示され、Eメールも送信されます。
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バウチャーの金額はどの程度利用可能ですか？
幅広い金額で利用可能で、その金額は国によって異なります。一般的には10～150ユーロ相当です。Neosurf*マイナーバウチャーは一部で利用可能であり、年齢確認が必要なサイトでは使用できません。*
*マイナーバウチャーは一部の国でご利用いただけます
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バウチャーをすぐに使用できますか？
払い戻しを受けることはできますか？
できます。「Neosurfバウチャー」セクションの「Neosurfバウチャーの払い戻しを受けるには、どうすれば良いですか？」をご確認ください。
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オンラインでNeosurfバウチャーを使って支払うには、どうすれば良いですか？
Neosurfバウチャーを決済に使用できるウェブサイトの数は増え続けています。お好みのウェブサイトの支払い・決済ページで、Neosurfのロゴがないか探してみてください。ある場合は、Neosurfでの支払いを選択してください。あとはNeosurfバウチャーのレシートから10桁のPINコードを入力するだけです。それ以上の情報は必要ありません*。そうすると、支払いが受け入れられたという確認をすぐに受け取れます。こんなに簡単なのです！ただし、Neosurfはオンラインでしか使用できないため、電話や対面で他人に10桁のPINコードを教えないでください。
※一部加盟店・金額によっては本人確認をさせていただく場合がございます。
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Neosurfバウチャーはどこで使えますか？
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ウェブサイトでNeosurfバウチャーを使うことができません
まずは、そのウェブサイトの支払いページでNeosurfバウチャーが使用できることをご確認ください。使用できないサイトも存在します！そのサイトがNeosurfマーチャントであり、それでも支払いが行えない場合、あなたのバウチャーの期限が切れていないことをご確認ください。また、NeosurfのPINコード10桁が正しく入力されていることをご確認ください。定期的に利用されているお客様は、バウチャーに十分な金額があることをご確認ください。残高やその他の情報は、バウチャー確認ページでご確認いただけます。
それでも問題が解決しない場合は、お問い合わせください。お役に立てるよう、当社が全力を尽くします。
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バウチャーの全額を使い切らなかった場合は、どうすれば良いですか？
Neosurfでは、バウチャーの残高を使用するほか、残った金額を別のバウチャーに振り替えることができます。支出を管理していただけるよう、便利なオンラインツールをこちらにご用意しています。これを使えば、Neosurfバウチャーのステータスと残高をいつでもご確認いただけます。
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Neosurfバウチャーが盗まれました（損害を受けました）
他の誰かがあなたのバウチャーの情報を知っている可能性が疑われる場合は、お問い合わせページよりすぐにお知らせください。
当社側で何が起こったのかを調査している間、バウチャーの使用をブロックすることができます。詐欺の被害に遭ったと思われる場合も、サポートいたします。
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どうすればNeosurfを安全に管理できますか？
Neosurfを保護する最善の方法は、バウチャーを現金のように扱うことです。取引を元に戻すことはできません。そのため、
- NeosurfバウチャーのPINコードを現金のように扱いましょう。
- Neosurfを認証サイトでのみ使うようにしましょう。
- eBay、Leboncoin、Gumtreeのようなサイトで商品を購入する際にNeosurfを使わないようにしましょう。
- NeosurfバウチャーのPINコードをEメールで送信したり、誰かに電話で伝えたりしないようにしましょう。
Neosurfバウチャーはどこで使えますか？
Neosurfは、あなたが知っているウェブサイトでのみ使用してください。支払方法としてNeosurfバウチャーを誰かへEメール送信したり、電話でNeosurfバウチャーのPINコードを伝えたり、eBayやLeboncoin、Gumtreeなどのサイトで支払いに使用したりしないでください。
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