¿QUIERE SABER MÁS?
Tenemos la respuesta
¿Cómo puedo obtener un reembolso de mi Cupón Neosurf?
PASO1: Compruebe que su Cupón Neosurf no haya expirado y que tenga saldo positivo
Para comprobar el saldo de un Cupón Neosurf, diríjase a la página Comprobar cupón e introduzca el código pin completo.
Inmediatamente le comunicaremos la cuantía disponible en su Cupón Neosurf.
IMPORTANTE: la única página que le permitirá verificar un Cupón Neosurf es la página Comprobar cupón.
Nunca comparta los datos de su cupón Neosurf en otras páginas que afirmen poder comprobar su código.
Nunca comparta los datos de su cupón Neosurf por teléfono, correo electrónico o a otras personas.
El cupón Neosurf solo es válido en páginas de socios aprobadas por Neosurf.
Si le solicitan un código pin Neosurf para una compra en un sitio de anuncios clasificados como Ebay, Leboncoin o Gumtree, es muy probable que se trate de un intento de fraude.
Si tiene alguna duda o piensa que ha sido víctima de fraude o estafa, consulte la sección Preguntas frecuentes sobre fraude y seguridad.
PASO 2: ¿Cómo obtener un reembolso?
- He cambiado de idea y quiero utilizar mi Cupón Neosurf para hacer un pago en línea
Utilice el código pin con alguno de nuestros socios (lista completa aquí).
- No quiero hacer un pago en línea, quiero recuperar el dinero de mi Cupón Neosurf
– Cree una cuenta gratuita de Neosurf en esta página
– Para añadir el saldo de su Cupón Neosurf, seleccione «ingreso«
– Para efectuar el reembolso en su cuenta bancaria, seleccione «retirada«
IMPORTANTE:
– Por motivos de seguridad y normativa contra el blanqueo de capitales, los distribuidores de Neosurf no podrán reembolsar un código adquirido previamente en un punto de venta.
– El nombre del titular de la cuenta bancaria debe coincidir con el que se ha utilizado para el registro en la cuenta de myNeosurf.
– Para realizar ingresos y reembolsos superiores a 500 euros, se solicitará una verificación KYC de forma sistemática.
– se aplicará una tarifa del 5% al importe reembolsado
He pagado mi Cupón de Neosurf, pero la página web no ha realizado el abono en mi cuenta
Si el valor de su cupón no se actualiza de forma inmediata, contacte con el servicio de atención al cliente en la página web de nuestro socio. Para solucionar la incidencia, podrán realizar una comprobación utilizando la información de nuestro sistema. Con suerte, les podremos confirmar que el pago es válido y su saldo se actualizará en la página web.
No puedo utilizar mi cupón Neosurf en una página web
PASO1: Compruebe que su Cupón Neosurf no haya expirado y que tenga saldo positivo
Para comprobar el saldo de un Cupón Neosurf, diríjase a la página Comprobar cupón e introduzca el código pin completo.
Inmediatamente le comunicaremos la cuantía disponible en su Cupón Neosurf.
IMPORTANTE: la única página que le permitirá verificar un Cupón Neosurf es la página Comprobar cupón.Nunca comparta los datos de su cupón Neosurf en otras páginas que afirmen poder comprobar su código.
Nunca comparta los datos de su cupón Neosurf por teléfono, correo electrónico o a otras personas.
El cupón Neosurf solo es válido en páginas de socios aprobadas por Neosurf.
Si le solicitan un código pin Neosurf para una compra en un sitio de anuncios clasificados como Ebay, Leboncoin o Gumtree, es muy probable que se trate de un intento de fraude.
Si tiene alguna duda o piensa que ha sido víctima de fraude o estafa, consulte la sección Preguntas frecuentes sobre fraude y seguridad.
PASO 2: Asegúrese de que la página web aceepta cupones Neosurf como método de pago, ¡algunas todavía no los aceptan!
Puede consultar una lista de vendedores socios de Neosurf en esta página.
Si se trata de un vendedor Neosurf, ha comprobado que dispone de suficiente saldo en el cupón y el pago todavía no funciona, envíenos un mensaje mediante nuestro Formulario de contacto y haremos lo posible para ayudarle.
Enlaces útiles:
Mi cupón Neosurf ha sido robado o ha sufrido daños
Si piensa que otra persona podría saber los datos de su cupón, infórmenos inmediatamente mediante nuestro Formulario de contacto.
Podemos tratar de bloquear el cupón para que sea inutilizable, además de investigar lo ocurrido. Si cree que ha sido víctima de estafa, también podremos ofrecerle ayuda. En caso de que su cupón sufra daños de cualquier tipo, cabe la posibilidad de que se puedan utilizar los datos para comprobar que todo está correcto.
Enlaces útiles:
¿Qué saldo tiene mi Cupón Neosurf?
Para el control de sus gastos, ponemos a su disponisición herramientas de utilidad en la página Comprobar cupón para que compruebe el estado y el saldo de cualquier Cupón Neosurf en cualquier momento.
Enlaces útiles:
¿Dónde debería utilizar mi Cupón Neosurf?
Enlaces útiles:
¿NO ENCUENTRA LA RESPUESTA QUE BUSCA?
HABLE CON UN AGENTE NEOSURF
¿Cómo puedo abrir una cuenta myNeosurf?
Cualquier persona mayor de 18 puede abrir y utilizar una cuenta myNeosurf en cuestión de minutos. No se necesitan documentos para ello. En todo caso, si desea límites de ingreso o gasto superiores, se solicitará una verificación de identidad. Nuestro servicio de atención al cliente le aportará más información. La apertura de una cuenta es gratuito, pero puede haber comisiones por la retirada de fondos.
Enlace útil:
¿Dónde puedo consultar mis transacciones?
Para ver el historial de ingresos, transacciones o retiradas, ingrese a su cuenta myNeosurf en cualquier momento y haga clic en HISTORIAL para consultar su cuenta.
Enlaces útiles:
¿Cómo puedo cambiar mi contraseña si la he olvidado?
Puede reestablecer su contraseña en cualquier momento. Solo tiene que acudir a la página de inicio de su cuenta myNeosurf y seguir las instrucciones. Si le enviamos un correo electrónico, compruebe su carpeta Correo no deseado o Papelera.
Enlaces útiles:
¿Cómo puedo recargar mi cuenta myNeosurf?
La cuenta myNeosurf siempre está abierta en su escritorio o smartphone. Puede realizar ingresos de forma instantánea mediante transferencia bancaria. En el extracto bancario o de su tarjeta aparecerá Neosurf. Utilizar efecto también es una opción válida, dado que puede comprar un cupón de efectivo de Neosurf para recargar su cuenta myNeosurf.
Enlaces útiles:
¿Cómo puedo retirar dinero?
Enlaces útiles:
¿Cómo puedo mantener la seguridad de mi cuenta myNeosurf?
Es imprescindible que asegure su acceso a su cuenta myNeosurf al introducir concautela su contraseña y código de pago. Nunca comparta su contraseña a terceros. Si en algún momento tiene dudas sobre la seguridad de su cuenta, contacte con nosotros utilizando los datos de nuestra página CONTACTO.
Enlaces útiles:
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¿Cómo puedo adquirir un cupón Neosurf?
Puede comprar cupones Neosurf en miles de puntos de venta locales o en línea. Para encontrar el distribuidor más cercano, utilice la herramienta de búsqueda y el mapa de nuestra página Buscador de tiendas Neosurf.
Para comprar Neosurf en línea, puede abrir una cuenta myNeosurf gratuita o consultar el creciente número de distribuidores en línea aprobados en nuestra página Comprar Neosurf en línea.
Enlaces útiles:
¿Cómo puedo adquirir un cupón en una tienda?
Encuentre el kiosko, tienda, supermercado o gasolinera más cercano y pida un cupón Neosurf. Algunas tiendas tienen tarjetas colgadas que puede coger y llevar a caja. El cajero le preguntará el saldo que desea. Cuando realice el pago, imprimirán un cupón en papel en la terminal. Guarde el cupón de forma segura, dado que el código Neosurf de 10 caracteres ya está listo para usarlo en línea.
Enlaces útiles:
¿Cómo puedo comprar un cupón en línea?
Para adquirir un cupón Neosurf en línea, puede abrir una cuenta myNeosurf gratuita o encontrar distribuidores Neosurf aprobados en Neosurf.com. Escoja un distribuidor que disponga de cupones Neosurf Vouchers en la divisa de su interés. Deberá aportar una dirección de correo electrónico antes de hacer el pedido y escoger el saldo que desea. Realice el pago con uno de los métodos de pago disponibles y a continuación podrá ver los datos de su cupón Neosurf en la pantalla, que además recibirá por correo electrónico.
Enlaces útiles:
¿Qué cupones hay disponibles?
Las cuantías disponibles son diversas y varían entre países. Las cuantías más comunes equivalen a cantidades entre 10 € y 150 €. Hay cupones Neosurf reducidos* disponibles en algunas ubicaciones y no se pueden utilizar en páginas que soliciten verificación de edad.
*Los vales para menores están disponibles en algunos países.
Enlaces útiles:
¿Puedo usar mi cupón de forma inmediata?
Los cupones Neosurf se pueden utilizar de forma inmediata. No se requiere activación a mayores, de modo que se puede hacer pagos o ingresos inmediatamente.
Enlaces útiles:
¿Puedo obtener un reembolso?
¡Sí! Lea la sección de cupones Neosurf Voucher: «¿CÓMO OBTENER UN REEMBOLSO DE MI CUPÓN NEOSURF?«
Enlaces útiles:
¿NO ENCUENTRA LA RESPUESTA QUE BUSCA?
HABLE CON UN AGENTE NEOSURF
¿Cómo puedo pagar en línea con un cupón Neosurf?
Los cupones Neosurf se aceptan como un método de pago válido en un creciente número de páginas web. Consulte la página de pagos de su página web de preferencia y busque el logo de Neosurf. Escoja realizar el pago con Neosurf. Introduzca el código pin de 10 caracteres del recibo de su cupón Neosurf. No será necesaria más información*. Recibirá una confirmación inmediatamente en el momento en que se acepte su pago, ¡así de fácil! Sin embargo, Neosurf solo se puede utilizar en línea, así que nunca comparta el código pin de 10 caracteres con nadie, por teléfono o en persona.
*Se puede aplicar verificación de identidad dependiendo de ciertos comerciantes/cantidades
Enlaces útiles:
Páginas web de juegos que aceptan Neosurf
Páginas web de apuestas que aceptan Neosurf
¿Dónde debería utilizar mi cupón Neosurf?
Utilice Neosurf únicamente en páginas web que conozca. Nunca envíe Cupones Neosurf como método de pago por correo electrónico ni comparta el código pin de su Cupón Neosurf por teléfono o lo utilice como método de pago en páginas como eBay o Gumtree.
Enlaces útiles:
Páginas web de juegos que aceptan Neosurf
Páginas web de apuestas que aceptan Neosurf
No puedo utilizar mi cupón Neosurf en una página web
En primer lugar, asegúrese de que la página web acepta cupones Neosurf como método de pago, ¡algunas todavía no lo hacen! Si se trata de un distribuidor de Neosurf y el pago todavía no funciona, compruebe que su cupón no haya expirado. Compruebe que ha introducido correctamente el código pin de 10 caracteres. Si es un cliente habitual, asegúrese de que dispone de saldo suficiente en el cupón. Puede comprobar el saldo y otros datos en nuestra página Comprobar cupón.
Si todavía se encuentra con incidencias contáctenos y haremos lo posible por ayudarle.
Enlaces útiles:
Páginas web de juegos que aceptan Neosurf
Páginas web de apuestas que aceptan Neosurf
¿Qué puedo hacer si no he utilizado todo el saldo de mi cupón?
Una de las características de Neosurf es que puede gastar el saldo del cupón o transferir la cuantía restante a uno nuevo. Para el control de sus gastos, ponemos a su disponisición herramientas de utilidad aquí para que compruebe el estado y el saldo de cualquier Cupón Neosurf en cualquier momento.
Enlaces útiles:
¿NO ENCUENTRA LA RESPUESTA QUE BUSCA?
HABLE CON UN AGENTE NEOSURF
Mi cupón Neosurf ha sido robado o ha sufrido daños
Si piensa que otra persona podría saber los datos de su cupón, infórmenos inmediatamente mediante nuestra página de contacto.
Podemos tratar de bloquear el cupón para que sea inutilizable, además de investigar lo ocurrido. Si cree que ha sido víctima de estafa, también podremos ofrecerle ayuda.
Enlaces útiles:
¿Cómo puedo mantener la seguridad de mi Neosurf?
La mejor forma de proteger su cupón Neosurf es tratarlo como si se tratase de dinero en efectivo. No se pueden revertir las transacciones, de modo que:
- Trate el código pin de su cupón Neosurf como si fuese dinero en efectivo.
- Use Neosurf únicamente en páginas web legítimas.
- Nunca utilice Neosurf para pagar artículos en páginas web como eBay, Leboncoin o Gumtree.
- Nunca envíe por correo electrónico o comparta por teléfono el código pin de su cupón Neosurf.
¿Dónde debería utilizar mi cupón Neosurf?
Utilice Neosurf únicamente en páginas web que conozca. Nunca envíe Cupones Neosurf como método de pago por correo electrónico, ni comparta el código pin de su Cupón Neosurf por teléfono, ni lo utilice como método de pago en páginas como eBay o Gumtree.
Enlaces útiles:
Páginas web de juegos que aceptan Neosurf
Páginas web de apuestas que aceptan Neosurf
¿NO ENCUENTRA LA RESPUESTA QUE BUSCA?
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